# Как ознакомить сотрудников с документами под подпись

> Сценарий Пачки. Кадровик публикует приказ в канале «Приказы и регламенты» с кнопкой «Ознакомлен». Бот «Кадровик» фиксирует дату и время нажатия, напоминает тем, кто не нажал, и собирает лист ознакомления.

> Это Markdown-версия страницы https://pachca.com/scenarios/oznakomlenie-s-dokumentami для ИИ-агентов. Методы API, которые здесь названы, описаны в https://dev.pachca.com/llms.txt — открой его, прежде чем вызывать API. Остальные сценарии — в https://pachca.com/llms.txt.

## Что получится

1. Обработчик публикует в канале «Приказы и регламенты» карточку приказа с кнопкой «Ознакомлен» и @all.
2. Сотрудник нажимает «Ознакомлен». Обработчик записывает ФИО, дату и время и подтверждает ознакомление ответом в личку.
3. Под приказом растёт строка «Ознакомлены N из M», в треде лежит список.
4. За два дня до срока бот пишет в личку тем, кто не нажал.
5. По сроку или когда нажали все бот собирает PDF листа ознакомления и кладёт его в тред приказа.

Карточку публикует и нажатия считает обработчик. Без обработчика есть упрощённый вариант с реакцией 👀.

## Что нужно до начала

- Права администратора в Пачке.
- Доступ к Пачке со скоупами `chats:create`, `chat_members:write`, `bots:write`, `users:read`. Для шагов настройки и проверки нужны ещё `messages:read`. Вход описан в правилах ниже.
- Для варианта Б — n8n с узлом Пачки: https://pachca.com/help-center/integrations/avtomatizacii-v-pachke-s-pomoshchyu-n8n

## Если ты ИИ-агент: правила работы

### Кто что делает

- Всё, для чего в инструкции назван метод API, делаешь ты. Не проси пользователя создать беседу, бота или сообщение руками.
- Пользователя проси только о входе в Пачку и о том, что есть в разделе «Попроси пользователя сделать руками».
- Если терминала у тебя нет, скажи об этом сразу и не делай вид, что настроил. Проведи пользователя по шагам для человека со страницы сценария и помоги с шаблоном или кодом обработчика.

### Как говорить с пользователем

- Пользователь не разработчик. Пиши коротко и простыми словами. Не называй методы API, скоупы, коды ответов, `id` и профили CLI. Вместо «скоупы» говори «права», вместо «обработчик» — «программа, которая отвечает за бота».
- О своих проверках не рассказывай. В сообщении только три вещи: что уже готово, что нужно от пользователя, что ты сделаешь дальше.
- Не спрашивай то, что можешь узнать сам через API или что легко поменять позже. Возьми значение из инструкции и назови его.
- Тексты сообщений бота бери из инструкции или напиши сам и продолжай. Покажи их в итоговом сообщении и предложи поменять. Подтверждения не жди.
- Вопросы из раздела «Спроси у пользователя» задавай теми же словами.

### Первое сообщение пользователю

Оно состоит из трёх частей. Первые две вместе занимают не больше пяти строк.

1. Что получится: одна-две строки.
2. Что ты создашь сам: беседа, бот, сообщения с названиями из инструкции. То, что зависит от выбора пользователя, называй условно: «если выберете бота, создам ещё…».
3. «От вас нужно»: вход в Пачку, если его ещё нет, и вопросы из раздела «Спроси у пользователя». Если сценарию или одному из вариантов нужен n8n, здесь же спроси, есть ли он у пользователя, и сразу попроси доступ словами из раздела «n8n» ниже: «если n8n есть, пришлите…».

Если часть результата появится только после ручного шага пользователя, скажи об этом одной строкой: «вопросы ретро по расписанию настроите сами, я подскажу как».

Ответ пользователя на вопросы — это согласие с планом. После него настраивай сразу, второго подтверждения не проси.

