# Как собирать отчёты отдела без совещаний

> Сценарий Пачки. Раз в неделю сотрудники отдела сдают отчёт: отвечают в треде под сообщением с шаблоном или заполняют форму бота «Отчёты». Отчёты собираются в треде беседы отдела.

> Это Markdown-версия страницы https://pachca.com/scenarios/otchety-otdela-bez-soveshchaniy для ИИ-агентов. Методы API, которые здесь названы, описаны в https://dev.pachca.com/llms.txt — открой его, прежде чем вызывать API. Остальные сценарии — в https://pachca.com/llms.txt.

## Что получится

Без бота. В беседу отдела каждую неделю приходит сообщение с шаблоном отчёта. Сотрудники отвечают в треде под ним.

С ботом «Отчёты». В назначенный день бот пишет каждому сотруднику в личные сообщения с кнопкой «Заполнить отчёт». Сотрудник заполняет форму. Бот складывает отчёты в тред под своим сообщением в беседе отдела, а к сроку пишет, сколько отчётов пришло, у кого риски и кто не заполнил. Боту нужен обработчик: он рассылает запросы по расписанию и принимает формы.

## Что нужно до начала

- Доступ к Пачке со скоупами `search:chats`, `chats:create`, `chat_members:read`, `chat_members:write`, `messages:create`, `messages:read`, `pins:write`. Для бота нужен вход администратора или владельца пространства и ещё `bots:write`, `bots:read`. Для шагов настройки и проверки нужны ещё `search:users`. Вход описан в правилах ниже.
- Для бота — n8n с узлами Пачки: https://dev.pachca.com/guides/n8n/setup.md

## Если ты ИИ-агент: правила работы

### Кто что делает

- Всё, для чего в инструкции назван метод API, делаешь ты. Не проси пользователя создать беседу, бота или сообщение руками.
- Пользователя проси только о входе в Пачку и о том, что есть в разделе «Попроси пользователя сделать руками».
- Если терминала у тебя нет, скажи об этом сразу и не делай вид, что настроил. Проведи пользователя по шагам для человека со страницы сценария и помоги с шаблоном или кодом обработчика.

### Как говорить с пользователем

- Пользователь не разработчик. Пиши коротко и простыми словами. Не называй методы API, скоупы, коды ответов, `id` и профили CLI. Вместо «скоупы» говори «права», вместо «обработчик» — «программа, которая отвечает за бота».
- О своих проверках не рассказывай. В сообщении только три вещи: что уже готово, что нужно от пользователя, что ты сделаешь дальше.
- Не спрашивай то, что можешь узнать сам через API или что легко поменять позже. Возьми значение из инструкции и назови его.
- Тексты сообщений бота бери из инструкции или напиши сам и продолжай. Покажи их в итоговом сообщении и предложи поменять. Подтверждения не жди.
- Вопросы из раздела «Спроси у пользователя» задавай теми же словами.

### Первое сообщение пользователю

Оно состоит из трёх частей. Первые две вместе занимают не больше пяти строк.

1. Что получится: одна-две строки.
2. Что ты создашь сам: беседа, бот, сообщения с названиями из инструкции. То, что зависит от выбора пользователя, называй условно: «если выберете бота, создам ещё…».
3. «От вас нужно»: вход в Пачку, если его ещё нет, и вопросы из раздела «Спроси у пользователя». Если сценарию или одному из вариантов нужен n8n, здесь же спроси, есть ли он у пользователя, и сразу попроси доступ словами из раздела «n8n» ниже: «если n8n есть, пришлите…».

Если часть результата появится только после ручного шага пользователя, скажи об этом одной строкой: «вопросы ретро по расписанию настроите сами, я подскажу как».

Ответ пользователя на вопросы — это согласие с планом. После него настраивай сразу, второго подтверждения не проси.

