Как устроены треды и зачем они нужны?

Логика работы тредов в Пачке может несколько отличаться от других корпоративных мессенджеров. В статье рассмотрим, как устроены треды в Пачке и как ими пользоваться.

‍

Что такое треды? И чем они отличаются от комментариев?

Тред — это ветка обсуждения под одним сообщением. Тред как раз состоит из комментариев. Вам наверняка знакома эта механика из соц. сетей: кто-то оставил коммент к посту, а затем к этому комменту начали оставлять ещё сообщения. Так образуется тред.

Треды популярны и есть во многих корпоративных мессенджерах: Slack, Microsoft Teams, Mattermost, Пачка и др.

‍

Какие плюсы общения в тредах?

Самый важный плюс тредов — в них можно вести обсуждение любой темы, которая есть в чате, и не засорять сам чат этим обсуждением. Наверняка у вас случались ситуации, когда в чате кто то начал обсуждать новый вопрос и непонятно, что обсуждали до этого. Если использовать треды, то такого не случится - в чате останутся только основные вопросы, а в комментариях будет само обсуждение

Ещё, так можно лишний раз не отвлекать занятых коллег — все уведомления тредов будут приходить только участникам треда, тем, кто поставил реакцию, или же тем, кого в них отметили.

‍

Что треды поменяют в общении компании?

С помощью тредов можно более сфокусированно вести обсуждение в чатах:

• Будет проще привлекать людей из разных отделов
• Будет меньше лишних пуш-уведомлений
• Чаты не будут захламляться
• Сообщения станут более продуманными

‍

Как устроен раздел «Треды»‍ в Пачке

Раздел обновляется по дате последнего комментария в треде. То есть, треды с самыми свежими комментариями будут наверху. Старые треды также хранятся в разделе и сортируются по дате последнего комментария в треде.

Можно легко отфильтровать непрочитанные треды, переключив тумблер «Только непрочитанные».

Чтобы прочитать тред из раздела «Треды», его нужно открыть, нажав на любое сообщение в треде. Также можно использовать кнопку «Добавить комментарий» внизу или в правом верхнем углу при наведении на тред.

Прочитать сразу все треды можно по одному нажатию кнопки «Прочитать всё» в правом верхнем углу раздела «Треды».

Быстрая прочитка одного треда — по кнопке «✓» (она появляется в правом верхнем углу при наведении на непрочитанный тред).

Отметить тред непрочитанным можно, если навести на правый верхний угол треда и нажать на первую кнопку в ряду.

‍

Как начать тред и посмотреть новые комментарии

Тред можно начать в любом типе чатов, даже в личных сообщениях. Вот какие способы есть:

• Кликнуть правой кнопкой мыши по сообщению → «Обсудить в треде»
• Навести на правый верхний угол сообщения → «Обсудить в треде»

Если тред уже начат, то можно присоединиться к нему:

• Кликнуть на «Комментарии» под сообщением и оставить свой
• Комментарии в тредах можно оставлять недописанными и возвращаться к ним из раздела «Черновиков»

Если в треде появилось новое сообщение или вас упомянули, вы получите уведомление. Чтобы перейти в тред:

• Нажмите на уведомление на вебе, десктопе или мобильном устройстве
• Или перейдите в раздел «Треды» и нажмите на любое сообщение в треде, чтобы прочитать новые сообщения

Вы будете подписаны на тред при упоминании, только в том случае, если упоминающий включил опцию «добавить @упоминаемых в тред»

‍

Как подписаться на тред

Иногда тред интересен и за ним хочется следить, но необязательно есть что сказать, тогда можно просто:

• Оставить реакцию на сообщение, из которого начат тред — вам будут приходить уведомления о новых комментариях в треде, даже если вы в нём ничего не писали. Это действие означает подписку на тред.
• Зайти в тред → иконка троеточие вверху → Подписаться

Ещё подписка оформляется, когда вы:

• Автор сообщения, из которого появился тред
• Оставили комментарий в треде

Так же вы можете заранее подписаться на тред, который ещё не создан:

• Для этого в компьютерной версии нажмите правой кнопкой мыши на сообщение, под которым хотите подписаться на тред и нажмите «Подписаться на тред»

‍

Как отписаться от треда

Можно использовать один из четырёх способов:

• В разделе «Треды» наведите на тред и в правом верхнем углу нажмите на иконку перечёркнутого колокольчика
• В чате нажмите на сообщение, под которым есть тред и нажмите «Отписаться от треда»
• Внутри треда → иконка троеточие вверху → «Отписаться»
• Уберите свою реакцию у стартового сообщения в чате

‍

Как посмотреть всех, кто имеет доступ к треду

Наверху каждого треда есть небольшая кнопка, которая показывает количество человек, которые в данный момент подписались на тред. Если нажать на нее, можно посмотреть полный список таких участников

‍

Сквозные треды

Сквозной тред — это тред, в который вы пригласили участника, который не состоит в чате, где было оставлено стартовое сообщение треда. Например:

• Вы общаетесь с коллегой в личке, а в тред под одним из сообщений позвали другого коллегу. Он получил доступ к треду и его стартовому сообщению, но не ко всему вашему с коллегой личному чату.
• А ещё, если упомянуть кого-то в любом треде, то упомянутый пользователь тоже подпишется на тред.

Все подписанные пользователи получают уведомления в разделе «Треды» в левом меню и в чате, где находится сообщение с тредом, если они в нём состоят (новые сообщения отображаются синей точкой на кнопке открытия тредов).

Рядом с самим чатом, из которого начат тред, в левом меню уведомления о событиях в треде не выводятся.

‍

Кто может упоминать других в тредах

У пользователей с ролями «Администратор» и «Сотрудник» будет возможность упомянуть любого пользователя компании в тредах. Даже если пользователя, которого хотят упомянуть, нет в чате, где начат тред — он получит доступ только к этому треду.

Пользователи с ролью «Мульти-гость» и «Гость» смогут упомянуть в треде только тех людей, с кем они находятся в общих чатах.

‍

Ограничения для Гостей

• Гости могут упоминать только тех юзеров, с которыми они состоит в одних чатах. Если гость упоминает пользователя, с которым у него нет общих чатов, тогда не сработает ни приглашение в тред, ни само упоминание.
• Упоминать гостей в треде, к которому у них нет доступа, может любой участник с ролью «Сотрудник», «Администратор», «Владелец»; или это может быть другой гость, который состоит с первым в общем чате. Гость получит доступ только к этому треду, но не к чату, в котором он начат.
• Гости имеют доступ к тредам в тех чатах, в которых они состоят, а также к тем тредам, в которые их пригласили. Они не получают доступ к чатам, в которых эти треды были начаты.

‍

Когда из треда приходят уведомления

Уведомления приходят на все устройства, где у вас установлена Пачка, если:

• Вас упомянули в треде
• Вы автор сообщения, от которого был начат тред
• Вы подписались на тред сами или поставили реакцию на стартовое сообщение

‍