# История инцидентов

> История инцидентов и сбоев Пачки. Прозрачность и открытость — наши приоритеты.

Источник: https://pachca.com/incidents

Здесь указаны все предыдущие инциденты и сбои Пачки.

## 2026

27 марта 2026

База данных вошла в деградированное состояние без видимого роста нагрузки. Сервис был недоступен 3 часа 15 минут на всех платформах. Восстановлен после перезагрузки БД. [Подробный постмортем.](https://pachca.com/notes/2026-03-27-postmortem)

6 марта 2026

Массовый разрыв WebSocket-соединений спровоцировал лавину переподключений, перегрузившую сервис. Недоступность и деградация длились около 4 минут. [Подробный постмортем.](https://pachca.com/notes/2026-03-06-postmortem)

1 марта 2026

Облачный провайдер отключил инфраструктуру из-за ошибки биллинга на своей стороне. 11 минут полной недоступности + 58 минут частичной недоступности компьютерных версий. [Подробный постмортем.](https://pachca.com/notes/2026-03-01-postmortem)

## 2025

5 декабря 2025

После обновления SSL-сертификата и перезагрузки веб-сервера произошел сброс соединений, что вызвало лавинообразный рост запросов и привело к исчерпанию ресурсов и даунтайму сервиса на 5 минут.

27 августа 2025

Неконтролируемый рост нагрузки на один из серверов Redis привел его к падению и деградации производительности сервиса. Восстановление было автоматическим. Для предотвращения подобных инцидентов изменили политику RateLimiter. [Подробный постмортем.](https://pachca.com/notes/2025-08-27-postmortem)

18 августа 2025

Обновление с оптимизацией @упоминаний, вышедшее 11.08.2025, привело к сильной нагрузке на старый запрос и 43-минутной деградации скорости. [Подробный постмортем.](https://pachca.com/notes/2025-08-18-postmortem)

8 июля 2025

Волна блокировок в российском сегменте временно задела инфраструктуру нашего облачного провайдера Selectel. Был затронут функционал загрузки, открытия и скачивания файлов и изображений.

14 февраля 2025

Ошибка на уровне СУБД привела к недоступности сервиса на 15 минут. Баг на уровне СУБД исправим обновлением версии СУБД.

## 2024

24 октября 2024

Недоступность сервера WSS стала триггером для массовых запросов к API, что вызвало его перегрузку и привело к 44-минутному простою.

16 октября 2024

Потеря связи между дата-центрами провайдера, что привело к недоступности сервиса Пачка на 4 с половиной часа с утра по Мск. [Подробный постмортем.](https://pachca.com/notes/2024-10-16-postmortem)

16 августа 2024

Недоступность основной базы данных вызванная человеческим фактором: ошибка при деплое и настройках системы оркестрации контейнеров. API был недоступен в течение часа. [Подробный постмортем.](https://pachca.com/notes/2024-08-16-postmortem)

6 августа 2024

Ориентировочно с 12 до 14 Пачка работала медленнее обычного из-за появившихся новых паттернов поведения большого количества юзеров. Были внесены правки в систему поиска, что решило проблему замедления API.

2 августа 2024

В результате ошибки в обновлении в течение 2 минут скорость ответа от бэкенда была низкой.

16 мая 2024

При изменении конфигурации на бэкенде произошла ошибка, которую оперативно исправили. 3 минуты сервис был недоступен. Ещё несколько минут восстанавливался поиск.

15 января 2024

В результате ошибки релиза в течение 13 минут бэкенд выдавал ошибку.

## 2023

17 ноября 2023

Был просрочен SSL-сертификат. Отказ системы автопродления. Период недоступности — 25 минут.