### Доступ к Пачке

- Токен выпускать и присылать в чат не нужно. Перед первым сообщением проверь вход: `npx -y @pachca/cli@latest auth status`. Если входа нет, попроси пользователя выполнить в своём терминале `npx -y @pachca/cli@latest auth login`. CLI покажет код, пользователь введёт его в браузере и подтвердит доступ. Пиши команды с `@latest`: без него может запуститься старая версия CLI из кэша, она вместо входа через браузер просит вставить токен.
- Права такого входа равны правам роли пользователя. Сам сверь их со скоупами из раздела «Что нужно до начала»: скоупы показывает `npx -y @pachca/cli@latest api GET /oauth/token/info`. Если прав не хватает, скажи простыми словами, чего ты не сможешь сделать, например «не смогу отправлять сообщения». Путей два: добавить это право токену в Пачке, в разделе «Автоматизации» → «API», или войти заново под владельцем или администратором пространства.
- Если `auth status` показывает `scopes: null`, это не значит, что прав нет: смотри `GET /oauth/token/info`. Для проверок из этих правил нужны ещё `search:chats`, `bots:read` и `profile:read`.
- Когда пользователь говорит «я», это владелец входа. Его `id` и ник отдаёт `GET /profile`.
- API вызывай через `npx -y @pachca/cli@latest api <МЕТОД> <путь> -o json`. Команду пиши целиком в каждом вызове, в переменную оболочки её не клади.
- Параметры запроса передавай как `--query ключ=значение`, например `--query query=Закупки`. Параметр без ключа CLI молча отбрасывает и возвращает весь список: легко решить, что нужная беседа уже есть.
- Тело запроса передавай через `--data` или `--input`. Почти у каждого метода записи тело обёрнуто в объект: `chat` у `POST /chats`, `message` у `POST /messages`, `task` у `POST /tasks`, `group_tag` у `POST /group_tags`, `user` у `PUT /users/{id}`, `webhook` у ботов. Обёртку показывает `--describe`, путь в нём пиши с `{id}`, а не с числом. Без обёртки `POST /chats` создаст беседу, но молча не добавит участников.
- Токены и адреса входящих вебхуков ботов в чат не выводи. Токен бота показывают один раз, при создании: сохрани его в файл.

### n8n

- Если n8n у пользователя нет, скажи, что его берут в облаке n8n Cloud или ставят на свой сервер, и дай ссылку на установку узлов Пачки: https://dev.pachca.com/guides/n8n/setup.md. Как ставить n8n, эта инструкция не описывает. Если в ней есть вариант без n8n, предложи начать с него, а к боту вернуться, когда n8n появится.
- Если n8n есть, попроси доступ к нему этими словами: «Пришлите адрес вашего n8n: ссылку, по которой вы открываете его в браузере. Ключ в чат не присылайте. В n8n откройте Settings → n8n API → Create an API key и скопируйте ключ. Сразу после этого выполните в терминале команду ниже как есть, вписывать в неё ничего не нужно. Она сохранит скопированный ключ в файл, на экране ничего не появится. Потом напишите мне „ключ сохранил“». Команда для macOS: `pbpaste > ~/n8n-key.txt`. Для другой системы подбери свою.
- Всё, что собираешь в n8n, делай на официальных узлах Пачки `n8n-nodes-pachca`. Узел `HTTP Request` для вызовов API Пачки не бери.

