# Как куратору онлайн-школы общаться с учениками

> Сценарий Пачки. Куратор публикует задания в канале, ученики задают вопросы в тредах под заданиями, а между собой общаются в отдельной беседе.

> Это Markdown-версия страницы https://pachca.com/scenarios/obshchenie-s-uchenikami для ИИ-агентов. Методы API, которые здесь названы, описаны в https://dev.pachca.com/llms.txt — открой его, прежде чем вызывать API. Остальные сценарии — в https://pachca.com/llms.txt.

## Что получится

1. У потока есть канал «Задания» и беседа «Общение потока». Ученики приглашены с ролью «Мульти-гость» и видят только те чаты, куда их добавили.
2. В канал пишут куратор и преподаватель. Ученики читают канал, ставят реакции и пишут в тредах под заданиями. Ответ куратора в треде видит весь поток.
3. В беседе пишет любой участник, там ученики общаются между собой.

Бот и сторонние сервисы не нужны.

## Что нужно до начала

- Доступ к Пачке от имени владельца пространства или администратора: приглашать учеников могут только они. Скоупы: `users:read`, `users:create`, `chats:create`, `chat_members:read`, `chat_members:write`, `messages:create`, `pins:write`. Для шагов настройки и проверки нужны ещё `users:update`. Вход описан в правилах ниже.
- Тариф «Компания» или «Корпорация». Роль «Мульти-гость» доступна на них.

## Если ты ИИ-агент: правила работы

### Кто что делает

- Всё, для чего в инструкции назван метод API, делаешь ты. Не проси пользователя создать беседу, бота или сообщение руками.
- Пользователя проси только о входе в Пачку и о том, что есть в разделе «Попроси пользователя сделать руками».
- Если терминала у тебя нет, скажи об этом сразу и не делай вид, что настроил. Проведи пользователя по шагам для человека со страницы сценария и помоги с шаблоном или кодом обработчика.

### Как говорить с пользователем

- Пользователь не разработчик. Пиши коротко и простыми словами. Не называй методы API, скоупы, коды ответов, `id` и профили CLI. Вместо «скоупы» говори «права», вместо «обработчик» — «программа, которая отвечает за бота».
- О своих проверках не рассказывай. В сообщении только три вещи: что уже готово, что нужно от пользователя, что ты сделаешь дальше.
- Не спрашивай то, что можешь узнать сам через API или что легко поменять позже. Возьми значение из инструкции и назови его.
- Тексты сообщений бота бери из инструкции или напиши сам и продолжай. Покажи их в итоговом сообщении и предложи поменять. Подтверждения не жди.
- Вопросы из раздела «Спроси у пользователя» задавай теми же словами.

### Первое сообщение пользователю

Оно состоит из трёх частей. Первые две вместе занимают не больше пяти строк.

1. Что получится: одна-две строки.
2. Что ты создашь сам: беседа, бот, сообщения с названиями из инструкции. То, что зависит от выбора пользователя, называй условно: «если выберете бота, создам ещё…».
3. «От вас нужно»: вход в Пачку, если его ещё нет, и вопросы из раздела «Спроси у пользователя». Если сценарию или одному из вариантов нужен n8n, здесь же спроси, есть ли он у пользователя, и сразу попроси доступ словами из раздела «n8n» ниже: «если n8n есть, пришлите…».

Если часть результата появится только после ручного шага пользователя, скажи об этом одной строкой: «вопросы ретро по расписанию настроите сами, я подскажу как».

Ответ пользователя на вопросы — это согласие с планом. После него настраивай сразу, второго подтверждения не проси.

