Каждый второй сотрудник российских компаний решает рабочие задачи в личном ИИ-аккаунте — исследование Пачки
Опрос 798 сотрудников: 88% используют ИИ в работе, но лишь у каждого четвёртого это внедрено официально — с инструментами и правилами
ИИ в работе используют 88% сотрудников российских компаний, но лишь каждый четвёртый ответил, что в его компании ИИ внедрён официально — с инструментами и правилами. Таковы данные исследования корпоративного мессенджера «Пачка»: с 30 июня по 18 июля 2026 года опрошены 798 сотрудников малых, средних и крупных компаний. Полные данные и графики — на pachca.com/ai-report
Через личные аккаунты рабочие задачи решают 58% пользователей ИИ — примерно каждый второй из всех опрошенных. Такие аккаунты остаются вне правил и доступов компании, а саму ситуацию называют «теневым ИИ» (shadow AI). Похожее фиксируют за рубежом: по данным KPMG, 57% сотрудников скрывают использование ИИ от руководства, а в опросе PagerDuty 34% офисных специалистов сказали, что вводили конфиденциальные данные клиентов в публичные ИИ-сервисы.
Среди тех, кто регулярно работает с личного аккаунта, иностранные модели — ChatGPT, Claude, Gemini и др. — используют 88%, российские — 14%. Среди тех, кто личный аккаунт для работы не использует, иностранные тоже впереди (65%), но российские берут вдвое чаще — 28%. В опросе можно было отметить несколько вариантов, поэтому доли не складываются в 100%.
«Самые мотивированные сотрудники сами нашли новый инструмент, в нём разобрались и сами оплачивают подписку, чтобы работать быстрее. Компаниям остаётся одно — догонять своих сотрудников», — Григорий Любачев, сооснователь и директор по развитию корпоративного мессенджера «Пачка».
Чем системнее компания внедряет ИИ, тем меньше «тени». Там, где его не внедряли, личные аккаунты для работы регулярно используют 55% опрошенных. При частичном внедрении — 43%, при централизованном — 27%. Разница почти двукратная, но показывает связь, а не причину.
Среди опрошенных больше цифровых команд, чем в среднем по рынку, поэтому доли стоит читать как верхнюю оценку. Это первая часть исследования: вторая будет относиться к вопросу внедрения ИИ-агентов в рабочие процессы.
Справка о компании
«Пачка» — один из крупнейших в России корпоративных мессенджеров, работающих по облачной и гибридной (on-premise) модели. Решение, внесённое в реестр отечественного ПО, используют более 250 000 сотрудников из финансового, телекоммуникационного, промышленного и ИТ-секторов. Среди клиентов сервиса — такие компании, как Lamoda, «Иви», продукты экосистемы «Яндекса», Бургер Кинг, Ренессанс Здоровье и продукты крупных банков: Альфа-Банка, ПСБ и других. Всего платформа обслуживает свыше 1000 организаций.
Сайт: pachca.com
Для СМИ: team@pachca.com