### Настройка

- Методы API бери из https://dev.pachca.com/llms.txt, на память не полагайся. Схему метода показывает команда `npx -y @pachca/cli@latest api <МЕТОД> <путь> --describe`.
- Порядок вызовов и разбор ошибок для чатов, ботов и форм есть в скиллах Пачки: `npx skills add pachca/openapi`. Ставь их, когда понадобятся, пользователя об этом не спрашивай.
- Перед созданием проверь, нет ли уже такой беседы и такого бота: `GET /search/chats`, `GET /bots`. Если есть, спроси, настраивать их или создать новые.
- `POST /group_tags` создаёт пустой тег. Сотруднику его назначает `PUT /users/{id}` с `list_tags`, нужен скоуп `users:update`. Поле заменяет набор тегов целиком: сначала прочитай текущие теги сотрудника через `GET /users/{id}` и передай их вместе с новым. Пока в теге никого нет, его упоминание никого не уведомит.
- Если метод ответил ошибкой, остановись и скажи пользователю простыми словами, что не получилось и что нужно, чтобы продолжить.
- Сообщения, которые публикуешь сам или которые отправляет бот, должны легко читаться с экрана, без перебора с отступами и выделением. Заголовок выдели жирным, текст под ним начинай со следующей строки. Связный текст пиши одним абзацем. Правила и шаги ставь нумерованными строками одна под другой и отдели их от вступления одной пустой строкой. Больше пустых строк в коротком сообщении не нужно. В карточке подписи полей выдели жирным, поля ставь строка под строкой. Жирным выделяй только заголовок и подписи полей. Списков и таблиц в разметке Пачки нет: цифры в начале строк остаются обычным текстом. Образец:

  ```text
  **Правила ретро**
  В последний день спринта сюда приходит сообщение с вопросами. Отвечаем в треде под ним.

  1. Каждый пункт пишем отдельным сообщением.
  2. Ставим 👍 тому, что важно обсудить.
  3. Итоги ведущий пишет одним сообщением и закрепляет его.
  ```
- Закрепление через API не проверить: его подтверждает только успешный ответ `POST /messages/{id}/pin`.
- Если для проверки бота ты отправлял в беседу служебные сообщения, например `/start`, удали их: `DELETE /messages/{id}`. Сообщения с правилами и шаблонами не удаляй.
- В конце напиши, что создано, что осталось сделать пользователю руками и как проверить, что сценарий работает.
- Откатить настройку: `DELETE /bots/{id}` удаляет бота, `PUT /chats/{id}/archive` отправляет беседу в архив.

## Как настроить сценарий вместе с пользователем

### 1. Спроси у пользователя

Задай эти вопросы этими словами:

1. Как собирать отчёты? Сообщением с шаблоном, которое само повторяется каждую неделю: настроите за пару минут, я подскажу как. Или бот «Отчёты» пишет каждому в личку, открывает форму и складывает отчёты в тред: для него нужен n8n. У вас есть n8n? Если нет или не уверены, начнём с шаблона, а бота добавим потом.
2. Какой отдел отчитывается и в какой беседе собирать отчёты? Если беседы отдела нет, создам.
3. В какой день и час просить отчёт и до какого времени его ждать? Например, в пятницу в 12:00, срок до 16:00.
4. Что должно быть в отчёте? Предлагаю: что сделали, цифры план и факт, статус и где нужна помощь.

### 2. Сделай сам через API Пачки

1. Найди беседу отдела: `GET /search/chats`. Если её нет, найди сотрудников через `GET /search/users` и создай беседу: `POST /chats` с `name` вида «[Команда] Маркетинг» и `member_ids`.
2. Для варианта без бота опубликуй и закрепи правило: `POST /messages`, затем `POST /messages/{id}/pin`. Текст: отчёт за неделю сдают в тред под сообщением с шаблоном до срока из вопроса 3. Шаблон со страницы: «1. Что сделали 2. Цифры: план и факт 3. Где нужна помощь».
3. Для варианта с ботом создай бота: `POST /bots` с `name: "Отчёты"`, ником на `_bot` и `events: ["button_click"]`. Из ответа сохрани `id` бота и `access_token`.
4. Добавь бота в беседу отдела: `POST /chats/{id}/members` с `id` бота в `member_ids`.
5. Список сотрудников, которым бот пишет, возьми из участников беседы: `GET /chats/{id}/members`. Сам бот тоже есть в этом списке с признаком `bot`: ему не пиши.

### 3. Опиши обработчик

Обработчику нужны `id` беседы отдела, токен бота и `id` сотрудников. Что он делает:

- По расписанию из вопроса 3 публикует в беседе отдела сообщение «Отчёт за неделю» и запоминает его `id`: под ним соберётся тред.
- В то же время пишет каждому сотруднику в личные сообщения: `POST /messages` с `entity_type: "user"`, текстом «Пора заполнить отчёт за неделю, это займёт пару минут. Срок — сегодня до 16:00» и кнопкой «Заполнить отчёт».
- По нажатию кнопки открывает форму: `POST /views/open` с `trigger_id` из события. Поля формы: что сделали, цифры план и факт, статус с вариантами «По плану», «Есть риски» и «Нужна помощь», где нужна помощь. Поле с цифрами обязательное.
- После отправки формы публикует отчёт в тред под сообщением в беседе отдела и отвечает сотруднику: «Спасибо! Отчёт в треде беседы» с названием беседы.
- К сроку пишет в беседу отдела, сколько отчётов пришло, у кого статус «Есть риски» или «Нужна помощь» и кто не заполнил. По желанию за час до срока напоминает в личные сообщения тем, кто ещё не отправил отчёт.

