![Транскрибация звонков и AI-саммари](https://pachca.com/help/transkribaciya-zvonkov.webp)

# Транскрибация звонков и AI-саммари

> Транскрибация видеозвонков в корпоративном мессенджере Пачка: как включить, что придёт в тред после встречи, как настроить AI-саммари и автозапуск. Пошаговая инструкция с примерами

Источник: https://pachca.com/help-center/features/transkribaciya-zvonkov

## Как получить конспект и расшифровку видеозвонка в тред

После созвона кто-то должен записать итоги: что решили, кто что делает и к какому сроку. Теперь это может сделать Пачка: она расшифрует разговор и составит по нему AI-саммари — краткий конспект встречи. В этой статье рассказываем, как это работает и как настроить под себя.

### Что такое транскрибация звонков

Транскрибация — это перевод речи участников видеозвонка в текст. Пока идёт звонок, Пачка фиксирует, кто и что сказал, а после его завершения присылает в [тред](https://pachca.com/help-center/features/threads) под сообщением о звонке — туда же, куда приходит запись, — два результата:

- **AI-саммари** — краткий конспект встречи: о чём говорили, что решили и какие задачи наметили;
- **полную расшифровку** разговора.

Итоги увидят все, кому доступен [чат](https://pachca.com/help-center/features/types-of-chats), — в том числе те, кто на встречу не попал.

### Как включить транскрибацию

В беседах и каналах транскрибация по умолчанию включается автоматически в начале каждого звонка — ничего нажимать не нужно.

В звонках один на один, а также если автозапуск в чате выключен, её запускают вручную: нажмите «⋯» в нижней панели звонка и выберите **«Начать транскрибацию»**. Остановить можно в том же меню — **«Остановить транскрибацию»**.

В групповых видеочатах [модератор](https://pachca.com/help-center/features/moderaciya-v-videochatah) может запретить участникам запускать транскрибацию — тогда у них появится подпись «Модератор запретил транскрибацию», а возможность останется только у модераторов.

Когда звонок завершится, в чате появится сообщение о нём. Откройте тред этого сообщения — сюда придут AI-саммари и полная расшифровка, туда же приходит и запись, если её включали. Скачивать и пересылать ничего не нужно. Если транскрибацию в этом звонке не включали, итогов не будет: запустите её в следующий раз вручную или включите автозапуск в настройках чата.

Анна Смирнова

08:12

2

Нажмите «⋯» в панели звонка и выберите «Начать транскрибацию».

### Как настроить AI-саммари

Настройки живут в чате: откройте стрелку рядом с кнопкой видеозвонка в шапке чата и выберите **«Настроить AI саммари»**. Здесь две настройки:

- **Автоматическая транскрибация** — запускать транскрибацию в начале каждого звонка в этом чате. Если выключить, транскрибацию нужно будет запускать вручную во время звонка.
- **Промпт саммари** — инструкция, по которой AI составит конспект. Пустое поле — стандартный промпт Пачки. Например: «Составь саммари звонка: 2–3 предложения с главным, затем «Решения» и «Задачи» с ответственными и сроками».

Настройки действуют для всех звонков в этом чате.

Продукт

12 участников

Сегодня

!

Максим Орлов 14:02

Созвонимся в 15:00 по релизу? Минут на двадцать.

!

Анна Смирнова 14:05

Да. Итоги потом возьмём из саммари в треде.

Нажмите стрелку рядом с кнопкой видеочата в шапке чата и выберите «Настроить AI саммари».

### Безопасность

Модели для транскрибации и саммаризации — внутренние. Они расположены внутри инфраструктуры Пачки, и на них распространяются те же подходы к обеспечению безопасности, что и на остальные части системы.

### Что важно знать про бету

Транскрибация выходит в публичной бете — мы включаем её для пространств постепенно. Если в меню звонка нет пункта «Начать транскрибацию», а в меню кнопки видеозвонка — «Настроить AI саммари», до вашего пространства бета ещё не дошла: доступ появится со временем, ничего настраивать не нужно.

Распознавание пока может ошибаться в именах, терминах и цифрах — важные договорённости лучше сверить по расшифровке. Мы продолжаем улучшать качество.

Обновлено: 28 сентября 2026 г.