Пачка vs Discord

В Пачке есть все основные возможности Discord: чаты, папки для них, треды, звонки, подключение сторонних сервисов и многое другое. Просто иногда они называются иначе и могут отличаться опытом использования.
Подробнее обо всех фичах Пачки можно почитать в нашей Базе Знаний.

Общение в Пачке происходит в едином рабочем пространстве компании. К нему легко может присоединиться любой сотрудник по ссылке-приглашению. А также он получит возможность писать коллегам в личные сообщения, не дожидаясь принятия заявки в друзья, как это было в Discord.

Посмотреть профили коллег можно в разделе «‎Участники»‎. Там доступна информация обо всех сотрудниках компании: их должности и отделы, теги, роли, контактные данные и фотографии.

Теги в Пачке работают практически так же, как роли в Discord. С их помощью можно группировать сотрудников по разным параметрам, массово добавлять и удалять из чатов, а также упоминать в сообщении сразу целую группу. Каждому сотруднику можно присвоить неограниченное количество тегов, но управлять ими могут только Владелец и Администраторы пространства.

Также в чатах Пачки есть роли. Они различаются в зависимости от типа чата. Так, в беседах есть Владелец, Администраторы и Участники. А в каналах — Владелец, Администраторы, Редакторы и Подписчики. Каждая роль имеет определенные права и/или ограничения.

Подробнее о ролях в чатах можно почитать здесь.

В Пачке есть треды — отдельные ветки обсуждений под сообщениями, которые позволяют избежать хаоса в чате. Они похожи на ветки в в Discord, но сильно шире по возможностям.

Треды в Пачке сквозные. Это значит, что в них можно обратиться к любому коллеге, даже если он не является участником чата. Для этого нужно всего лишь упомянуть его через "@" в треде. Теперь не нужно будет создавать каналы для маленького обсуждения или пересылать сообщения, как это было в Discord.

Подробнее о сценариях использования сквозных тредов можно почитать в отдельной статье.

В Пачке каждый пользователь самостоятельно настраивает папки. Поначалу это может показаться менее удобно, чем в Discord, где папки называются «‎Категориями» и являются общими для всего сервера.

Однако, так сотрудники получают возможность организовать свое рабочее пространство:
-- создать неограниченное количество папок
-- закрепить их
-- добавить папку «Непрочитанных».

Изначально всем пользователям доступно простое отображение, в котором легко разобраться, — 2 папки: с групповыми чатами и личными сообщениями. А более продвинутые юзеры могут настроить их под свои запросы. Это позволит избежать случаев, когда пространство захламляется или сотрудники переносят рабочее общение на другие сервера.

Подробнее о папках здесь.

В Пачке можно реализовать большинство автоматизаций через API, в числе которых:

– Автоматизация администрирования;
– Вебхуки на события и конструктор чат-ботов. Каждый пользователь может создать чат-бота как для себя, так и для всей компании;
​​– Классические действия от лица бота: создание новой беседы или канала, добавление тегов и так далее;
​​– Получение агрегированных выгрузок для аналитики.

То есть, на базе Пачки можно выстроить что угодно. Так, например, многие компании автоматизировали процесс найма. Техническую документацию API Пачки можно посмотреть в отдельном разделе.

В Пачке есть бесплатная русскоязычная поддержка. Обычно наша команда отвечает в течение 10-15 минут и работает без выходных.

Через поддержку вы можете не только уточнить какой-то вопрос, но и повлиять на развитие продукта — мы выпускаем фичи на основе фидбека юзеров и заносим их в наш роадмап.

Пачка — полностью российская разработка. Мы есть в реестре российского ПО и являемся аккредитованной IT компанией, а значит, санкционные блокировки нас не коснутся :)