Агентный воркфлоу (agentic workflow) — автоматизация, в которой ход работы определяет языковая модель. В обычной автоматизации каждый шаг прописан заранее: пришло событие — сработало действие. В агентном воркфлоу задан результат, а агент сам решает, что делать: прочитать данные, вызвать нужный сервис, оценить ответ и при необходимости повторить шаг.
Из чего обычно состоит агентный воркфлоу:
- Триггер — сообщение, событие или расписание
- Планирование — агент разбивает задачу на шаги
- Вызов инструментов — API, поиск, база знаний
- Проверка — результат оценивает агент или человек
- Отчёт — итог возвращается туда, откуда пришла задача
Часто агентный шаг встраивают в обычный воркфлоу: триггер и отправка ответа заданы жёстко, а между ними работает AI-агент. Так в Пачке собирают командного агента без кода: бот получает событие об упоминании, воркфлоу в n8n передаёт вопрос агенту с базой знаний, и ответ приходит в тред.
Подробнее в базе знаний
Читать в справке →Для разработчиков
Документация на dev.pachca.com →