### Доступ к Пачке

- Токен выпускать и присылать в чат не нужно. Перед первым сообщением проверь вход: `npx -y @pachca/cli@latest auth status`. Если входа нет, попроси пользователя выполнить в своём терминале `npx -y @pachca/cli@latest auth login`. CLI покажет код, пользователь введёт его в браузере и подтвердит доступ. Пиши команды с `@latest`: без него может запуститься старая версия CLI из кэша, она вместо входа через браузер просит вставить токен.
- Права такого входа равны правам роли пользователя. Сам сверь их со скоупами из раздела «Что нужно до начала»: скоупы показывает `npx -y @pachca/cli@latest api GET /oauth/token/info`. Если прав не хватает, скажи простыми словами, чего ты не сможешь сделать, например «не смогу отправлять сообщения». Путей два: добавить это право токену в Пачке, в разделе «Автоматизации» → «API», или войти заново под владельцем или администратором пространства.
- Если `auth status` показывает `scopes: null`, это не значит, что прав нет: смотри `GET /oauth/token/info`. Для проверок из этих правил нужны ещё `search:chats`, `bots:read` и `profile:read`.
- Когда пользователь говорит «я», это владелец входа. Его `id` и ник отдаёт `GET /profile`.
- API вызывай через `npx -y @pachca/cli@latest api <МЕТОД> <путь> -o json`. Команду пиши целиком в каждом вызове, в переменную оболочки её не клади.
- Параметры запроса передавай как `--query ключ=значение`, например `--query query=Закупки`. Параметр без ключа CLI молча отбрасывает и возвращает весь список: легко решить, что нужная беседа уже есть.
- Тело запроса передавай через `--data` или `--input`. Почти у каждого метода записи тело обёрнуто в объект: `chat` у `POST /chats`, `message` у `POST /messages`, `task` у `POST /tasks`, `group_tag` у `POST /group_tags`, `user` у `PUT /users/{id}`, `webhook` у ботов. Обёртку показывает `--describe`, путь в нём пиши с `{id}`, а не с числом. Без обёртки `POST /chats` создаст беседу, но молча не добавит участников.
- Токены и адреса входящих вебхуков ботов в чат не выводи. Токен бота показывают один раз, при создании: сохрани его в файл.

### n8n

- Если n8n у пользователя нет, скажи, что его берут в облаке n8n Cloud или ставят на свой сервер, и дай ссылку на установку узлов Пачки: https://dev.pachca.com/guides/n8n/setup.md. Как ставить n8n, эта инструкция не описывает. Если в ней есть вариант без n8n, предложи начать с него, а к боту вернуться, когда n8n появится.
- Если n8n есть, попроси доступ к нему этими словами: «Пришлите адрес вашего n8n: ссылку, по которой вы открываете его в браузере. Ключ в чат не присылайте. В n8n откройте Settings → n8n API → Create an API key и скопируйте ключ. Сразу после этого выполните в терминале команду ниже как есть, вписывать в неё ничего не нужно. Она сохранит скопированный ключ в файл, на экране ничего не появится. Потом напишите мне „ключ сохранил“». Команда для macOS: `pbpaste > ~/n8n-key.txt`. Для другой системы подбери свою.
- Всё, что собираешь в n8n, делай на официальных узлах Пачки `n8n-nodes-pachca`. Узел `HTTP Request` для вызовов API Пачки не бери.

