Instagram

Вы можете получать сообщения из Директа и отвечать на них в прямо в Пачке.

Обращения
Обращения

Для подключения вам нужно пройти несколько шагов:

  1. Создать публичную страницу в Facebook.
  2. Подключить свой Instagram аккаунт к публичной странице Facebook.
  3. Переключить свой Instagram аккаунт в статус бизнес-аккаунта.
  4. Дать доступ публичной странице Facebook к Direct вашего бизнес-аккаунта Instagram.
  5. Дать доступ Пачке к необходимым публичным страницам Facebook и подключенным бизнес-аккаунтам Instagram.
  6. Подключить Instagram бизнес-аккаунт к Пачке.

Шаг 1. Создание публичной страницы в Facebook

Для быстрого перехода на экран создания публичной страницы в Facebook вы можете воспользоваться этой ссылкой.

Заполните основную информацию (название, выберите категорию) и нажмите кнопку «Создать страницу».

Создание страницы
Создание страницы

Затем необходимо нажать на кнопку «Сохранить», после чего вы попадаете на экран Управления страницей.

Управление страницей
Управление страницей

Шаг 2. Подключение Instagram аккаунта к публичной странице Facebook

На экране Управления страницей в левом меню вы найдете раздел «Настройки», а на экране настроек найдете раздел «Instagram». В этом разделе справа вам нужно нажать кнопку «Подключить аккаунт».

Подключение Instagram аккаунта
Подключение Instagram аккаунта

Вы будете перенаправлены на сайт Instagram.com, где вам нужно будет пройти авторизацию в подключаемом аккаунте.

Шаг 3. Переключение Instagram аккаунта в статус бизнес-аккаунта

Если ваш аккаунт не имеет статуса бизнес-аккаунта, то вы увидите предложение «Добавить инструменты Instagram Business». Нажмите в этом блоке на кнопку «Перейти».

Добавить инструменты Instagram Business
Добавить инструменты Instagram Business

Вы будете перенаправлены на сайт Instagram.com, где вам нужно будет пройти авторизацию в подключаемом аккаунте и согласиться на переключение статуса.

Нажмите «Далее»
Нажмите «Далее»
Готово!
Готово!

Если вы все сделали правильно, то вы увидите информацию о подключенном бизнес-аккаунте Instagram (без каких-либо блоков с предложением проверить что-то или перейти куда-то).

Подключение завершено
Подключение завершено

Шаг 4. Доступ публичной страницы Facebook к Direct вашего бизнес-аккаунта Instagram

Для быстрого перехода на раздел «Instagram Direct» в Facebook Business Suite вы можете воспользоваться этой ссылкой.

Нажмите на кнопку «Начать» и подтвердите доступ к сообщениям из Instagram в появившемся окне.

Подключение Instagram Direct
Подключение Instagram Direct

Вы будете перенаправлены на сайт Instagram.com, где вам нужно будет пройти авторизацию в подключаемый аккаунт.

На этом настройка подключения на стороне Facebook завершена, и вы можете возвращаться в Пачку.

Шаг 5. Авторизация в Facebook на стороне Пачки

Перейдите в настройки интеграции Instagram (Дополнения → Интеграции → Instagram) и нажмите кнопку «Подключить».

Интеграция Instagram
Интеграция Instagram

После активации интеграции перейдите в настройки и добавьте новый аккаунт в списке слева.

Теперь необходимо пройти авторизацию в Facebook и дать доступ ко всем публичным страницам Facebook и подключенным к ним бизнес-аккаунтам Instagram, которые вы хотите подключить к Пачке. Нажмите на кнопку «Вход через Facebook».

Войти через Facebook
Войти через Facebook

Вы будете перенаправлены на сайт Facebook.com, где вам нужно будет пройти авторизацию в ваш Facebook аккаунт и дать доступ к бизнес-аккаунтам и публичным страницам, а также все остальные разрешения.

Бизнес-аккаунты
Бизнес-аккаунты
Публичные страницы
Публичные страницы
Другие разрешения
Другие разрешения

Шаг 6. Подключение Instagram бизнес-аккаунта к Пачке

Теперь вам осталось только выбрать нужный бизнес-аккаунт, к которому вы предоставили доступ, и нажать кнопку «Подписаться».

Подписаться на выбранный бизнес-аккаунт
Подписаться на выбранный бизнес-аккаунт

На этом подключение завершено, и вы можете перейти к настройкам готовой интеграции.

Настройки

В настройках интеграции вы можете указать, какие сотрудники компании будут получать уведомления по входящим обращениям в этот аккаунт.

Настройки уведомлений о входящих обращениях
Настройки уведомлений о входящих обращениях