Иногда из-за особенностей мобильных устройств могут возникать проблемы с приходом уведомлений. Они могут задерживаться, задваиваться, а иногда вообще не приходить. В этой статье делимся с вами несколькими инструкциями, которые помогут решить проблемы с уведомлениями на разных устройствах.
IOS
Если вы столкнулись с проблемой с уведомлений на iPhone, выполните следующие шаги:
1. Обновите Пачку:
- App Store > Ваш профиль (аватарка справа сверху) > Приложения -> Наберите "Пачка" в поиске -> обновить
- Включите фоновые обновления: Настройки -> Основные -> Обновление контента -> проверьте что обновление Пачки включены
2. Проверьте уведомления в системных настройках на iPhone
- Проверьте включены ли уведомления в системных настройках iOS
- Настройки -> Уведомления -> Пачка -> Включить допуск уведомлений
- Проверьте, отключена ли у вас сводка по расписанию (возможно ваши уведомления приходят в определенное время:
- Настройки > Уведомления > Сводка по расписанию > Отключить
4. Проверьте уведомления в приложении Пачка
- Прочее -> проверьте не приостановлены уведомления
- Прочее -> Уведомления -> проверьте включены ли уведомление в нужных местах и нет ли расписания
5. Отключите режим фокусировки:
- Проведите пальцем вниз от правого верхнего угла экрана
- Нажмите на значок фокусировки, чтобы отключить
6. Отключите режим энергосбережения:
- Настройки > Аккумулятор > Отключите режим энергосбережения
7. Если проблема сохраняется, попробуйте перезагрузить устройство или переустановить Пачку
Android
Причиной некорректной работы уведомлений на Аndroid может быть установка двух магазинов приложений: и Google Play, и Rustore. Бывает, что в одном из маркетов включено автообновление приложений, тогда между ними возникает конфликт. В этом случае надо переустановить приложение из Google Play, а в Rustore отключить автообновления.
Xiaomi:
Для устранения проблем на устройствах Xiaomi, рекомендуем выполнить следующие шаги:
- Разрешите автозапуск Пачки:
- Перейдите в Настройки > Приложения > Управление приложениями > Пачка > Включите "Автозапуск"
- Отключите оптимизацию батареи:
- Перейдите в Настройки > Батарея и производительность > Экономия заряда батареи приложениями > Найдите Пачку и выберите "Без ограничений"
- Закрепите приложение в памяти:
- Откройте "Недавние приложения"
- Найдите Пачку и зажмите ее иконку
- Выберите значок замка, чтобы закрепить приложение
- Отключите режим энергосбережения:
- Перейдите в Настройки > Батарея и производительность > Выключите режим энергосбережения, если он активен
- Проверьте настройки уведомлений:
- Перейдите в Настройки > Приложения > Управление приложениями > Пачка > Уведомления > Уведомления должны быть включены
- Если проблема сохраняется, попробуйте перезагрузить устройство или переустановить Пачку.
Samsung:
Для устранения проблем на устройстве Samsung, рекомендуем выполнить следующие шаги:
- Закрепите приложение Пачки:
- Откройте недавние приложения > Удерживайте приложение Пачки > Выберете настройку "Оставить открытым"
- Отключите оптимизацию батареи для Пачки:
- Перейдите в Настройки > Приложения > Ваше приложение > Батарея > Выберите "Оптимизация расхода батареи" > Найдите Пачку и выберите "Не оптимизировать"
- Проверьте настройки фоновой работы:
- Перейдите в Настройки > Приложения > Пачка > Батарея > Убедитесь, что "Ограничение фоновой работы" отключено
- Проверьте настройки энергосбережения:
- Перейдите в Настройки > Батарея и обслуживание устройства > Отключите "Адаптивный режим энергосбережения" и "Ограничение фоновых процессов"
- Убедитесь, что у приложения есть разрешение на работу в фоновом режиме:
- Перейдите в Настройки > Приложения > Пачка > Разрешения > Включите "Разрешить фоновый запуск" (если такая опция есть)
- Если проблема сохраняется, попробуйте перезагрузить устройство или переустановить приложение.
Huawei:
Для устранения проблем на устройстве Huawei, рекомендуем выполнить следующие шаги:
- Настройте запуск приложения (для EMUI 8, 9 и 10):
- Перейдите в Настройки > Батарея > Запуск приложений > Найдите Пачку и выберите "Управлять вручную" > Включите все переключатели для приложения
- Отключите оптимизацию батареи:
- Перейдите в Настройки > Приложения > Пачка > Батарея > Выберите "Оптимизация батареи" > Нажмите на "Разрешено" > Все приложения > Найдите Пачку и выберите "Запретить"
- Настройте защищенные приложения:
- Перейдите в Настройки > Дополнительные настройки > Диспетчер батареи > Защищенные приложения > Добавьте Пачку в список защищенных
- Отключите автоматическое управление:
- Перейдите в Настройки > Батарея > Запуск приложений > Отключите "Управлять всем автоматически"
- Настройте автозапуск (если доступно):
- Перейдите в Настройки > Все > Диспетчер запуска > Разрешите автозапуск для Пачки
- Проверьте настройки энергосбережения:
- Перейдите в Настройки > Дополнительные настройки > Батарея > План энергосбережения
- Установите "Производительность"
- Если проблема сохраняется, попробуйте перезагрузить устройство или переустановить приложение.
Примечание: Точные пути в настройках могут отличаться в зависимости от модели устройства и версии EMUI.
OnePlus:
OnePlus, рекомендуем выполнить следующие шаги:
- Закрепите приложение в памяти:
- Откройте Пачку
- Перейдите в "Недавние приложения" (проведите вверх и удерживайте)
- Нажмите и удерживайте окно Пачки, затем нажмите на значок замка в правом верхнем углу
- Отключите оптимизацию батареи:
- Перейдите в Настройки > Приложения > значок шестеренки > Специальный доступ > Оптимизация батареи
- Найдите Пачку и выберите "Не оптимизировать"
- Внимание: эта настройка может сбрасываться, проверяйте ее регулярно
- Отключите автозапуск приложений (если есть):
- Найдите в настройках опцию "Автозапуск приложений" и отключите ее для Пачки
- Отключите расширенную оптимизацию:
- Для OnePlus 6 и новее:
- Перейдите в Настройки > Батарея > Оптимизация батареи > (три точки) > Расширенная оптимизация > Отключите "Глубокая оптимизация" или "Адаптивная батарея" > Отключите "Оптимизация режима сна"
- Для OnePlus ниже 6:
- Перейдите в Настройки > Батарея > Оптимизация батареи > (три точки) > Расширенная оптимизация >Отключите эту опцию
- Проверьте поведение очистки недавних приложений:
- Убедитесь, что при смахивании приложения в списке недавних оно не закрывается полностью
- Если проблема сохраняется, попробуйте перезагрузить устройство или переустановить приложение.
Примечание: Точные пути в настройках могут отличаться в зависимости от модели устройства и версии OxygenOS. Проверяйте эти настройки после каждого обновления прошивки, так как они могут сбрасываться.
⚠️Если данные инструкции не помогли в решении проблем с уведомлениями, вы всегда можете обратиться в поддержку Пачки за помощью.