### Настройка

- Методы API бери из https://dev.pachca.com/llms.txt, на память не полагайся. Схему метода показывает команда `npx -y @pachca/cli@latest api <МЕТОД> <путь> --describe`.
- Порядок вызовов и разбор ошибок для чатов, ботов и форм есть в скиллах Пачки: `npx skills add pachca/openapi`. Ставь их, когда понадобятся, пользователя об этом не спрашивай.
- Перед созданием проверь, нет ли уже такой беседы и такого бота: `GET /search/chats`, `GET /bots`. Если есть, спроси, настраивать их или создать новые.
- `POST /group_tags` создаёт пустой тег. Сотруднику его назначает `PUT /users/{id}` с `list_tags`, нужен скоуп `users:update`. Поле заменяет набор тегов целиком: сначала прочитай текущие теги сотрудника через `GET /users/{id}` и передай их вместе с новым. Пока в теге никого нет, его упоминание никого не уведомит.
- Если метод ответил ошибкой, остановись и скажи пользователю простыми словами, что не получилось и что нужно, чтобы продолжить.
- Сообщения, которые публикуешь сам или которые отправляет бот, должны легко читаться с экрана, без перебора с отступами и выделением. Заголовок выдели жирным, текст под ним начинай со следующей строки. Связный текст пиши одним абзацем. Правила и шаги ставь нумерованными строками одна под другой и отдели их от вступления одной пустой строкой. Больше пустых строк в коротком сообщении не нужно. В карточке подписи полей выдели жирным, поля ставь строка под строкой. Жирным выделяй только заголовок и подписи полей. Списков и таблиц в разметке Пачки нет: цифры в начале строк остаются обычным текстом. Образец:

  ```text
  **Правила ретро**
  В последний день спринта сюда приходит сообщение с вопросами. Отвечаем в треде под ним.

  1. Каждый пункт пишем отдельным сообщением.
  2. Ставим 👍 тому, что важно обсудить.
  3. Итоги ведущий пишет одним сообщением и закрепляет его.
  ```
- Закрепление через API не проверить: его подтверждает только успешный ответ `POST /messages/{id}/pin`.
- Если для проверки бота ты отправлял в беседу служебные сообщения, например `/start`, удали их: `DELETE /messages/{id}`. Сообщения с правилами и шаблонами не удаляй.
- В конце напиши, что создано, что осталось сделать пользователю руками и как проверить, что сценарий работает.
- Откатить настройку: `DELETE /bots/{id}` удаляет бота, `PUT /chats/{id}/archive` отправляет беседу в архив.

## Как настроить сценарий вместе с пользователем

### 1. Спроси у пользователя

Задай эти вопросы этими словами:

1. Как собирать подтверждения? Кадровик публикует приказ в канале «Приказы и регламенты» и просит поставить 👀: заработает сразу. Или бот «Кадровик» публикует приказ с кнопкой «Ознакомлен», считает подтверждения и напоминает тем, кто не нажал: для него нужен n8n. У вас есть n8n? Если нет или не уверены, начнём с простого варианта, а бота добавим потом.
2. Кто кадровик и кто ещё публикует приказы? Напишите имена.

Если выбран бот, уточни, как кадровик будет передавать ему приказ: командой в чате с ботом или иначе. От этого зависят события бота.

### 2. Сделай сам через API Пачки

1. Собери `id` всех сотрудников: `GET /users` с `--all`.
2. Создай канал: `POST /chats` с `name: "Приказы и регламенты"`, `channel: true` и `member_ids` всех сотрудников. Пишут в канал создатель и редакторы, остальные читают и отвечают в тредах.
3. Назначь кадровика и других публикующих редакторами канала: `PUT /chats/{id}/members/{user_id}` для каждого. Значение роли возьми из `--describe`.
4. Для варианта А на этом настройка через API закончена. Для вариантов Б и В создай бота: `POST /bots` с `name: "Кадровик"`, ником на `_bot` и `events: ["button_click"]`. Если кадровик публикует приказ командой боту, добавь в `events` значение `message_new`. Если адрес обработчика уже есть, задай `outgoing_url`. Из ответа сохрани `id` бота и `access_token`: токен показывают один раз, он нужен обработчику.
5. Добавь бота в канал: `POST /chats/{id}/members` с `id` бота в `member_ids`.
6. Когда появится адрес обработчика, пропиши его: `PUT /bots/{id}` с `outgoing_url` личным токеном или `PUT /bot/webhook` токеном бота.

