Пачка — мессенджер для
бизнеса с широкими возможностями.

Name: Пачка
Availability: InStock
Rating: 4.8 (500 reviews)
Author: Пачка

WhatsApp — это личный мессенджер, но многие компании используют его для рабочих коммуникаций. Зачастую возможностей WhatsApp для общения сотрудников бывает недостаточно и стоит рассмотреть корпоративный мессенджер.

Единое рабочее пространство для сотрудников

В отличие от WhatsApp, все общение в Пачке сосредоточено в одном рабочем пространстве, куда ваши сотрудники могут присоединяться по ссылке-приглашению. Это исключает доступ посторонних к рабочим чатам. Коллегам можно писать напрямую, не сохраняя их в список контактов.

Список сотрудников компании с полной информацией о них

В Пачке есть специальный раздел с полной информацией о сотрудниках: их имена, телефоны, почты и любые настраиваемые поля, включая дни рождения. Это упрощает поиск коллег — не нужно больше спрашивать у кого-то контакт человека из другого отдела. А еще так можно быстро убрать уволившегося коллегу из системы или добавить нового сразу во все нужные чаты с помощью групповых тегов. В WhatsApp это приходится делать вручную.

Повышенная безопасность

В корпоративном мессенджере Пачка можно управлять безопасностью. Есть управление активными сессиями и файлами, журналы событий действий пользователей, 2FA, интеграции с SEIM и DLP-системами и многое другое. Все это значительно уменьшает риск утечки данных и потери доступов. В то время как в WhatsApp такие утечки случаются часто, а также уровень мошенничества довольно высок.

Сквозные треды

Треды — это отдельные ветки комментариев под каждым сообщением. Суть сквозных тредов в том, что внутри них вы можете @упомянуть абсолютно любого коллегу, чтобы они получили доступ к переписке. Это позволит сконцентрировать обсуждение вопроса в одном месте и не пересылать постоянно друг другу сообщения, как в WhatsApp.

Возможность создания ботов и бесплатный API

В Пачке гибкое открытое API для автоматизации разных процессов — от массового добавления сотрудников в чаты до создания ботов в связке с другими сервисами. Например, можно настроить бота, который будет уведомлять вас об изменении статуса задачи в каком-нибудь трекере. В WhatsApp есть схожий функционал, но он платный.

Больше возможностей в чатах

В Пачке есть ряд возможностей, которых нет в WhatsApp:

– Раздел черновиков, где сохраняются все сообщения, которые вы не дописали
– Отложенные сообщения
– Кастомные статусы, чтобы проставлять состояния. Например: «‎на работе», «‎в отпуске» или другие
– Кастомные реакции под сообщением — можно добавить свои гифки или картинки

Быстрая русскоязычная поддержка

В Пачке доступна бесплатная поддержка на русском языке. Наша команда отвечает обычно за 10–15 минут и работает каждый день. Через чат поддержки можно не только задать любой вопрос, но и повлиять на развитие сервиса — мы включаем предложения пользователей в роадмап.

Нет угрозы блокировки

Пачка — полностью российский корпоративный мессенджер. Мы есть в реестре российского ПО и являемся аккредитованной IT компанией, а значит, санкционные блокировки нас не коснутся :)

Часто задаваемые вопросы о переходе из WhatsApp в Пачку

В Пачке есть специальный раздел «Участники» с полной информацией о каждом: телефоны, почты, дни рождения и настраиваемые поля. Через теги можно группировать людей по отделам, проектам или офисам. Новому сотруднику достаточно присвоить нужные теги, и он автоматически появится во всех соответствующих чатах. В WhatsApp такого функционала нет — приходится добавлять каждого вручную в каждую группу.

В Пачке сквозные треды — это отдельные ветки обсуждения под каждым сообщением. Главное отличие от WhatsApp: вы можете упомянуть в треде любого коллегу, и он получит доступ к переписке, даже если не состоит в чате. Это позволяет сконцентрировать обсуждение в одном месте, не пересылая постоянно сообщения туда-сюда.

В Пачке есть управление активными сессиями, журналы действий пользователей, двухфакторная аутентификация (2FA), интеграции с SEIM и DLP-системами. Все общение происходит в отдельном рабочем пространстве, куда сотрудники входят по ссылке-приглашению. Это исключает доступ посторонних и снижает риск утечек. В WhatsApp уровень мошенничества и утечек значительно выше, так как это личный мессенджер без корпоративных инструментов безопасности. Также сервера WhatsApp не расположены в России, что может вызвать проблемы с доступностью и безопасностью.

Да, в Пачке открытое API доступно на всех тарифах, включая бесплатный. Можно автоматизировать добавление сотрудников, создавать ботов, настраивать уведомления из других систем (CRM, трекеры задач и т.д.). В WhatsApp есть WhatsApp Business API, но он платный и требует дополнительных настроек. Документация API Пачки.

Нет. Пачка — полностью российский корпоративный мессенджер, внесённый в реестр российского ПО. Мы являемся аккредитованной IT-компанией и не подвержены санкционным рискам. WhatsApp принадлежит Meta (признана экстремистской организацией в РФ), что создаёт определённые риски использования для бизнеса.