![Импорт чатов из Telegram](https://pachca.com/help/import-telegram.jpg)

# Импорт чатов из Telegram

> Как импортировать историю чатов из Telegram в Пачку: пошаговая инструкция по экспорту, маппингу пользователей и загрузке данных.

Источник: https://pachca.com/help-center/administration/import-telegram

## Если ваша команда переходит в Пачку из Telegram, вы можете перенести историю своих чатов в корпоративный мессенджер.

Если ваша команда переходит в Пачку из Telegram, вы можете перенести в корпоративный мессенджер историю своих чатов. Для переноса нужно лишь выгрузить данные из Telegram и сделать сопоставление пользователей в Пачке.

**Что важно знать до начала:**

- Импорт доступен только на платных тарифах.
- Запустить импорт пока может только [**Владелец**](https://pachca.com/help-center/features/system-roles) [**пространства**](https://pachca.com/help-center/features/rabochie-prostranstva-v-pachke). Для этого нужно перейти в «Настройки [пространства](https://pachca.com/help-center/features/rabochie-prostranstva-v-pachke)»
- Максимальный размер загружаемого сжатого файла — 2 ГБ.
- Импорт доступен только для чатов (бесед), импорт каналов не поддерживается.
- При импорте чата с топиками, загружается только контент из #general топика. Чтобы выгрузить переписку из остальных топиков, нужно экспортировать их историю отдельно. 1 топик = 1 [чат](https://pachca.com/help-center/features/types-of-chats) в Пачке.
- Можно делать несколько импортов подряд — например, если вы переносите данные частями или импортируете несколько чатов.
- Если вдруг возникнет ошибка при импорте, в интерфейсе появится соответствующее сообщение.

## Шаг 1. Экспортируйте историю из Telegram Desktop

[Экспорт](https://pachca.com/help-center/administration/eksport-soobshcheniy-iz-pachki) доступен только через Telegram Desktop. Для этого необходимо скачать нужное приложение с официального сайта Telegram Desktop. В версии [приложения](https://pachca.com/help-center/start/vsyo-pro-prilozheniya-pachki) из App Store экспорта нет.

1.  Откройте Telegram Desktop.
2.  Перейдите в нужный чат.
3.  Нажмите на три точки в правом верхнем углу → **Экспорт истории чата**.
4.  Выберите формат **JSON**, задайте лимит размера документов (до 4 ГБ, влияет на скорость экспорта) и нажмите **Экспортировать**.
5.  Повторите для каждого чата, историю которого хотите перенести.

Вы получите архив чата, далее его нужно сжать (`.zip`). Проверьте, что название не изменилось. Должно быть так: **ChatExport\_YYYY-MM-DD.zip**

![Экспорт истории чата в Telegram Desktop](https://pachca.com/help/import-telegram-1.jpg)

## Шаг 2. Сопоставьте пользователей в инструменте маппинга

Telegram не хранит email-адреса пользователей, поэтому нужно вручную связать [аккаунты](https://pachca.com/help-center/administration/about-accounts) Telegram с учётными записями в Пачке или почтами, которые вы планируете завести в мессенджер. Для этого есть отдельный [инструмент маппинга](https://pachca.com/tg-import-tool).

1.  В Пачке откройте раздел **Настройки пространства**. В блоке с импортом из Telegram нажмите **Начать импорт** и откройте инструмент маппинга. Либо вы можете открыть его по ссылке выше.

2.  На странице «Загрузка» перетащите архивы из Telegram Desktop или нажмите **Выберите файлы**. Можно загрузить сразу несколько архивов `.zip`. После загрузки нажмите **Далее**.

3.  На странице «Маппинг» инструмент покажет, сколько [участников](https://pachca.com/help-center/administration/user-management) удалось сопоставить автоматически:

    - **Сматчено** — пользователи, которые найдены в вашем пространстве по никам в Telegram.
    - **Новых** — пользователи из Telegram, которых нет в Пачке.
    - **Пропущено** — участники, которых не удалось сопоставить.

    Для сопоставления нажмите **Скачать шаблон .xlsx**, заполните email для каждого пропущенного пользователя и загрузите файл обратно через **Загрузить заполненный**.

4.  Нажмите **Далее** — инструмент подготовит готовый bundle-файл в формате `.zip`. Не меняйте его название.

5.  Скачайте bundle на компьютер.

> ⚠️ Создание bundle-файла происходит исключительно на вашем устройстве — данные не загружаются в Пачку!

![Окно импорта из Telegram в Пачке](https://pachca.com/help/import-telegram-2.jpg)

## Шаг 3. Загрузите bundle в Пачку

1.  Вернитесь в Пачку в окно импорта.
2.  Загрузите скачанный `.zip`\-файл в зону загрузки.
3.  Нажмите **Импортировать**.

После завершения загрузки история переписки появится в соответствующих чатах пространства.

## Часто задаваемые вопросы

### Что будет с сообщениями пропущенных пользователей?

Если участник не был сопоставлен, его [сообщения](https://pachca.com/help-center/features/actions-with-messages) всё равно перенесутся в Пачку. Вместо почты этого пользователя будет почта-заглушка.

### Что делать, если файл весит больше 2 ГБ?

Разбейте историю на части при экспорте из Telegram — укажите диапазон дат или выбирайте меньший объём данных. Затем импортируйте их по очереди.

## Нужна помощь?

Если что-то пошло не так или возникли вопросы — напишите в нашу [службу поддержки](https://telegram.me/pachca_signup_bot).

Обновлено: 1 апреля 2026 г.