# Как бронировать переговорки

> Сценарий Пачки. Каждое утро бот присылает в беседу «[Бот] Переговорки» свободное время переговорок на день. Сотрудник бронирует комнату через форму бота, бот убирает занятое время из сообщения и ставит ✅.

> Это Markdown-версия страницы https://pachca.com/scenarios/bronirovanie-peregovorok для ИИ-агентов. Методы API, которые здесь названы, описаны в https://dev.pachca.com/llms.txt — открой его, прежде чем вызывать API. Остальные сценарии — в https://pachca.com/llms.txt.

## Что получится

1. Под утренним сообщением бота кнопки «Забронировать» и «Отменить».
2. Сотрудник нажимает «Забронировать» и заполняет форму: переговорка, дата, время начала и окончания.
3. Если время занято, бот просит выбрать другое.
4. Чтобы снять бронь, сотрудник нажимает «Отменить» и выбирает её из списка своих броней.

## Что нужно до начала

- Доступ к Пачке со скоупами `chats:create`, `chat_members:write`, `bots:write`, `bots:read`, `messages:create`, `messages:read`, `pins:write`, `reactions:read`, `search:users`, `search:chats`. Вход описан в правилах ниже.
- Список переговорок с этажом и числом мест.

## Если ты ИИ-агент: правила работы

### Кто что делает

- Всё, для чего в инструкции назван метод API, делаешь ты. Не проси пользователя создать беседу, бота или сообщение руками.
- Пользователя проси только о входе в Пачку и о том, что есть в разделе «Попроси пользователя сделать руками».
- Если терминала у тебя нет, скажи об этом сразу и не делай вид, что настроил. Проведи пользователя по шагам для человека со страницы сценария и помоги с шаблоном или кодом обработчика.

### Как говорить с пользователем

- Пользователь не разработчик. Пиши коротко и простыми словами. Не называй методы API, скоупы, коды ответов, `id` и профили CLI. Вместо «скоупы» говори «права», вместо «обработчик» — «программа, которая отвечает за бота».
- О своих проверках не рассказывай. В сообщении только три вещи: что уже готово, что нужно от пользователя, что ты сделаешь дальше.
- Не спрашивай то, что можешь узнать сам через API или что легко поменять позже. Возьми значение из инструкции и назови его.
- Тексты сообщений бота бери из инструкции или напиши сам и продолжай. Покажи их в итоговом сообщении и предложи поменять. Подтверждения не жди.
- Вопросы из раздела «Спроси у пользователя» задавай теми же словами.

### Первое сообщение пользователю

Оно состоит из трёх частей. Первые две вместе занимают не больше пяти строк.

1. Что получится: одна-две строки.
2. Что ты создашь сам: беседа, бот, сообщения с названиями из инструкции. То, что зависит от выбора пользователя, называй условно: «если выберете бота, создам ещё…».
3. «От вас нужно»: вход в Пачку, если его ещё нет, и вопросы из раздела «Спроси у пользователя». Если сценарию или одному из вариантов нужен n8n, здесь же спроси, есть ли он у пользователя, и сразу попроси доступ словами из раздела «n8n» ниже: «если n8n есть, пришлите…».

Если часть результата появится только после ручного шага пользователя, скажи об этом одной строкой: «вопросы ретро по расписанию настроите сами, я подскажу как».

Ответ пользователя на вопросы — это согласие с планом. После него настраивай сразу, второго подтверждения не проси.

