Агент склеил 340 оповещений в один инцидент, но трижды предложил лишнее

Автор Хабра описал дежурство с AIOps-агентом — системой, которая обрабатывает оповещения об авариях вместо первой линии. За смену агент получил 340 оповещений и склеил их в один инцидент, ответил дежурным и написал разбор.

Ошибок было три, и все одного рода: агент предлагал действия, после которых стало бы хуже. Поэтому в схеме осталась кнопка «Отмена» — последнее слово за инженером, агент не исполняет предложенное сам.

Итог смены автор формулирует так: ценность не в автономности, а в склейке потока оповещений в читаемую картину — решение всё равно принимает человек.