Расписание в n8n запускает узел `Schedule Trigger`. Он стоит в отдельном воркфлоу или рядом с `Pachca Trigger`. Кто уже сдал отчёт и `id` сообщения недели, обработчик должен помнить до срока: храни это в статических данных воркфлоу, как описано ниже.

### Обработчик в n8n

Собери обработчик на узлах Пачки `n8n-nodes-pachca` второй версии. Они должны стоять в n8n пользователя: https://dev.pachca.com/guides/n8n/setup.md

Готовый рабочий воркфлоу с формой, кнопками и ответами в тред: https://pachca.com/scenarios-agent/propusk-bot-n8n.json. Возьми его за основу и замени под свой сценарий поля формы, кнопки, тексты и ветки. В файле стоят заглушки: `CHAT_ID`, `MANAGERS`, `CREDENTIAL_ID` и `NEW-UUID`. Имена параметров узлов бери из него и из списка ниже. В примерах на dev.pachca.com часть имён другая, по ним воркфлоу не соберётся.

Из чего собирать:

- `Pachca Trigger` принимает события бота. В воркфлоу он один: у бота один адрес вебхука. Параметр `event` принимает одно значение, поставь `*`, это все события. `webhookSetup` поставь `manual`: адрес боту ты пропишешь сам. Узлу нужен свой `webhookId`, новый UUID.
- Узел `Code` после триггера разбирает событие и выбирает ветку. Новое сообщение: `type: "message"`, `event: "new"`, текст в `content`. Нажатие кнопки: `type: "button"`, значение кнопки в `data`, рядом `trigger_id` и `message_id`. Отправка формы: `type: "view"`, `event: "submit"`, `callback_id` формы, значения полей в `data` по именам полей. Кто действовал, показывает `user_id`. Поля событий: https://dev.pachca.com/guides/webhook/events.md
- `Switch` делит события по ветке из узла `Code`.
- Форма: узел `Pachca`, `resource: "form"`, `operation: "create"`. Заголовок в `formTitle`, `triggerId` из события нажатия кнопки, он действует три секунды. `formBuilderMode: "json"`, поля в `formBlocks` JSON-строкой. `callbackId`, `submitText` и `closeText` лежат внутри `additionalFields`. Типы блоков: https://dev.pachca.com/guides/forms/blocks.md
- Сообщение: `resource: "message"`, `operation: "create"`, `entityType` и `entityId`, текст в `content`. В беседу пишут с `entityType: "discussion"`, сотруднику в личные сообщения — с `entityType: "user"` и его `user_id` в `entityId`. В образце кнопка после `/start` уходит в беседу: если по сценарию бот отвечает в личке, поменяй это. Кнопки: `buttonLayout: "raw_json"` и `rawJsonButtons` JSON-строкой. Это массив строк, в каждой строке массив кнопок с `text` и `data`. Сотрудника упоминай как `<@user_id>`.
- Ответ в тред под сообщением. Сначала `resource: "thread"`, `operation: "create"` с `threadMessageId`: это `message_id` сообщения, под которым нужен тред. Узел вернёт `id` треда. Затем сообщение с `entityType: "thread"` и этим `id` в `entityId`.
- Нажатие кнопки внутри треда приносит `chat_id` треда, а для ответа нужен `id` треда. Клади `id` треда в `data` кнопок, которые публикуешь в треде.
- Если нажимать кнопку вправе не все, сравни `user_id` из события со списком из описания обработчика и на чужое нажатие ничего не отправляй.

- Участники беседы: `resource: "member"`, `operation: "getAll"`, беседа в параметре `id`, `returnAll: true`, `simplify: false`. Бот сам есть в этом списке с признаком `bot`: отфильтруй его.
- Расписание запускает узел `Schedule Trigger` с правилом `cronExpression`.

