# Как создать ИИ-агента без кода

> Сценарий Пачки. Сотрудник упоминает бота «Кай» в беседе, воркфлоу в n8n отправляет вопрос в AI Agent с базой знаний, и бот отвечает в тред этого сообщения со ссылкой на источник.

> Это Markdown-версия страницы https://pachca.com/scenarios/ai-agent-bez-koda для ИИ-агентов. Методы API, которые здесь названы, описаны в https://dev.pachca.com/llms.txt — открой его, прежде чем вызывать API. Остальные сценарии — в https://pachca.com/llms.txt.

## Что получится

1. Сотрудник пишет в беседе вопрос с @упоминанием бота «Кай».
2. Пачка отправляет событие бота на Production URL узла Webhook в n8n.
3. Узел Filter пропускает только сообщения, где `content` содержит @Кай.
4. AI Agent ищет ответ в инструменте «База знаний».
5. Узел Пачки публикует ответ в тред вопроса от имени бота.

Бот создаётся в Пачке, а логику держит воркфлоу в n8n. Если n8n не подходит, обработчик собирают иначе, бот остаётся тем же.

## Что нужно до начала

- Доступ к Пачке от имени администратора пространства со скоупами `bots:write`, `bots:read`, `chat_members:write`, `search:chats`, `messages:read`, `messages:create`. Вход описан в правилах ниже.
- n8n на своём сервере или в облаке с узлом Пачки: https://dev.pachca.com/guides/n8n/setup.md
- Модель для AI Agent и документы компании для инструмента «База знаний».

## Если ты ИИ-агент: правила работы

### Кто что делает

- Всё, для чего в инструкции назван метод API, делаешь ты. Не проси пользователя создать беседу, бота или сообщение руками.
- Пользователя проси только о входе в Пачку и о том, что есть в разделе «Попроси пользователя сделать руками».
- Если терминала у тебя нет, скажи об этом сразу и не делай вид, что настроил. Проведи пользователя по шагам для человека со страницы сценария и помоги с шаблоном или кодом обработчика.

### Как говорить с пользователем

- Пользователь не разработчик. Пиши коротко и простыми словами. Не называй методы API, скоупы, коды ответов, `id` и профили CLI. Вместо «скоупы» говори «права», вместо «обработчик» — «программа, которая отвечает за бота».
- О своих проверках не рассказывай. В сообщении только три вещи: что уже готово, что нужно от пользователя, что ты сделаешь дальше.
- Не спрашивай то, что можешь узнать сам через API или что легко поменять позже. Возьми значение из инструкции и назови его.
- Тексты сообщений бота бери из инструкции или напиши сам и продолжай. Покажи их в итоговом сообщении и предложи поменять. Подтверждения не жди.
- Вопросы из раздела «Спроси у пользователя» задавай теми же словами.

### Первое сообщение пользователю

Оно состоит из трёх частей. Первые две вместе занимают не больше пяти строк.

1. Что получится: одна-две строки.
2. Что ты создашь сам: беседа, бот, сообщения с названиями из инструкции. То, что зависит от выбора пользователя, называй условно: «если выберете бота, создам ещё…».
3. «От вас нужно»: вход в Пачку, если его ещё нет, и вопросы из раздела «Спроси у пользователя». Если сценарию или одному из вариантов нужен n8n, здесь же спроси, есть ли он у пользователя, и сразу попроси доступ словами из раздела «n8n» ниже: «если n8n есть, пришлите…».

Если часть результата появится только после ручного шага пользователя, скажи об этом одной строкой: «вопросы ретро по расписанию настроите сами, я подскажу как».

Ответ пользователя на вопросы — это согласие с планом. После него настраивай сразу, второго подтверждения не проси.

### Доступ к Пачке

- Токен выпускать и присылать в чат не нужно. Перед первым сообщением проверь вход: `npx -y @pachca/cli@latest auth status`. Если входа нет, попроси пользователя выполнить в своём терминале `npx -y @pachca/cli@latest auth login`. CLI покажет код, пользователь введёт его в браузере и подтвердит доступ. Пиши команды с `@latest`: без него может запуститься старая версия CLI из кэша, она вместо входа через браузер просит вставить токен.
- Права такого входа равны правам роли пользователя. Сам сверь их со скоупами из раздела «Что нужно до начала»: скоупы показывает `npx -y @pachca/cli@latest api GET /oauth/token/info`. Если прав не хватает, скажи простыми словами, чего ты не сможешь сделать, например «не смогу отправлять сообщения». Путей два: добавить это право токену в Пачке, в разделе «Автоматизации» → «API», или войти заново под владельцем или администратором пространства.
- Если `auth status` показывает `scopes: null`, это не значит, что прав нет: смотри `GET /oauth/token/info`. Для проверок из этих правил нужны ещё `search:chats`, `bots:read` и `profile:read`.
- Когда пользователь говорит «я», это владелец входа. Его `id` и ник отдаёт `GET /profile`.
- API вызывай через `npx -y @pachca/cli@latest api <МЕТОД> <путь> -o json`. Команду пиши целиком в каждом вызове, в переменную оболочки её не клади.
- Параметры запроса передавай как `--query ключ=значение`, например `--query query=Закупки`. Параметр без ключа CLI молча отбрасывает и возвращает весь список: легко решить, что нужная беседа уже есть.
- Тело запроса передавай через `--data` или `--input`. Почти у каждого метода записи тело обёрнуто в объект: `chat` у `POST /chats`, `message` у `POST /messages`, `task` у `POST /tasks`, `group_tag` у `POST /group_tags`, `user` у `PUT /users/{id}`, `webhook` у ботов. Обёртку показывает `--describe`, путь в нём пиши с `{id}`, а не с числом. Без обёртки `POST /chats` создаст беседу, но молча не добавит участников.
- Токены и адреса входящих вебхуков ботов в чат не выводи. Токен бота показывают один раз, при создании: сохрани его в файл.