### Доступ к Пачке

- Токен выпускать и присылать в чат не нужно. Перед первым сообщением проверь вход: `npx -y @pachca/cli@latest auth status`. Если входа нет, попроси пользователя выполнить в своём терминале `npx -y @pachca/cli@latest auth login`. CLI покажет код, пользователь введёт его в браузере и подтвердит доступ. Пиши команды с `@latest`: без него может запуститься старая версия CLI из кэша, она вместо входа через браузер просит вставить токен.
- Права такого входа равны правам роли пользователя. Сам сверь их со скоупами из раздела «Что нужно до начала»: скоупы показывает `npx -y @pachca/cli@latest api GET /oauth/token/info`. Если прав не хватает, скажи простыми словами, чего ты не сможешь сделать, например «не смогу отправлять сообщения». Путей два: добавить это право токену в Пачке, в разделе «Автоматизации» → «API», или войти заново под владельцем или администратором пространства.
- Если `auth status` показывает `scopes: null`, это не значит, что прав нет: смотри `GET /oauth/token/info`. Для проверок из этих правил нужны ещё `search:chats`, `bots:read` и `profile:read`.
- Когда пользователь говорит «я», это владелец входа. Его `id` и ник отдаёт `GET /profile`.
- API вызывай через `npx -y @pachca/cli@latest api <МЕТОД> <путь> -o json`. Команду пиши целиком в каждом вызове, в переменную оболочки её не клади.
- Параметры запроса передавай как `--query ключ=значение`, например `--query query=Закупки`. Параметр без ключа CLI молча отбрасывает и возвращает весь список: легко решить, что нужная беседа уже есть.
- Тело запроса передавай через `--data` или `--input`. Почти у каждого метода записи тело обёрнуто в объект: `chat` у `POST /chats`, `message` у `POST /messages`, `task` у `POST /tasks`, `group_tag` у `POST /group_tags`, `user` у `PUT /users/{id}`, `webhook` у ботов. Обёртку показывает `--describe`, путь в нём пиши с `{id}`, а не с числом. Без обёртки `POST /chats` создаст беседу, но молча не добавит участников.
- Токены и адреса входящих вебхуков ботов в чат не выводи. Токен бота показывают один раз, при создании: сохрани его в файл.

### n8n

- Если n8n у пользователя нет, скажи, что его берут в облаке n8n Cloud или ставят на свой сервер, и дай ссылку на установку узлов Пачки: https://dev.pachca.com/guides/n8n/setup.md. Как ставить n8n, эта инструкция не описывает. Если в ней есть вариант без n8n, предложи начать с него, а к боту вернуться, когда n8n появится.
- Если n8n есть, попроси доступ к нему этими словами: «Пришлите адрес вашего n8n: ссылку, по которой вы открываете его в браузере. Ключ в чат не присылайте. В n8n откройте Settings → n8n API → Create an API key и скопируйте ключ. Сразу после этого выполните в терминале команду ниже как есть, вписывать в неё ничего не нужно. Она сохранит скопированный ключ в файл, на экране ничего не появится. Потом напишите мне „ключ сохранил“». Команда для macOS: `pbpaste > ~/n8n-key.txt`. Для другой системы подбери свою.
- Всё, что собираешь в n8n, делай на официальных узлах Пачки `n8n-nodes-pachca`. Узел `HTTP Request` для вызовов API Пачки не бери.

