Если студент понял, что не справляется с обучением и хочет немного отдохнуть или что данная сфера не для него — важно оповестить об этом закрепленных за ним кураторов. Делимся с вами тем, как можно автоматизировать процесс уведомления кураторов об академах/возвратах.

С помощью API через access_token подключите чат-бот к вашим внутренним сервисам, где кураторам назначаются студенты. Используйте метод “Новое сообщение”, что бы отправлять информацию об изменении статуса студента в личные сообщения куратора. Для поиска идентификатора пользователя (куратора) в Пачке воспользуйтесь методом “Список сотрудников”, передавая электронную почту куратора.

В сообщении с информацией о статусе студента можно указать:

запрос студента (академический отпуск/возврат)
ответы на вопросы, которые есть в форме оформления академического отпуска/возврата
ссылку на задачу по обработке запроса

Пример подобного запроса:

{
  "message": {
    "entity_type": "user",
    "entity_id": <идентификатор_пользователя>,
    "content": "Студент {{sutent_name}} отправил заявку на {{education_status}}.
    Данные из формы запроса {{form_data}}.
    [Ссылка на задачу]({{task_link}}) по обработке запроса."
  }
}

Благодаря такой интеграции кураторы и преподаватели могут быть всегда в курсе актуального количества активных студентов.