Привет! Это Яна, Brand & PR лид в SETTERS EDUCATION. Нас 28 человек, мы переехали в Пачку в ноябре 2023. В SE мы развиваем собственное комьюнити лидеров и предпринимателей. А ещё создаем курсы в сфере маркетинга, лидерства, управления, HR и бренда и проектируем обучение в B2B-направлении.
Раньше наша команда общалась в Telegram. Вроде бы там всё было удобно, но мы понимали, что это не таск-трекер и не рабочее пространство. Тем более мы заметили, что Telegram всё больше движется в сторону соц.сети.
Проблема Telegram ещё в том, что смешивается личное и рабочее. Появляется какое-то даже отторжение перед тем, как зайти в Telegram, потому что там много личного. Но твои коллеги и партнёры ждут, пока ты ответишь.
Мессенджер-менеджмент стал нашей классической болью.
Осенью прошлого года, когда добавилось много новых внешних контактов, мы поняли, что нужно что-то менять. Появлялось всё больше чатов об одном и том же, хотя состав коллег в них мог меняться.
Структура общения поменялась за счёт порядка и разделения рабочих инструментов. В Пачку заходишь, чтобы узнать, над чем сейчас работаем, какие задачи стоят перед командой. У нас есть чат «База», где самые актуальные статусы обо всём происходящем и всегда закреплены фоллоу-апы.
Коллеги отмечают, что общение стало прозрачным.
В качестве таск-трекера мы привыкли использовать Битрикс, а Telegram теперь нужен для общения с теми, кто не перешёл на Пачку.
У некоторых в команде общения в Telegram осталось мало, поэтому в Пачке достаточно выключить уведомления и всё — ты уже изолирован от рабочих вопросов на выходных и в отпуске. Ну а в будни можно настроить все уведомления так, как тебе удобно.
В моих личных фаворитах в Пачке — статусы, закрепы и заметки в чатах. Статусы помогают понять, какой настрой в команде. Закрепами я пользовалась и в Telegram, но там любую важную вещь можно было сохранить в чате только так. А в Пачке я могу сама решить, что закрепить, а что можно просто записать в заметки — и это никуда не потеряется.
