WhatsApp

Интеграция с WhatsApp доступна на всех тарифах: Команда, Бизнес и Предприятие и оплачивается отдельно: 1990 ₽/мес.

Для того, чтобы подключить данную интеграцию, вам нужно перейти по ссылке и зарегистрировать свой номер.

Если ваш номер уже привязан к Бизнес аккаунту WhatsApp, то надо его отвязать. Как это сделать, читайте здесь. Обратите внимание, что при удалении бизнес аккаунта будут удалены данные, в том числе чаты. Если вы хотите сохранить их, можете, например, приобрести eSim для регистрации в новом аккаунте. При этом убедитесь, что ваш телефон поддерживает eSim.

После того, как вы зарегистрировали свой номер, в окне 360dialog появится токен для вставки в Пачке.

На странице интеграции нажмите Запросить подключение — вы попадете в Чат с командой Пачки, где вам надо попросить включить интеграцию с WhatsApp.

! Как только мы включем ее у вас, в стоимость вашей подписки добавиться сумма за WhatsApp.

После включения интеграции в ее карточке вы найдете Настройки. Добавьте там свой номер и введите токен, полученный ранее в 360dialog. После этого выберете ответственных сотрудников, которым будут приходить уведомления о новых сообщениях WhatsApp.

Готово. Входящие сообщения от клиентов будут попадать в раздел Обращения.

Примечание: обращения доступны для просмотра всем сотрудникам.

Обращения
Обращения