Меня зовут Ксения, я HR-менеджер из онлайн-школы 100балльный репетитор. Через наши курсы по подготовке к ЕГЭ и ОГЭ прошло более 130 000 учеников. А в нашей команде работает 400 человек. Помимо курсов мы делаем IT-продукты, которые помогают школьникам успешно готовиться и сдавать экзамены.
Когда я пришла в компанию, все работали в Telegram. Для HR-отдела это было крайне неудобно. Рабочие и личные переписки постоянно перемешивались, а у сотрудников не указаны ни имена, ни фамилии, ни должности.
Чтобы попросить помощи или ответить коллеге, нужно каждый раз представляться, кто ты, из какого отдела и т.д. При этом, верифицировать аккаунты сотрудников практически невозможно. Все общались с личных устройств, и синхронизации со структурой компании не было.
Еще мы понимали, что в Telegram меньше возможностей для рабочего общения. Все работают в разных странах, обсуждают много тем параллельно, нам не хватало для этого встроенных инструментов. Поэтому мы со стороны HR-отдела хотели внедрить корпоративный мессенджер.
У нас появилось много небольших процессов в общении с командой. Например, мы сделали общие каналы, чтобы делиться новостями со всей компанией. Рассказываем там о появлении новых отделов, наших достижениях и т.д. Организовали больше командных чатов, через которые выстраиваем фокус в задачах. В общем, настроили стабильную структуру чатов.
Для HR-отдела круто, что теперь мы видим имена, должности и отделы коллег. Мы много общаемся с сотрудниками из разных отделов, и теперь не надо каждый раз объяснять, откуда ты.
Чтобы мессенджер хорошо прижился в команде, мы старались по-максимуму коммуницировать с нашими сотрудниками. Писали в личных приглашениях, почему мы переходим на Пачку, и какие преимущества это нам даст. А также дополнительно проводили обучение с руководителями команд, которые повторно передавали своим сотрудникам информацию о переезде. Так получилось донести до всей компании необходимость и преимущество переезда из Telegram в Пачку.