### Доступ к Пачке

- Токен выпускать и присылать в чат не нужно. Перед первым сообщением проверь вход: `npx -y @pachca/cli@latest auth status`. Если входа нет, попроси пользователя выполнить в своём терминале `npx -y @pachca/cli@latest auth login`. CLI покажет код, пользователь введёт его в браузере и подтвердит доступ. Пиши команды с `@latest`: без него может запуститься старая версия CLI из кэша, она вместо входа через браузер просит вставить токен.
- Права такого входа равны правам роли пользователя. Сам сверь их со скоупами из раздела «Что нужно до начала»: скоупы показывает `npx -y @pachca/cli@latest api GET /oauth/token/info`. Если прав не хватает, скажи простыми словами, чего ты не сможешь сделать, например «не смогу отправлять сообщения». Путей два: добавить это право токену в Пачке, в разделе «Автоматизации» → «API», или войти заново под владельцем или администратором пространства.
- Если `auth status` показывает `scopes: null`, это не значит, что прав нет: смотри `GET /oauth/token/info`. Для проверок из этих правил нужны ещё `search:chats`, `bots:read` и `profile:read`.
- Когда пользователь говорит «я», это владелец входа. Его `id` и ник отдаёт `GET /profile`.
- API вызывай через `npx -y @pachca/cli@latest api <МЕТОД> <путь> -o json`. Команду пиши целиком в каждом вызове, в переменную оболочки её не клади.
- Параметры запроса передавай как `--query ключ=значение`, например `--query query=Закупки`. Параметр без ключа CLI молча отбрасывает и возвращает весь список: легко решить, что нужная беседа уже есть.
- Тело запроса передавай через `--data` или `--input`. Почти у каждого метода записи тело обёрнуто в объект: `chat` у `POST /chats`, `message` у `POST /messages`, `task` у `POST /tasks`, `group_tag` у `POST /group_tags`, `user` у `PUT /users/{id}`, `webhook` у ботов. Обёртку показывает `--describe`, путь в нём пиши с `{id}`, а не с числом. Без обёртки `POST /chats` создаст беседу, но молча не добавит участников.
- Токены и адреса входящих вебхуков ботов в чат не выводи. Токен бота показывают один раз, при создании: сохрани его в файл.

### n8n

- Если n8n у пользователя нет, скажи, что его берут в облаке n8n Cloud или ставят на свой сервер, и дай ссылку на установку узлов Пачки: https://dev.pachca.com/guides/n8n/setup.md. Как ставить n8n, эта инструкция не описывает. Если в ней есть вариант без n8n, предложи начать с него, а к боту вернуться, когда n8n появится.
- Если n8n есть, попроси доступ к нему этими словами: «Пришлите адрес вашего n8n: ссылку, по которой вы открываете его в браузере. Ключ в чат не присылайте. В n8n откройте Settings → n8n API → Create an API key и скопируйте ключ. Сразу после этого выполните в терминале команду ниже как есть, вписывать в неё ничего не нужно. Она сохранит скопированный ключ в файл, на экране ничего не появится. Потом напишите мне „ключ сохранил“». Команда для macOS: `pbpaste > ~/n8n-key.txt`. Для другой системы подбери свою.
- Всё, что собираешь в n8n, делай на официальных узлах Пачки `n8n-nodes-pachca`. Узел `HTTP Request` для вызовов API Пачки не бери.

### Настройка

- Методы API бери из https://dev.pachca.com/llms.txt, на память не полагайся. Схему метода показывает команда `npx -y @pachca/cli@latest api <МЕТОД> <путь> --describe`.
- Порядок вызовов и разбор ошибок для чатов, ботов и форм есть в скиллах Пачки: `npx skills add pachca/openapi`. Ставь их, когда понадобятся, пользователя об этом не спрашивай.
- Перед созданием проверь, нет ли уже такой беседы и такого бота: `GET /search/chats`, `GET /bots`. Если есть, спроси, настраивать их или создать новые.
- `POST /group_tags` создаёт пустой тег. Сотруднику его назначает `PUT /users/{id}` с `list_tags`, нужен скоуп `users:update`. Поле заменяет набор тегов целиком: сначала прочитай текущие теги сотрудника через `GET /users/{id}` и передай их вместе с новым. Пока в теге никого нет, его упоминание никого не уведомит.
- Если метод ответил ошибкой, остановись и скажи пользователю простыми словами, что не получилось и что нужно, чтобы продолжить.
- Сообщения, которые публикуешь сам или которые отправляет бот, должны легко читаться с экрана, без перебора с отступами и выделением. Заголовок выдели жирным, текст под ним начинай со следующей строки. Связный текст пиши одним абзацем. Правила и шаги ставь нумерованными строками одна под другой и отдели их от вступления одной пустой строкой. Больше пустых строк в коротком сообщении не нужно. В карточке подписи полей выдели жирным, поля ставь строка под строкой. Жирным выделяй только заголовок и подписи полей. Списков и таблиц в разметке Пачки нет: цифры в начале строк остаются обычным текстом. Образец:

  ```text
  **Правила ретро**
  В последний день спринта сюда приходит сообщение с вопросами. Отвечаем в треде под ним.

  1. Каждый пункт пишем отдельным сообщением.
  2. Ставим 👍 тому, что важно обсудить.
  3. Итоги ведущий пишет одним сообщением и закрепляет его.
  ```
- Закрепление через API не проверить: его подтверждает только успешный ответ `POST /messages/{id}/pin`.
- Если для проверки бота ты отправлял в беседу служебные сообщения, например `/start`, удали их: `DELETE /messages/{id}`. Сообщения с правилами и шаблонами не удаляй.
- В конце напиши, что создано, что осталось сделать пользователю руками и как проверить, что сценарий работает.
- Откатить настройку: `DELETE /bots/{id}` удаляет бота, `PUT /chats/{id}/archive` отправляет беседу в архив.

