Как куратору онлайн-школы общаться с учениками?
При работе с потоком учеников куратору нужны три чата: канал для заданий и объявлений, беседа, где ученики общаются между собой, и личные сообщения для индивидуального сопровождения. Писать в канал могут только преподаватель и куратор. Обычно там публикуют задания курса. Ученики читают задания, а вопросы по ним задают в треде, где ответ видит весь поток. Ниже можно пройти путь куратора самому.
38 подписчиков
Здесь я публикую задания и объявления. Вопросы по заданию задавайте в треде под ним
ДЗ 4: дедлайн в пятницу, 23:59
Задания
Поток 14 · 38 подписчиков
Здесь я публикую задания и объявления. Вопросы по заданию задавайте в треде под ним
ДЗ 4: дедлайн в пятницу, 23:59
Зачем общаться с учениками в каналах и тредах
Обычно весь поток переписывается в одном чате. Задания и объявления там перемешаны с разговорами учеников, и через час объявление о дедлайне оказывается под сотней сообщений. Ученики не находят его и пишут куратору в личные сообщения, поэтому куратор по многу раз отвечает на один и тот же вопрос. В Пачке задания публикуют в отдельном канале, а вопросы по ним ученики задают в треде под заданием.
- Задания не теряются в переписке. Ученики пишут в канал только в тредах под заданиями, а между собой общаются в беседе потока. Поэтому лента канала состоит из заданий и объявлений.
- Один ответ для всего потока. Вопросы по заданию собраны в треде под ним, и ответ куратора там видят все ученики потока. Поэтому один и тот же вопрос не приходит куратору по нескольку раз.
- Преподаватель отвечает в треде. Если на вопрос должен ответить преподаватель, куратор зовёт его в тред через @упоминание. Преподаватель получает уведомление и видит весь тред, даже если его нет в канале.
- Все вопросы в одном списке. Куратор подписан на треды под своими заданиями, и они собраны в разделе «Треды». Там видны вопросы из всех потоков, а треды с новыми комментариями стоят сверху.
- Ученики видят только свои чаты. Ученика приглашают с ролью «Мульти-гость», и ему доступны только те чаты, куда его добавили. Список сотрудников и остальные чаты школы он не видит.
- Дедлайн напоминает о себе сам. Куратор пишет напоминание заранее и отправляет его отложенным сообщением: оно появится в канале в назначенные дату и время. Такое сообщение можно повторять по дням, неделям или месяцам.
Как настроить
Бот и сторонние сервисы не нужны, всё настраивается в Пачке. Приглашать учеников в пространство могут только владелец и администраторы, поэтому первый шаг делает один из них. Остальное куратор настраивает сам.
В Пачке
- 1
Пригласите учеников
В разделе Участники нажмите Добавить участника и пригласите учеников с ролью «Мульти-гость» по почте или по ссылке. Эта роль доступна на тарифах «Компания» и «Корпорация». - 2
Создайте канал для заданий
Нажмите + рядом с поиском, выберите Канал и назовите его, например, «Задания». Добавьте в канал учеников и кураторов потока. Писать в канал могут только его создатель, администраторы и редакторы, поэтому другим кураторам дайте роль «Редактор». Ученики остаются подписчиками: они читают канал, ставят реакции и пишут в тредах. - 3
Создайте беседу для общения учеников
Нажмите +, выберите Беседа и назовите её, например, «Общение потока». Добавьте в беседу учеников и кураторов. В беседе может писать любой участник, поэтому ученики общаются здесь, а канал остаётся для заданий. - 4
Соберите чаты потока в папку
Чтобы канал, беседа и личные сообщения с учениками лежали рядом, соберите их в папку. Наведите на любую папку в списке чатов, нажмите на три точки и выберите Добавить новую папку. Затем перетащите в новую папку чаты потока. - 5
Закрепите в канале правило
Напишите в канале сообщение «Вопросы по заданию задавайте в треде под ним». Затем нажмите на это сообщение правой кнопкой мыши и выберите Закрепить. - 6
Публикуйте задание одним сообщением
Напишите в одном сообщении, что нужно сделать, к какому сроку и куда сдать работу. Тогда все вопросы по заданию соберутся в одном треде под ним. - 7
Позовите преподавателя в тред
Если на вопрос должен ответить преподаватель, упомяните его в треде через @. Преподаватель получит уведомление и увидит весь тред. Треды в Пачке сквозные, и позвать туда можно даже того, кого нет в канале. - 8
Напомните о дедлайне
Напишите напоминание в канале, в настройках отправки выберите Отложить отправку сообщения и укажите дату и время, когда его отправить. Если задания сдают каждую неделю в один и тот же день, сделайте напоминание повторяющимся. - 9
Следите за вопросами в разделе «Треды»
Автор сообщения подписан на тред под ним, поэтому треды под вашими заданиями попадают в раздел «Треды» в левом меню. Треды с новыми комментариями стоят там сверху, а переключатель Только непрочитанные скрывает прочитанные.
В команде
- 10
Договоритесь о правилах для кураторов
Договоритесь, за какое время куратор отвечает на вопрос в треде. Оценки и личные вопросы куратор обсуждает с учеником в личных сообщениях, а не в треде, который видит весь поток.
Если не работает
- Ученик не может написать в ленту канала. Так и должно быть: подписчики канала пишут только в тредах под сообщениями.
- Ученик не видит канал. Проверьте, что ученик добавлен в канал и приглашён с ролью «Мульти-гость», а не «Гость»: гостю доступен только один групповой чат.