# Как перевести рабочую переписку на российский мессенджер? > Как перейти со Slack, Telegram или Mattermost на российский мессенджер: что проверить при выборе, как перенести историю чатов в Пачку и перевести команду. Источник: https://pachca.com/scenarios/perehod-na-rossiyskiy-messendzher Когда компания уходит из Slack, Telegram или Mattermost, в старом сервисе остаются годы переписки: договорённости с клиентами, решения по проектам, файлы. Всё это можно перенести в новый мессенджер, но архив нужно выгрузить, пока доступ к старому сервису ещё есть. Ниже расскажем, как выбрать российский мессенджер, как перенести историю чатов в Пачку и как перевести на неё команду. Было в Slack маркетинг !9 Сообщения Файлы пятница, 14 июня ! Лена Миронова 18:12 Обложки для двух новых статей в блог. Какую публикуем первой? !! !! 3 ответа Последний ответ 14 июня Сообщение #маркетинг Канал #маркетинг в Slack Стало в Пачке маркетинг 9 участников 14 июня 2024 ![Аватар участника](https://pachca.com/ava-female-2.webp) Лена Миронова 18:12 Обложки для двух новых статей в блог. Какую публикуем первой? ! ! 3 Комментария Сообщение... Тот же пост после импорта в Пачку: автор, картинки и тред ## Что мешает переезду **История остаётся в старом сервисе.** Договорённости с клиентами, решения и файлы лежат в старых чатах. Если доступ к сервису закроют, найти их будет негде. Slack ограничивал работу российских пространств дважды: в марте 2022 года и в марте 2024 года. **Команда пишет в двух мессенджерах.** Часть сотрудников перешла, остальные продолжают писать в старом чате. Ответ на вопрос приходится искать в обоих сервисах. **В новом мессенджере непонятно, куда писать.** Сотрудник открывает новый мессенджер и видит пустой список бесед. Он не знает, где обсуждают его проект, и пишет коллеге в личные [сообщения](https://pachca.com/help-center/features/actions-with-messages). **Закупки и служба безопасности просят документы.** Им нужно подтвердить, что сервис есть в реестре российского ПО, и узнать, где хранятся данные и как сервис работает с персональными данными. ## Что проверить при выборе российского мессенджера - **Запись в реестре российского ПО.** Реестр ведёт Минцифры, запись можно найти по названию сервиса на сайте [reestr.digital.gov.ru](https://reestr.digital.gov.ru/). Расходы на ПО из реестра можно учесть в налоговой базе с коэффициентом 2, об этом — статья [«Расходы на российский софт зачтут с удвоенным коэффициентом»](https://pachca.com/blog/rashody-na-rossiyskiy-soft-zachtut-s-udvoennym-koefficientom). - **Где хранятся данные.** Спросите, в какой стране стоят серверы и внесена ли компания в реестр операторов персональных данных Роскомнадзора. - **Импорт из вашего мессенджера.** Узнайте, из каких сервисов можно перенести историю, какие чаты перенесутся и на каких условиях. - **Совместимость с российскими ОС.** Если в компании Astra Linux или РЕД ОС, попросите сертификат совместимости. Мы сравнили сервисы в [рейтинге корпоративных мессенджеров 2026 года](https://pachca.com/blog/reyting-luchshih-korporativnyh-messendzherov-2026). Пачка есть в [реестре российского ПО](https://reestr.digital.gov.ru/reestr/388632/). Данные хранятся на серверах Selectel и Яндекс Облака в России, компания внесена в реестр операторов персональных данных. У Пачки есть сертификаты совместимости с Astra Linux 1.7 и 1.8 и РЕД ОС 7.3 и 8. ## Как перенести историю переписки в Пачку **Из Slack.** Базовый экспорт Slack выгружает только [открытые каналы](https://pachca.com/help-center/features/open-channels), без файлов и почт сотрудников. Файлы и почты выгружает расширенный экспорт через бота. Как его сделать, мы рассказали в статье [«Как не потерять всю переписку в Slack»](https://pachca.com/blog/kak-ne-poteryat-vsyu-perepisku-v-slack). Архив и токен бота передайте поддержке Пачки, импорт сделаем мы. В Пачку перенесутся названия каналов, сообщения с исходными авторами, [треды](https://pachca.com/help-center/features/threads) и файлы. Инструкция — в статье [«Импорт чатов из Slack»](https://pachca.com/help-center/administration/import-slack). Сообщение из Slack после импорта: дата, автор, файл и тред сохранились продукт 14 участников 3 июля 2024 ![Аватар участника](https://pachca.com/ava-male-2.webp) Дима Волков 11:20 Выложил итоги исследования пользователей за квартал. Главные выводы обсуждаем в треде Исследование\_Q2\_2024.pdf 4,8 МБ 3 Комментария **Из Mattermost.** Выгрузите архив командой `mmctl export create --include-attachments` и передайте его поддержке Пачки. Перенесутся открытые и закрытые [каналы](https://pachca.com/help-center/features/types-of-chats), сообщения, треды и файлы. Чтобы сообщения достались тем же сотрудникам, их почты в Пачке и в Mattermost должны совпадать. Инструкция — в статье [«Импорт чатов из Mattermost»](https://pachca.com/help-center/administration/import-mattermost). **Из Telegram.