Меня зовут Вика, я главред образовательной платформы “Курс” для предпринимателей, которую мы в RB.RU делаем совместно с Альфа-Банком. RB.RU — бизнес-медиа с 10-летней историей и аудиторией более 2 млн читателей в месяц. В команде больше 50 человек, и мы используем Пачку для внутренних коммуникаций по разным направлениям
Все сотрудники RB c самого основания общались в Telegram. После появления партнёрского проекта с Альфа-Банком в компании появилась ещё и наша команда. Одна часть команды общалась в Telegram и не знала, что бывает по-другому, а вторая — много лет пользовалась Slack. Я была из последних — мы любили треды и понимали, что Telegram менее удобная альтернатива корпоративному мессенджеру. Поэтому мы стали такими внутренними надоедалами:
Давайте выберем какой-нибудь корпоративный мессенджер, потому что невозможно так жить
Наша СЕО тоже была в числе тех, кто очень хотел удобный корп. мессенджер и мы решили попробовать выбрать сервис, чтобы всех завлечь и показать, почему корпоративный мессенджер намного лучше Telegram для рабочего общения.
В Telegram пишут всё меньше и меньше :)
Чаты стали собранными и читаемыми. У сотрудников из Telegram был вообще разрыв, когда они поняли всю механику тредов:
Господи, как удобно стало общаться
И это были те люди, которые никогда не пользовались Slack и не очень понимали, зачем надо куда-то переезжать.
Помимо чатов стало хорошо разделено рабочее и личное. Всем очень понравилось, что можно настроить автоматическое выключение уведомлений после окончания рабочего дня. Tеперь стало проще не отвлекаться на сообщения в нерабочее время.
Удивительно, что мы стали созваниваться в Пачке. В Telegram тоже была функция звонков, но никто никогда их не использовал. Все шли в Google Meet и создавали ссылки. А сейчас я замечаю, что некоторые стали созваниваться сразу в Пачке, почему-то произошла перестройка культуры.
.png)
Еще всем очень понравились групповые теги. В Telegram добавлять в чаты было менее удобно :)
Самое главное — это просветительская работа. Должен быть какой-то человек или команда, которая является внутренним “амбассадором” нового мессенджера. Эти люди должны гореть идеей переезда, узнавать запросы разных команд и объяснить всем сотрудникам, почему нужно поменять мессенджер и что от этого изменится. Рекомендую формат демо-дней, их лучше сделать два: первый просто обзорный, а второй — с ответами на вопросы про новый сервис.
Второе — это подготовка нового мессенджера к переходу. Чтобы у всех сотрудников при переходе была “обустроенная квартира”, чтобы уже были созданы чаты такими же названиями, как они привыкли.
Ну и последнее — нужно помочь всем сотрудникам выработать правильные привычки и научиться новым функциям. Самый крутой формат для этого — мемы. Кто то написал в чат, хотя лучше было в тред? — присылаем мем. Кто то написал в Telegram, а не в Пачку? — тоже мем. Все привыкают, да еще и настроение не портится от пушинга.
