.webp)
Привет! Меня зовут Константин, я IT-директор компании SuperJob. Мы работаем уже 24 года, а в нашей команде 270 человек. Мы помогаем людям находить любимую работу. Если говорить про цифры: в нашем сервисе зарегистрировано более 2,2 миллиона работодателей, а в базе — более тридцати миллионов резюме.
Мы, как и многие компании, использовали Slack и когда он ушел весной 2022 года, то смотрели разные варианты из российских сервисов и open-source решений. Решили тогда остановиться на одном из self-hosted мессенджере с открытым кодом, потому что там был нужный функционал.
После нашего переезда компания-разработчик нового мессенджера начала вводить ограничения для нашего тарифа: 10 тыс. пушей на всю компанию в месяц — мы их тратили за 1-2 дня. Или, когда к серверу подключался 200-й пользователь, то статусы онлайна у всех с зеленых, желтых и красных менялись на оранжевый. Из-за этого во второй половине дня было непонятно, кто на рабочем месте, кто нет, потому что статус был недоступен. Со временем ограничения дошли до того, что на нашем тарифе могло находиться только 50 человек. Тогда мы начали смотреть варианты для миграции.
На одном из этапов перехода мы использовали другой российский сервис. В нашей CRM-системе была возможность использовать встроенные чаты, поэтому мы решили их попробовать. Мессенджер там был только браузерный, а функционал совсем не подходил для нас. Поэтому решили искать нужный сервис дальше и наткнулись на Пачку.
Сложно говорить, что в нашем процессе что-то кардинально изменилось. У нас много отлаженных интеграций, и они продолжили исправно работать. Но что хорошо: мы сменили инструмент, а на наших процессах это никак не отразилось, не пришлось перестраиваться.
Для меня вопрос интеграций особенно важен. Потому что мой рабочий день начинается с мониторинга. И здесь хочется, чтобы хорошо работали алертыи легко прикручивались другие сервисы.
Сам процесс стоит сделать итеративным. Если в компании есть сотрудники, которые знакомы с Пачкой, — запустите первое тестирование с ними. Пусть они попробуют базовый функционал, интеграции, общие чаты и посмотрят, как текущий процесс ложится на новый инструмент.
Если им хорошо, запустите в Пачку тех, кто про нее не слышал, посмотрите, что они вам скажут. Мы так запускали топ-менеджмент. У них вся работа связана с коммуникацией, и терпеть сильные неудобства они не будут.
Потом можно постепенно запускать разные подразделения. А саму миграцию будет лучше сделать в выходные. Лучше подготовить инструкции к переезду и сделать общий чат с вопросами по Пачке, чтобы сотрудникам было проще освоиться.