### Настройка

- Методы API бери из https://dev.pachca.com/llms.txt, на память не полагайся. Схему метода показывает команда `npx -y @pachca/cli@latest api <МЕТОД> <путь> --describe`.
- Порядок вызовов и разбор ошибок для чатов, ботов и форм есть в скиллах Пачки: `npx skills add pachca/openapi`. Ставь их, когда понадобятся, пользователя об этом не спрашивай.
- Перед созданием проверь, нет ли уже такой беседы и такого бота: `GET /search/chats`, `GET /bots`. Если есть, спроси, настраивать их или создать новые.
- `POST /group_tags` создаёт пустой тег. Сотруднику его назначает `PUT /users/{id}` с `list_tags`, нужен скоуп `users:update`. Поле заменяет набор тегов целиком: сначала прочитай текущие теги сотрудника через `GET /users/{id}` и передай их вместе с новым. Пока в теге никого нет, его упоминание никого не уведомит.
- Если метод ответил ошибкой, остановись и скажи пользователю простыми словами, что не получилось и что нужно, чтобы продолжить.
- Сообщения, которые публикуешь сам или которые отправляет бот, должны легко читаться с экрана, без перебора с отступами и выделением. Заголовок выдели жирным, текст под ним начинай со следующей строки. Связный текст пиши одним абзацем. Правила и шаги ставь нумерованными строками одна под другой и отдели их от вступления одной пустой строкой. Больше пустых строк в коротком сообщении не нужно. В карточке подписи полей выдели жирным, поля ставь строка под строкой. Жирным выделяй только заголовок и подписи полей. Списков и таблиц в разметке Пачки нет: цифры в начале строк остаются обычным текстом. Образец:

  ```text
  **Правила ретро**
  В последний день спринта сюда приходит сообщение с вопросами. Отвечаем в треде под ним.

  1. Каждый пункт пишем отдельным сообщением.
  2. Ставим 👍 тому, что важно обсудить.
  3. Итоги ведущий пишет одним сообщением и закрепляет его.
  ```
- Закрепление через API не проверить: его подтверждает только успешный ответ `POST /messages/{id}/pin`.
- Если для проверки бота ты отправлял в беседу служебные сообщения, например `/start`, удали их: `DELETE /messages/{id}`. Сообщения с правилами и шаблонами не удаляй.
- В конце напиши, что создано, что осталось сделать пользователю руками и как проверить, что сценарий работает.
- Откатить настройку: `DELETE /bots/{id}` удаляет бота, `PUT /chats/{id}/archive` отправляет беседу в архив.

## Как настроить сценарий вместе с пользователем

### 1. Спроси у пользователя

Задай эти вопросы этими словами:

1. Сотрудники планируют встречи в корпоративном календаре? Если да, бот не нужен: переговорки добавляют в календарь, а я опубликую в Пачке правила бронирования.
2. Сколько у вас офисов? Каждому сделаю свою беседу.
3. Какие есть переговорки? Напишите название, этаж и число мест каждой.
4. Кого добавить в беседу? Можно всех сотрудников офиса.
5. Во сколько утром бот публикует свободное время и через сколько минут снимать бронь, если в комнату никто не пришёл?
6. У вас есть n8n? В нём будет работать программа бота.

Если встречи планируют в календаре, тебе остаётся пункт 5 из шага 2: спроси, в какой беседе опубликовать правила. Где хранить расписание, выбери вместе с пользователем, когда дойдёшь до обработчика.

### 2. Сделай сам через API Пачки

1. Найди `id` сотрудников офиса: `GET /search/users`.
2. Создай беседу: `POST /chats` с `name: "[Бот] Переговорки"` и `member_ids`.
3. Создай бота: `POST /bots` с `name`, ником на `_bot`, `events: ["button_click"]` и `scopes` для обработчика: `messages:create`, `messages:update`, `reactions:write`, `views:write`, `bot_self:webhook:write`. Из ответа сохрани `id` бота и `access_token`.
4. Добавь бота в беседу: `POST /chats/{id}/members` с `id` бота в `member_ids`.
5. Предложи опубликовать и закрепить правила бронирования: `POST /messages`, затем `POST /messages/{id}/pin`. Правила со страницы: снимать бронь, если встречу отменили; бронь сгорает через согласованное число минут; у повторяющихся встреч в календаре ставить дату окончания; гостю заказывать пропуск вместе с бронью.

### 3. Сделай обработчик

Способы со страницы: собрать в n8n, написать код с ИИ-ассистентом, поручить разработчику. Готового воркфлоу на странице нет. Обработчик вызывает API токеном бота.

