Sport24

Немного контекста

Меня зовут Дмитрий, я руководитель разработки в Sport24.

Мы — спортивное медиа с редакцией, собственным продакшеном, IT-командой и многими продуктами: от новостного портала до спортивных каналов и аркадных игр. Мы входим в топ-5 крупнейших спортивных сайтов и в топ-10 спортивных СМИ - ежемесячно наш портал читают более 18 000 000 человек.

Помимо новостного портала у нас сеть из 5 спортивных Youtube каналов и 15 000 000+ просмотрами в месяц.

‍

Жизнь до Пачки

Slack был нашим рабочим мессенджером на протяжении нескольких лет. Мы успели выстроить все процессы вокруг него — и командные чаты, и треды, и обмен файлами. Были и неудобные моменты: например, в Slack не было записи звонков и нам они никак не подходили.

Проблемы начались с блокировкой российских компаний. Сначала возникли трудности с оплатой, а потом — и с доступом. Мы долгое время избегали блокировки, пока в 2024 году нам не пришло уведомление, что сервис будет заблокирован через несколько дней. Надо было искать решение — и делать это быстро.

Еще в первые волны блокировок мы сформировали список альтернатив для зарубежных продуктов в компании. Так что определенный список мессенджеров у нас уже был и мы начали детальнее изучать их возможности. После тестирования и сравнения решили остановиться на Пачке.

‍

Момент, когда захотели остаться на Пачке

Когда поняли, что у Пачки на тот момент уже был почти весь нужный нам функционал — и по общению, и по организации команд. Плюс нас убедил журнал обновлений и роадмап: сервис обновлялся очень быстро и многие фичи, которых нам не хватало, уже были запланированы. 

Еще решающим моментом стала возможность переноса данных из Slack. В других сервисах это нужно было настраивать самим через API, а у Пачки уже была готовая интеграция. Мы просто передали бэкап, и команда Пачки сама всё импортировала - для нас это было критически важно.

‍

Что Пачка поменяла в общении

Честно говоря, процессы у нас практически не поменялись – это как раз и было наше желание: “найти что-то, чтобы сохранить уже отлаженную работу”.

Из нового, мы стали использовать то, чего раньше не было в Slack. Например, звонки мы раньше вынуждены были проводить в каком то другом продукте, а в Пачке мы стали использовать их прямо внутри приложения, что очень удобно.

Еще нам зашли сквозные треды. С ними не задумываешься о том, точно ли человек в этом канале существует. Просто если ему надо поучаствовать в каком-то обсуждении, то можно быстро позвать через @. Получается более плоская и удобная структура.

‍

Рекомендации по переезду

Если вы сейчас уже пользуетесь каким то решением, то посмотрите, какие есть возможности для экспорта чатов оттуда и ведите поменьше переписок в личных сообщениях. Это поможет вам перенести максимум важной информации, если вас тоже коснется блокировка.

А в остальном у каждой компании по разному, нужно просто придерживаться здравого подхода - понимать свои цели/сроки и основательно подходить к тестированию нового сервиса.