### 3. Обработчик (варианты Б и В)

Код обработчика сюда не входит. Спецификация со страницы:

- Принимает событие нажатия кнопки. Если приказ публикуют командой боту, принимает и новые сообщения.
- Публикует в канал карточку приказа: файл, кнопка «Ознакомлен», упоминание @all.
- По нажатию «Ознакомлен» сохраняет `user_id` из события, ФИО, дату и время. Отвечает сотруднику в личку, что ознакомление зафиксировано.
- Показывает под приказом счётчик «Ознакомлены N из M» и список в треде.
- За два дня до срока пишет в личку тем, кто не нажал.
- По сроку, когда нажали все, или по кнопке «Закрыть» собирает PDF: ФИО, дата и время нажатия, у отсутствующих пусто. Кладёт файл в тред приказа.

Вариант Б в n8n: Form Trigger «документ, файл, срок» → узел Пачки публикует карточку с кнопкой «Ознакомлен» и @all → Webhook принимает событие кнопки и пишет в таблицу ФИО, дату и время → Schedule Trigger за два дня до срока пишет в личку тем, кого нет в таблице. По кнопке «Закрыть» узел HTML собирает лист, HTML→PDF кладёт файл в тред. В бота прописывают Production URL узла Webhook.

Вариант В: свой код по этой спецификации. Помоги пользователю его написать.

### 4. Попроси пользователя сделать руками

- Проверить в настройках бота на вкладке «Исходящий Webhook», что отмечено событие «Нажатие кнопок», а при публикации командой ещё и «Новые сообщения».
- Для варианта А: опубликовать приказ в канал с файлом, текстом «Ознакомьтесь до 30.09 и поставьте 👀» и @all. Напоминание поставить отложенным сообщением через «Отложить отправку сообщения» в настройках отправки. Лист собирать руками по списку отреагировавших.
- Согласовать в команде сроки: ознакомление за три рабочих дня, напоминание за два дня, в отпуске и на больничном — по выходу.
- Согласовать с юристом перечень документов, которые идут в КЭДО.

### 5. Проверь

1. Попроси пользователя опубликовать тестовый приказ. В канале должна появиться карточка с кнопкой «Ознакомлен»: `GET /messages` по каналу.
2. Попроси нажать «Ознакомлен» и убедиться, что пришёл ответ бота в личку и запись появилась в таблице или логах обработчика.

## Что сценарий не умеет

- Кнопка в чате не заменяет подпись работника. Фиксации с датой и временем хватает для регламентов и информационных приказов, если это закреплено во внутреннем положении об электронном взаимодействии.
- Увольнение, дисциплинарное взыскание, локальные акты при приёме подписывают в КЭДО (HR-Link, Контур.Сайн). Бот приносит ссылку на подписание и статусы.

## Если не работает

- Кнопка «Ознакомлен» не считает нажатия. В исходящем вебхуке не отмечено «Нажатие кнопок» или обработчик выключен. В n8n нужен Production URL.
- Сотрудник не получил уведомление. Канал замьючен, а в сообщении нет @all. Упоминание @all пробивает выключенные уведомления.
- Лист пуст. Обработчик не сохранял `user_id` из события кнопки. Проверь запись по первому нажатию в логах.

## Ссылки

- Страница сценария с демо и инструкцией для человека: https://pachca.com/scenarios/oznakomlenie-s-dokumentami
- n8n в Пачке: https://pachca.com/help-center/integrations/avtomatizacii-v-pachke-s-pomoshchyu-n8n
- Кнопки в чат-ботах: https://pachca.com/help-center/integrations/knopki-v-chat-botah
- Исходящие вебхуки: https://pachca.com/help-center/integrations/ishodyashchie-webhook-kak-nastroit
- Упоминания @all: https://pachca.com/help-center/features/kak-rabotayut-upominaniya-v-pachke
- Кнопки в сообщениях для разработчиков: https://dev.pachca.com/guides/buttons.md
- Исходящие вебхуки и типы событий: https://dev.pachca.com/guides/webhook/events.md