### n8n

- Если n8n у пользователя нет, скажи, что его берут в облаке n8n Cloud или ставят на свой сервер, и дай ссылку на установку узлов Пачки: https://dev.pachca.com/guides/n8n/setup.md. Как ставить n8n, эта инструкция не описывает. Если в ней есть вариант без n8n, предложи начать с него, а к боту вернуться, когда n8n появится.
- Если n8n есть, попроси доступ к нему этими словами: «Пришлите адрес вашего n8n: ссылку, по которой вы открываете его в браузере. Ключ в чат не присылайте. В n8n откройте Settings → n8n API → Create an API key и скопируйте ключ. Сразу после этого выполните в терминале команду ниже как есть, вписывать в неё ничего не нужно. Она сохранит скопированный ключ в файл, на экране ничего не появится. Потом напишите мне „ключ сохранил“». Команда для macOS: `pbpaste > ~/n8n-key.txt`. Для другой системы подбери свою.
- Всё, что собираешь в n8n, делай на официальных узлах Пачки `n8n-nodes-pachca`. Узел `HTTP Request` для вызовов API Пачки не бери.

### Настройка

- Методы API бери из https://dev.pachca.com/llms.txt, на память не полагайся. Схему метода показывает команда `npx -y @pachca/cli@latest api <МЕТОД> <путь> --describe`.
- Порядок вызовов и разбор ошибок для чатов, ботов и форм есть в скиллах Пачки: `npx skills add pachca/openapi`. Ставь их, когда понадобятся, пользователя об этом не спрашивай.
- Перед созданием проверь, нет ли уже такой беседы и такого бота: `GET /search/chats`, `GET /bots`. Если есть, спроси, настраивать их или создать новые.
- `POST /group_tags` создаёт пустой тег. Сотруднику его назначает `PUT /users/{id}` с `list_tags`, нужен скоуп `users:update`. Поле заменяет набор тегов целиком: сначала прочитай текущие теги сотрудника через `GET /users/{id}` и передай их вместе с новым. Пока в теге никого нет, его упоминание никого не уведомит.
- Если метод ответил ошибкой, остановись и скажи пользователю простыми словами, что не получилось и что нужно, чтобы продолжить.
- Сообщения, которые публикуешь сам или которые отправляет бот, должны легко читаться с экрана, без перебора с отступами и выделением. Заголовок выдели жирным, текст под ним начинай со следующей строки. Связный текст пиши одним абзацем. Правила и шаги ставь нумерованными строками одна под другой и отдели их от вступления одной пустой строкой. Больше пустых строк в коротком сообщении не нужно. В карточке подписи полей выдели жирным, поля ставь строка под строкой. Жирным выделяй только заголовок и подписи полей. Списков и таблиц в разметке Пачки нет: цифры в начале строк остаются обычным текстом. Образец:

  ```text
  **Правила ретро**
  В последний день спринта сюда приходит сообщение с вопросами. Отвечаем в треде под ним.

  1. Каждый пункт пишем отдельным сообщением.
  2. Ставим 👍 тому, что важно обсудить.
  3. Итоги ведущий пишет одним сообщением и закрепляет его.
  ```
- Закрепление через API не проверить: его подтверждает только успешный ответ `POST /messages/{id}/pin`.
- Если для проверки бота ты отправлял в беседу служебные сообщения, например `/start`, удали их: `DELETE /messages/{id}`. Сообщения с правилами и шаблонами не удаляй.
- В конце напиши, что создано, что осталось сделать пользователю руками и как проверить, что сценарий работает.
- Откатить настройку: `DELETE /bots/{id}` удаляет бота, `PUT /chats/{id}/archive` отправляет беседу в архив.

## Как настроить сценарий вместе с пользователем

### 1. Спроси у пользователя

Задай эти вопросы этими словами:

1. В какой беседе будет отвечать агент? Например, в «Общий».
2. У вас есть n8n? В нём будет работать агент.
3. По каким документам агент будет отвечать и где они лежат?
4. Какую ИИ-модель подключить к агенту? Для неё понадобится ключ API.