- Каждое утро публикует сообщение: `POST /messages` с `entity_id` беседы, свободным временем переговорок в `content` и `buttons`. В `buttons` кнопки «Забронировать» и «Отменить», у каждой свой `data`.
- На «Забронировать» открывает форму: `POST /views/open` с `type: "modal"`, `trigger_id` из вебхука нажатия, `callback_id` и `view` (`title`, `blocks`). `trigger_id` живёт 3 секунды. Блоки: `select` с переговорками (у каждой этаж, число мест и свободное время), `date`, два блока `time` для начала и окончания. На странице обязательные поля не названы. Поставь `required: true` всем четырём.
- Принимает форму: вебхук с `type: "view"`, `event: "submit"`, `callback_id`, `user_id` и `data` по `name` блоков. Сверяет бронь с расписанием и отвечает за 3 секунды.
- Время свободно: сохраняет бронь и отвечает `200`. Убирает занятое время из утреннего сообщения: `PUT /messages/{id}` с новым `content`. Ставит реакцию: `POST /messages/{id}/reactions` с `code: "✅"`.
- Время занято: бронь не сохраняет, отвечает `400` с `errors` по `name` блока. В тексте ошибки — просьба выбрать другое время.
- На «Отменить» открывает форму с другим `callback_id` и блоком `select` из броней того, кто нажал кнопку. По `callback_id` отличает отмену от брони. После отправки удаляет бронь и обновляет утреннее сообщение.

### Обработчик в n8n

Собери обработчик на узлах Пачки `n8n-nodes-pachca` второй версии. Они должны стоять в n8n пользователя: https://dev.pachca.com/guides/n8n/setup.md

Готовый рабочий воркфлоу с формой, кнопками и ответами в тред: https://pachca.com/scenarios-agent/propusk-bot-n8n.json. Возьми его за основу и замени под свой сценарий поля формы, кнопки, тексты и ветки. В файле стоят заглушки: `CHAT_ID`, `MANAGERS`, `CREDENTIAL_ID` и `NEW-UUID`. Имена параметров узлов бери из него и из списка ниже. В примерах на dev.pachca.com часть имён другая, по ним воркфлоу не соберётся.

Из чего собирать:

- `Pachca Trigger` принимает события бота. В воркфлоу он один: у бота один адрес вебхука. Параметр `event` принимает одно значение, поставь `*`, это все события. `webhookSetup` поставь `manual`: адрес боту ты пропишешь сам. Узлу нужен свой `webhookId`, новый UUID.
- Узел `Code` после триггера разбирает событие и выбирает ветку. Новое сообщение: `type: "message"`, `event: "new"`, текст в `content`. Нажатие кнопки: `type: "button"`, значение кнопки в `data`, рядом `trigger_id` и `message_id`. Отправка формы: `type: "view"`, `event: "submit"`, `callback_id` формы, значения полей в `data` по именам полей. Кто действовал, показывает `user_id`. Поля событий: https://dev.pachca.com/guides/webhook/events.md
- `Switch` делит события по ветке из узла `Code`.
- Форма: узел `Pachca`, `resource: "form"`, `operation: "create"`. Заголовок в `formTitle`, `triggerId` из события нажатия кнопки, он действует три секунды. `formBuilderMode: "json"`, поля в `formBlocks` JSON-строкой. `callbackId`, `submitText` и `closeText` лежат внутри `additionalFields`. Типы блоков: https://dev.pachca.com/guides/forms/blocks.md
- Сообщение: `resource: "message"`, `operation: "create"`, `entityType` и `entityId`, текст в `content`. В беседу пишут с `entityType: "discussion"`, сотруднику в личные сообщения — с `entityType: "user"` и его `user_id` в `entityId`. В образце кнопка после `/start` уходит в беседу: если по сценарию бот отвечает в личке, поменяй это. Кнопки: `buttonLayout: "raw_json"` и `rawJsonButtons` JSON-строкой. Это массив строк, в каждой строке массив кнопок с `text` и `data`. Сотрудника упоминай как `<@user_id>`.
- Ответ в тред под сообщением. Сначала `resource: "thread"`, `operation: "create"` с `threadMessageId`: это `message_id` сообщения, под которым нужен тред. Узел вернёт `id` треда. Затем сообщение с `entityType: "thread"` и этим `id` в `entityId`.
- Нажатие кнопки внутри треда приносит `chat_id` треда, а для ответа нужен `id` треда. Клади `id` треда в `data` кнопок, которые публикуешь в треде.
- Если нажимать кнопку вправе не все, сравни `user_id` из события со списком из описания обработчика и на чужое нажатие ничего не отправляй.

