Интеграции 5 февраля 2024 г.Обновлено: 27 августа 2026 г.

# Бот с ответами из опросов в Пачке

> Рассказываем, как интегрировать сервисы опросов с Пачкой. Подробное руководство с примерами и пошаговыми инструкциями

Источник: https://pachca.com/blog/bot-s-otvetami-iz-oprosov-v-pachke

## Рассказываем, как интегрировать сервисы опросов с Пачкой

Автор: Мария Питателева

![Бот с ответами из опросов в Пачке](https://pachca.com/blog/bot-s-otvetami-iz-oprosov-v-pachke.jpg)

[Как создать своего бота](https://dev.pachca.com/guides/bots/overview?utm_source=pachca.com&utm_medium=blog&utm_campaign=dev-portal)

Гайд по ботам Пачки — события, методы API и примеры кода

Для сбора обратной связи от пользователей часто используют сервисы для опросов, например WebAsk, Testograf и Typeform. И чтобы максимально упростить работу с ответами, в Пачку можно подключить интеграцию с этими сервисами с помощью Webhooks. Зачем? И почему это упрощает работу? Расскажем ниже.

При создании интеграции можно настроить информацию, которая будет отображаться в сообщении о новом ответе. В опросе о обратной связи, например:

- оценка [приложения](https://pachca.com/help-center/start/vsyo-pro-prilozheniya-pachki)
- проблемы, если пользователь с ними сталкивался
- личные данные для связи, если пользователь готов ими поделиться
- название компании

!

Данную интеграцию можно добавить в чат или создать отдельный [канал](https://pachca.com/help-center/features/types-of-chats), куда [бот](https://pachca.com/help-center/integrations/webhook) будет присылать ответы. Например, создать канал, к которому могут присоединиться, как все маркетологи, так и ребята из отдела продаж. Подписаться на канал может неограниченное количество человек, благодаря этому:

- Если вам приходит ответ с положительной обратной связью, то один из [участников](https://pachca.com/help-center/administration/user-management) канала может написать пользователю с просьбой оставить хорошую оценку о вашем сервисе.
- Или если вы видите одну и ту же повторяющуюся проблему из одной или нескольких компаний, то можете приоритизировать ее.
- Так же, если в системе произошел критический инцидент или выявлен серьезный баг, вы можете быстро на это отреагировать.
- И каждый ответ при необходимости вы можете вместе обсудить в [треде](https://pachca.com/blog/chto-takoe-skvoznye-tredy-i-kak-ih-ispolzovat), не создавая новых чатов.

!

Подобные интеграции можно создавать с разными сервисами опросов, поддерживающими Webhooks. Создавать опросы можно на совершенно разные темы. Такая интеграция может упростить работу отдела маркетинга, объединить работу отделов или ускорить процессы.