Lindaily
«Когда смотрели другие сервисы казалось, что ты не в мессенджер заходишь, а космическим кораблём пытаешься управять»
Немного контекста
Привет! Это Анна, руководитель IT-отдела в Lindaily. Lindaily — текстильный B2B шеринг-сервис по аренде спецодежды и вестибюльных ковров, у которого 30 лет опыта в России, более 33 тысяч счастливых клиентов и почти 600 вовлеченных сотрудников от Калининграда до Новосибирска. Lindaily берет на себя полный цикл заботы о текстиле – от подбора размеров, до переработки изношенных изделий.
Жизнь до Пачки
Раньше мы использовали Microsoft Teams и Office 365 — это было удобно. В какой-то момент стало ясно, что мы отделяемся от хэд-офиса, и нам пришлось выбирать, где продолжить общение внутри компании. Мы быстро поняли, что заменить функционал Teams полностью не сможет ни одно отечественное решение. Поэтому мы собрали большой список ключевых требований к новому сервису.
Мы просмотрели множество решений на рынке, но не всегда таблица сравнения мессенджеров давала наглядное представление. В таблице всё могло выглядеть хорошо, но на деле мы не могли понять, куда нажать, чтобы, например, подключиться к звонку. Множество решений показались нам перегруженными, а дизайн оставлял желать лучшего.
В итоге в апреле 2023 мы перешли на Пачку и используем её до сих пор. За год продукт серьёзно развился, и мы сообща решаем возникающие вопросы, что не может не радовать.
Момент, когда захотели остаться на Пачке
В тот момент мы уже перепробовали много решений, а для нас было важно сделать этот переход максимально безболезненным для пользователей. В «Пачке» не было ощущения, что ты в космический корабль садишься. В ней всё оказалось довольно просто, интуитивно понятно и визуально приятно, поэтому мы довольно быстро влились.
Как Пачка поменяла общение в компании
Мы постоянно используем новые инструменты и работаем над множеством проектов. Большая часть коммуникаций проходит в «Пачке», и мы стараемся расширять этот инструмент. Около 90% наших встреч и рабочих процессов происходят в «Пачке». Важные сообщения дублируются в электронной почте.
У меня лично 80% коммуникаций идёт теперь в Пачке, а не в почте.
Удобно, что можно создавать закрытые каналы. Благодаря тредам узкая переписка по рабочим вопросам не превращается в полотно сообщений, можно добавлять пользователей в тред. Это упрощает работу с внешними подрядчиками.
Рекомендации по переезду
Попробуйте попользоваться Пачкой на тарифе «Начало» — это действительно сильно легче, чем может показаться.
