Пачка — это про удобство рабочего общения для
каждого сотрудника.

В Microsoft Teams есть два раздела с чатами — “Команды” и “Чаты”. В первом чаты за пользователя структурирует админ, а во втором пользователь сам создает чаты, но никак не может их структурировать. Это может быть преградой для более активного обсуждения важных вопросов.

В Пачке все чаты лежат в одном разделе и автоматически делятся на групповые и личные. При этом каждый пользователь может создать удобную для себя структуру чатов. Можно добавить папки и раскидать по ним чаты, перемещать папки и закреплять самые важные чаты в боковом меню, чтобы иметь к ним быстрый доступ.

В Microsoft Teams ответы под сообщением группируются только в разделе “Команды”. В обычных чатах так сделать не получится, поэтому они часто захламляются. Так может теряться нить обсуждения и снижаться скорость ответов на вопросы.

В Пачке ответы под сообщением мы называем треды. Они работают, как комментарии под постами в соцсетях. Если в чате поднимается вопрос, который нужно обсудить — проще всего это сделать в треде. В отличии от MS Teams, в Пачке треды можно начинать в любых типах чатов: как в групповых, так и в личных. Ведите более сфокусированные обсуждения, где никто не будет теряться.

В Microsoft Teams есть расширенный кабинет для администрирования, но он доступен только на самых дорогих тарифах.

В мессенджере для бизнеса Пачка можно вручную управлять пользователями через раздел “Сотрудники”. Если это необходимо, то можно автоматизировать администрирование с помощью открытого API и интеграции с SSO. Так, например, можно настроить автоматическое добавление пользователей в нужные чаты, заполнять их профили, присваивать теги и т.д.

В MS Teams есть интеграции через Webhook и конструктор чат-ботов. При этом бота можно привязать только к одному чату, его нельзя использовать в других местах. Поэтому в Teams не получится создать интеграцию, которой сможет пользоваться сразу большое кол-во сотрудников.

В Пачке тоже есть этот функционал. Но у нас каждый пользователь может создать чат-бота как для себя, так и для всей компании. Например, можно один раз сделать бота для бронирования переговорок. Дальше каждый пользователь сможет добавить его к себе в чат и использовать в работе.

В Microsoft Teams, если у вас есть непрочитанные чаты, то их придется искать вручную, открывать и проходиться по новым сообщениям. Нет места, где можно посмотреть все новые сообщения вместе.

В Пачке каждый пользователь может добавить себе папку для непрочитанных сообщений. В нее будут попадать только те чаты, в которых есть новые сообщения. Как только все будет прочитано — папка станет пустой. А для тредов у нас есть раздел, который тоже можно отфильтровать по непрочитанным комментариям.

Microsoft Teams изначально создавался как платформа для совместной работы с акцентом на интеграции с Microsoft Office. Это делает интерфейс перегруженным, а социальные механики — второстепенными. Пачка, наоборот, фокусируется именно на коммуникации и делает общение приятным.

В Пачке к любому сообщению можно поставить сразу несколько реакций, в т.ч. кастомных, и посмотреть, кто их поставил. Каждый пользователь может придумать и поставить себе кастомный статус с emoji, чтобы оповестить команду, чем он сейчас занят. А открытые чаты в специальном разделе позволяют сотрудникам самостоятельно создавать клубы по интересам и привлекать коллег.

Наши клиенты отмечают, что вовлеченность сотрудников (Engagement Rate) в Пачке увеличивается до значений в 15-20%, что в среднем в 2 раза лучше показателя в MS Teams. Сотрудники проводят больше времени в корпоративном мессенджере и меньше общаются по рабочим вопросам в Telegram/WhatsApp.