WhatsApp — это личный мессенджер, но многие компании используют его для рабочих коммуникаций. Зачастую возможностей WhatsApp для общения сотрудников бывает недостаточно и стоит рассмотреть корпоративный мессенджер.
Единое рабочее пространство для сотрудников
В отличие от WhatsApp, все общение в Пачке сосредоточено в одном рабочем пространстве, куда ваши сотрудники могут присоединяться по ссылке-приглашению. Это исключает доступ посторонних к рабочим чатам. Коллегам можно писать напрямую, не сохраняя их в список контактов.
Список сотрудников компании с полной информацией о них
В Пачке есть специальный раздел с полной информацией о сотрудниках: их имена, телефоны, почты и любые настраиваемые поля, включая дни рождения. Это упрощает поиск коллег — не нужно больше спрашивать у кого-то контакт человека из другого отдела. А еще так можно быстро убрать уволившегося коллегу из системы или добавить нового сразу во все нужные чаты с помощью групповых тегов. В WhatsApp это приходится делать вручную.
Повышенная безопасность
В корпоративном мессенджере Пачка можно управлять безопасностью. Есть управление активными сессиями и файлами, журналы событий действий пользователей, 2FA, интеграции с SEIM и DLP-системами и многое другое. Все это значительно уменьшает риск утечки данных и потери доступов. В то время как в WhatsApp такие утечки случаются часто, а также уровень мошенничества довольно высок.
Сквозные треды
Треды — это отдельные ветки комментариев под каждым сообщением. Суть сквозных тредов в том, что внутри них вы можете @упомянуть абсолютно любого коллегу, чтобы они получили доступ к переписке. Это позволит сконцентрировать обсуждение вопроса в одном месте и не пересылать постоянно друг другу сообщения, как в WhatsApp.
Возможность создания ботов и бесплатный API
.avif)
В Пачке гибкое открытое API для автоматизации разных процессов — от массового добавления сотрудников в чаты до создания ботов в связке с другими сервисами. Например, можно настроить бота, который будет уведомлять вас об изменении статуса задачи в каком-нибудь трекере. В WhatsApp есть схожий функционал, но он платный.
Больше возможностей в чатах
 1.avif)
В Пачке есть ряд возможностей, которых нет в WhatsApp:
– Раздел черновиков, где сохраняются все сообщения, которые вы не дописали
– Отложенные сообщения
– Кастомные статусы, чтобы проставлять состояния. Например: «на работе», «в отпуске» или другие
– Кастомные реакции под сообщением — можно добавить свои гифки или картинки
Быстрая русскоязычная поддержка
 1.avif)
В Пачке доступна бесплатная поддержка на русском языке. Наша команда отвечает обычно за 10–15 минут и работает каждый день. Через чат поддержки можно не только задать любой вопрос, но и повлиять на развитие сервиса — мы включаем предложения пользователей в роадмап.
Нет угрозы блокировки
Пачка — полностью российский корпоративный мессенджер. Мы есть в реестре российского ПО и являемся аккредитованной IT компанией, а значит, санкционные блокировки нас не коснутся :)