- Участники беседы: `resource: "member"`, `operation: "getAll"`, беседа в параметре `id`, `returnAll: true`, `simplify: false`. Бот сам есть в этом списке с признаком `bot`: отфильтруй его.
- Расписание запускает узел `Schedule Trigger` с правилом `cronExpression`.

Образец ничего не хранит: всё, что нужно для ответа, лежит в `data` кнопок, это действие и `id` автора. Если сценарию нужно помнить немного данных, например счётчик номеров заявок или кто уже ответил, бери статические данные воркфлоу: `$getWorkflowStaticData('global')` в узле `Code`. Они сохраняются только при запусках включённого воркфлоу, при ручном запуске в редакторе не сохраняются. Назови это решение пользователю в итоговом сообщении. Расписание переговорок, реестры и всё, что должно пережить пересоздание воркфлоу, храни во внешней таблице: её выбери вместе с пользователем.

Порядок работы:

1. Собери файл воркфлоу. Оставь в нём только `name`, `nodes`, `connections` и `settings`: остальные поля n8n через API не примет. Проверь, что JSON валиден, а имена узлов в `connections` и в выражениях совпадают с именами в `nodes`.
2. Получи адрес n8n и ключ API, как сказано в правилах выше. Запросы к API n8n идут с заголовком `X-N8N-API-KEY`.
3. Создай в n8n Credential для Пачки: `POST /api/v1/credentials` с `type: "pachcaApi"`. В `data` положи `accessToken` с токеном бота и `baseUrl` со значением `https://api.pachca.com/api/shared/v1`. Остальные обязательные поля покажет `GET /api/v1/credentials/schema/pachcaApi`. Если среди них есть `allowedHttpRequestDomains`, поставь `all`. Впиши `id` и имя этого Credential во все узлы Пачки в файле.
4. Загрузи воркфлоу: `POST /api/v1/workflows`. Включи его: `POST /api/v1/workflows/{id}/activate`.
5. Пропиши боту адрес вебхука: `PUT /bots/{id}` с `outgoing_url`. Адрес собирается так: адрес n8n, затем `/webhook/`, `webhookId` узла `Pachca Trigger` и `/webhook`.
6. Чтобы проверить запуск по расписанию, не дожидаясь срока, временно поставь расписание на ближайшую минуту, дождись запуска и верни как было.
7. Если ключа API n8n нет или шаг не прошёл, отдай файл пользователю. Он вставит его содержимое в новый воркфлоу, создаст Credential с токеном бота, выберет его во всех узлах Пачки и включит воркфлоу. Попроси Production URL узла `Pachca Trigger` и пропиши его боту сам.

### 4. Свяжи бота с обработчиком

Пропиши адрес обработчика в исходящий вебхук бота: `PUT /bots/{id}` с `outgoing_url` личным токеном или `PUT /bot/webhook` токеном бота.

### 5. Попроси пользователя сделать руками

- Подключить обработчик к корпоративному календарю, если расписание там.
- Нажать «Забронировать» под утренним сообщением и заполнить форму. Повторить бронь той же комнаты на то же время. Нажать «Отменить» и выбрать свою бронь.

### 6. Проверь

- После брони занятое время исчезло из утреннего сообщения: `GET /messages` с `chat_id` беседы.
- На сообщении стоит ✅: `GET /messages/{id}/reactions`.
- Вторая бронь на то же время не прошла: подтверждает пользователь.

## Ссылки

- Страница сценария с демо и инструкцией для человека: https://pachca.com/scenarios/bronirovanie-peregovorok
- Как обработчик принимает форму и кнопки: https://pachca.com/scenarios/soglasovanie-otpuska
- Автоматизации в n8n: https://pachca.com/help-center/integrations/avtomatizacii-v-pachke-s-pomoshchyu-n8n
- Кнопки в сообщениях ботов: https://dev.pachca.com/guides/buttons.md
- Обработка форм: https://dev.pachca.com/guides/forms/handling.md