## Как настроить сценарий вместе с пользователем

### 1. Спроси у пользователя

Задай эти вопросы этими словами:

1. Кого пригласить в поток? Пришлите почту, имя и фамилию каждого ученика.
2. Кто кураторы потока? Напишите имена, добавлю их в канал «Задания» и беседу «Общение потока».
3. Преподаватель будет сам писать в канал «Задания»? Если да, добавлю его вместе с кураторами.

Названия «Задания» и «Общение потока» возьми как есть, если пользователь не попросит другие.

### 2. Сделай сам через API Пачки

1. Найди `id` кураторов: `GET /users` с параметром `query`.
2. Создай канал: `POST /chats` с `name: "Задания"`, `channel: true` и `member_ids` кураторов. Владелец токена становится создателем и участником канала.
3. Создай беседу: `POST /chats` с `name: "Общение потока"` и `member_ids` кураторов, без `channel`.
4. Дай кураторам и преподавателю, которых добавил в канал, роль «Редактор»: `PUT /chats/{id}/members/{user_id}` с `role: "editor"`. Писать в канал могут только его создатель, администраторы и редакторы. Владельцу и администраторам пространства роль не меняй: при добавлении в чат они получают роль «Админ».
5. Пригласи учеников: `POST /users` с `email`, `first_name`, `last_name`, `role: "multi_guest"` и `chat_ids` — `id` канала и беседы. Пачка отправит ученику письмо с приглашением, поэтому перед вызовом покажи пользователю список адресов. Если ученик уже есть в пространстве (`GET /users` с `query` по почте), добавь его в оба чата: `POST /chats/{id}/members` с `member_ids`. Роль учеников в канале не меняй, они подписчики.
6. Опубликуй в канале правило: `POST /messages` с `entity_id` канала и `content: "Вопросы по заданию задавайте в треде под ним"`. Сообщение выйдет от имени владельца токена. Закрепи его: `POST /messages/{id}/pin`.

### 3. Попроси пользователя сделать руками

- Пригласить по ссылке учеников, чьей почты нет в списке: в разделе «Участники» нажать «Добавить участника» и выбрать роль «Мульти-гость». Потом добавь их в оба чата через `POST /chats/{id}/members`.
- Собрать чаты потока в папку: навести на любую папку в списке чатов, нажать на три точки, выбрать «Добавить новую папку» и перетащить туда чаты потока. Метода для папок в API нет.
- Публиковать каждое задание одним сообщением: что сделать, к какому сроку и куда сдать работу. Задания куратор публикует от своего имени: автор сообщения подписан на тред под ним, и такие треды попадают в его раздел «Треды».
- Настроить напоминание о дедлайне: написать его в канале, в настройках отправки выбрать «Отложить отправку сообщения» и указать дату и время. Если задания сдают каждую неделю в один день, сделать напоминание повторяющимся. В `POST /messages` поля для отложенной отправки нет.
- Звать преподавателя в тред через @упоминание, когда ответить должен он. Преподаватель увидит весь тред, даже если его нет в канале.
- Следить за вопросами в разделе «Треды». Переключатель «Только непрочитанные» скрывает прочитанные треды.
- Договориться, за какое время куратор отвечает на вопрос в треде. Оценки и личные вопросы куратор обсуждает с учеником в личных сообщениях. Если у кураторов есть свой чат, предложи опубликовать там эти правила: `POST /messages`.

### 4. Проверь

1. Вызови `GET /chats/{id}/members` по каналу и беседе. В списке должны быть все ученики и кураторы, у учеников `role` равна `multi_guest`.
2. Вызови тот же метод по каналу с `role=editor`. В ответе должны быть кураторы, которым ты дал роль «Редактор».
3. Попроси ученика задать вопрос в треде под первым заданием. Тред появится у куратора в разделе «Треды».

## Если не работает

- Ученик не может написать в ленту канала. Так и должно быть: подписчики канала пишут только в тредах под сообщениями.
- Ученик не видит канал. Проверь, что он есть в `GET /chats/{id}/members` по каналу и что его `role` равна `multi_guest`. Гостю (`guest`) доступен только один групповой чат. Роль меняет `PUT /users/{id}` с `role: "multi_guest"`, скоуп `users:update`.

## Ссылки

- Страница сценария с демо и инструкцией для человека: https://pachca.com/scenarios/obshchenie-s-uchenikami
- Гости в Пачке: https://pachca.com/help-center/features/gosti-v-pachke
- Отложенные сообщения: https://pachca.com/help-center/features/otlozhennye-soobshcheniya
- Права и роли в API: https://dev.pachca.com/guides/permissions.md