** Этот импорт делает сам владелец пространства. Выгрузите историю каждого чата в Telegram Desktop в формате JSON, сопоставьте [участников](https://pachca.com/help-center/administration/user-management) Telegram с сотрудниками в инструменте маппинга и загрузите готовый файл в настройках пространства. Переносятся только беседы, каналы Telegram не переносятся. Инструкция — в статье [«Импорт чатов из Telegram»](https://pachca.com/help-center/administration/import-telegram). [Импорт из Slack](https://pachca.com/help-center/start/import-slack) и Mattermost доступен при оплате любого тарифа Пачки на год и отдельно не оплачивается. Его делают один раз: дозагрузить архив потом нельзя. Текстовая часть архива должна весить не больше 5 ГБ в распакованном виде. Импорт из Telegram доступен на платных тарифах, его можно запускать несколько раз, файл для загрузки — не больше 2 ГБ в сжатом виде. ### Что учесть при импорте - **Какие чаты переносить.** Чаты с логами и уведомлениями из других сервисов можно не переносить. Удалять их не нужно, достаточно сказать поддержке. - **Что делать, пока идёт импорт.** В Пачке уже можно работать, но не создавайте беседы с названиями из архива и личные чаты с сотрудниками из него. Иначе после импорта сообщения в этих чатах перемешаются. ## Как перевести команду **Назначьте ответственного за [переезд](https://pachca.com/help-center/start/how-to-transfer-a-team-to-pachca).** Он составляет список бесед, настраивает [пространство](https://pachca.com/help-center/features/rabochie-prostranstva-v-pachke) и отвечает на вопросы сотрудников. **Решите, сколько ещё будет работать старый мессенджер.** Его можно отключить сразу, оставить на время параллельно с Пачкой или отключать по мере того, как переходят команды. Если сервисы работают параллельно, назовите дату, после которой в старом мессенджере больше не пишут. **Создайте беседы до прихода команды.** Составьте список отделов и их чатов. Беседы назовите с префиксами: «\[Команда\] Продажи» для отдела, «\[Проект\] Биллинг» для проекта нескольких команд. [Администратор](https://pachca.com/help-center/features/system-roles) создаёт [групповые теги](https://pachca.com/help-center/administration/tags-team-members) отделов в разделе «Участники» и добавляет их в беседы. Сотрудник с тегом «Продажи» сразу попадёт во все беседы, где стоит этот тег. Какие ещё беседы завести, мы рассказали в статье [«Как организовать общение в мессенджере?»](https://pachca.com/blog/kak-organizovat-obshchenie-v-pachke). **Подключите [уведомления](https://pachca.com/help-center/features/kakie-est-uvedomleniya-v-pachke) из рабочих сервисов.** Если в старый мессенджер приходили уведомления из [GitLab](https://pachca.com/help-center/integrations/gitlab), [Grafana](https://pachca.com/help-center/integrations/grafana) или CRM, настройте их в Пачке до прихода команды. Бота для уведомлений создают в разделе «Интеграции» → «[Боты](https://pachca.com/help-center/integrations/webhook)». Больше 250 сервисов подключаются через [Альбато](https://pachca.com/help-center/integrations/albato), свои автоматизации можно собрать в [n8n](https://pachca.com/help-center/integrations/avtomatizacii-v-pachke-s-pomoshchyu-n8n) или через API. **Добавьте сотрудников.** Пригласите сотрудников по почте или ссылкой в разделе «Участники». Если в компании есть Active Directory, настройте [вход](https://pachca.com/help-center/start/signup-signin) через [SSO](https://pachca.com/help-center/administration/sso). После импорта из Slack и Mattermost сотрудники из архива уже есть в Пачке, но их нужно активировать: в разделе «Участники» включите вид таблицей, выберите фильтр «Деактивированные», отметьте сотрудников и выберите «Активировать» в [меню](https://pachca.com/help-center/features/menu) с тремя точками. **Заведите беседу для вопросов о переезде.** Назовите её «\[Вопросы\] Переезд в Пачку», закрепите в ней инструкцию для сотрудников и дату отключения старого мессенджера. Ответственный отвечает там на вопросы, и ответы видят все. Компаниям от 100 пользователей мы проводим обучающие [звонки](https://pachca.com/help-center/features/novye-zvonki-v-pachke) для сотрудников. \[Вопросы\] Переезд в Пачку 86 участников Сегодня Лена Миронова закрепила сообщение ![Аватар участника](https://pachca.com/ava-female-2.webp) Лена Миронова 9:30 Переезжаем в Пачку: 1. С 1 ноября пишем только здесь, Slack отключаем. 2. Переписка из Slack уже в Пачке, ищите её поиском. 3. Вопросы про Пачку задавайте в этой беседе. 👍24 ## С чего начать Выгрузите архив из старого мессенджера и посмотрите, какие чаты стоит переносить. Затем создайте пространство и беседы, передайте архив в поддержку и сначала переведите одну команду. Когда станет понятно, какие вопросы задают сотрудники, переведите остальных. Пора переводить рабочую переписку на российский мессенджер? На бесплатном звонке покажем, как работает ИИ-агент, и поможем спланировать переезд вашей команды. ## Часто задаваемые вопросы Что станет с сообщениями сотрудника, которого нет в Пачке? Зависит от сервиса. Из Slack его сообщения не перенесутся. Из Mattermost сохранятся от имени неактивного пользователя. Из Telegram перенесутся: если участника не сопоставили с сотрудником, у него будет почта-заглушка. Сколько длится импорт из Slack и Mattermost? Зависит от числа сообщений и файлов. Примерный срок поддержка назовёт, когда получит архив.