Образец ничего не хранит: всё, что нужно для ответа, лежит в `data` кнопок, это действие и `id` автора. Если сценарию нужно помнить немного данных, например счётчик номеров заявок или кто уже ответил, бери статические данные воркфлоу: `$getWorkflowStaticData('global')` в узле `Code`. Они сохраняются только при запусках включённого воркфлоу, при ручном запуске в редакторе не сохраняются. Назови это решение пользователю в итоговом сообщении. Расписание переговорок, реестры и всё, что должно пережить пересоздание воркфлоу, храни во внешней таблице: её выбери вместе с пользователем.

Порядок работы:

1. Собери файл воркфлоу. Оставь в нём только `name`, `nodes`, `connections` и `settings`: остальные поля n8n через API не примет. Проверь, что JSON валиден, а имена узлов в `connections` и в выражениях совпадают с именами в `nodes`.
2. Получи адрес n8n и ключ API, как сказано в правилах выше. Запросы к API n8n идут с заголовком `X-N8N-API-KEY`.
3. Создай в n8n Credential для Пачки: `POST /api/v1/credentials` с `type: "pachcaApi"`. В `data` положи `accessToken` с токеном бота и `baseUrl` со значением `https://api.pachca.com/api/shared/v1`. Остальные обязательные поля покажет `GET /api/v1/credentials/schema/pachcaApi`. Если среди них есть `allowedHttpRequestDomains`, поставь `all`. Впиши `id` и имя этого Credential во все узлы Пачки в файле.
4. Загрузи воркфлоу: `POST /api/v1/workflows`. Включи его: `POST /api/v1/workflows/{id}/activate`.
5. Пропиши боту адрес вебхука: `PUT /bots/{id}` с `outgoing_url`. Адрес собирается так: адрес n8n, затем `/webhook/`, `webhookId` узла `Pachca Trigger` и `/webhook`.
6. Чтобы проверить запуск по расписанию, не дожидаясь срока, временно поставь расписание на ближайшую минуту, дождись запуска и верни как было.
7. Если ключа API n8n нет или шаг не прошёл, отдай файл пользователю. Он вставит его содержимое в новый воркфлоу, создаст Credential с токеном бота, выберет его во всех узлах Пачки и включит воркфлоу. Попроси Production URL узла `Pachca Trigger` и пропиши его боту сам.

### 4. Попроси пользователя сделать руками

- Для варианта без бота: написать в беседе отдела сообщение с шаблоном отчёта, в настройках отправки выбрать «Отложить отправку сообщения» и настроить повтор по неделям. Отложенных сообщений в API нет.
- Для варианта с ботом: дождаться пробного запроса от бота в личных сообщениях, нажать «Заполнить отчёт» и отправить форму. Пробную рассылку запусти сам: временно поставь расписание на ближайшую минуту и верни как было.

### 5. Проверь

- Без бота: `GET /messages` с `chat_id` беседы возвращает закреплённое правило.
- С ботом: в беседе есть сообщение бота «Отчёт за неделю», а `GET /messages` с `chat_id` из его поля `thread` возвращает отчёт пользователя.

## Что сценарий не умеет

Итоги недели по отчётам бот не подводит. Для этого в тред зовут ИИ-агента через @упоминание. Как собрать агента: https://pachca.com/scenarios/ai-agent-bez-koda

## Если не работает

- Бот не пишет в личные сообщения. Проверь, что воркфлоу с расписанием включён и что в список сотрудников не попал сам бот.
- Кнопка «Заполнить отчёт» не открывает форму. В `events` бота нет `button_click`, или обработчик открывает форму позже трёх секунд после нажатия.
- Форма отправилась, а отчёта в треде нет. Обработчик не запомнил `id` сообщения в беседе отдела. Если он на месте, попроси пользователя открыть настройки бота, вкладку «Исходящий Webhook», и отметить событие «Заполнение формы».

## Ссылки

- Страница сценария с демо и инструкцией для человека: https://pachca.com/scenarios/otchety-otdela-bez-soveshchaniy
- Похожий бот с рассылкой и формой: https://pachca.com/scenarios/planerka-za-15-minut
- Формы: https://dev.pachca.com/guides/forms/overview.md
- Исходящие вебхуки и типы событий: https://dev.pachca.com/guides/webhook/events.md