Бота назови «Кай», если пользователь не попросит другое имя: от имени зависит условие в узле Filter. Если n8n не подходит, расскажи про способы из раздела «Другие способы».

### 2. Сделай сам через API Пачки

1. Найди беседу: `GET /search/chats` по названию. Сохрани её `id`.
2. Создай бота: `POST /bots` с `name: "Кай"`, ником на `_bot`, `events: ["message_new"]` и `trigger_on: "all_messages"`. Из ответа сохрани `id` бота (он же `user_id`) и `access_token`: токен показывают один раз. Он нужен для Credential в n8n.
3. Добавь бота в беседу: `POST /chats/{id}/members` с `id` бота в `member_ids`. Это может только администратор или создатель беседы.
4. Предложи опубликовать в беседе правила через `POST /messages`: вопрос агенту задают через @упоминание, уточнения пишут в его треде. Если агент не нашёл ответа, вопрос забирает владелец темы и дописывает документ в базу знаний.

### 3. Собери воркфлоу в n8n

Эти шаги пользователь выполняет в n8n. Проведи его по ним.

1. Установить узел Пачки: Settings → Community nodes → пакет `n8n-nodes-pachca`.
2. Создать Credential для Пачки: Access Token — токен бота, Base URL оставить по умолчанию, `https://api.pachca.com/api/shared/v1`.
3. Собрать четыре узла по порядку:
   - **Webhook** — принимает события бота из Пачки методом `POST`.
   - **Filter** — условие «`content` содержит @Кай».
   - **AI Agent** — модель, инструмент «База знаний» и System Message: отвечать только по документам из «Базы знаний», коротко, всегда давать ссылку на источник; если ответа нет, назвать владельца темы.
   - **Пачка** — сообщение в тред вопроса через Credential бота.
4. Включить воркфлоу и скопировать Production URL узла Webhook.

### 4. Свяжи бота с воркфлоу

Пропиши Production URL в исходящий вебхук бота: `PUT /bots/{id}` с `outgoing_url` личным токеном или `PUT /bot/webhook` токеном бота.

### 5. Попроси пользователя сделать руками

- Включить «Публичный бот» в настройках бота, чтобы сотрудники находили его в поиске. Через API это не задаётся.
- Поставить боту логотип.
- Открыть вкладку «Исходящий Webhook» и проверить, что в Webhook URL стоит Production URL, а отмечены «Новые сообщения» и «Любые сообщения».

### 6. Проверь

1. Попроси пользователя задать вопрос в беседе с @упоминанием бота.
2. Найди вопрос: `GET /messages` по беседе. Ответ бота лежит в треде этого сообщения: прочитай его через `GET /messages` с `chat_id` треда.

## Другие способы

### А. Claude Code или Cursor со скиллами Пачки

Пользователь берёт токен в Автоматизации → API и выполняет три команды:

```
npm install -g @pachca/cli
echo "ВАШ_ТОКЕН" | pachca auth login --token -
npx skills add pachca/openapi
```

Затем описывает обработчик словами: агент Кай отвечает по базе знаний в нужной беседе, в тред, со ссылкой на источник. Ассистент деплоит обработчик и даёт адрес. Этот адрес пропиши в `outgoing_url` бота, как в шаге 4.

### Б. Свой сервис по документации

Обработчик пишет разработчик или его ассистент. Ему нужны приём событий Пачки с проверкой подписи и ответ в тред: https://dev.pachca.com/guides/webhook/handler.md и https://dev.pachca.com/guides/ai-agents/interaction.md

## Что сценарий не умеет

Кнопка «Создать заявку» и действия во внешних системах делаются через API отдельно. Для ручной настройки есть справка по кнопкам и исходящим вебхукам, ссылки ниже.

## Если не работает

- Агент молчит. Бота не добавили в беседу, в исходящем вебхуке не отмечены «Новые сообщения» или к боту обратились без @упоминания.
- Токен не создаётся. Доступ к API закрыт настройкой пространства. Пусть администратор откроет его или выпустит токен от технической учётной записи.
- Отвечал, а потом перестал. Воркфлоу в n8n выключен или в исходящем вебхуке указан Test URL вместо Production URL.

## Ссылки

- Страница сценария с демо и инструкцией для человека: https://pachca.com/scenarios/ai-agent-bez-koda
- Как агент устроен изнутри: https://pachca.com/blog/ai-agent-v-korporativnom-messendzhere
- Кнопки в чат-ботах: https://pachca.com/help-center/integrations/knopki-v-chat-botah
- Исходящие вебхуки: https://pachca.com/help-center/integrations/ishodyashchie-webhook-kak-nastroit
- n8n и AI-агент: https://dev.pachca.com/guides/n8n/advanced.md
- Исходящие вебхуки и типы событий: https://dev.pachca.com/guides/webhook/events.md