Немного контекста

Привет! Я руководитель отдела информационной инфраструктуры Bnovo. Мы работаем уже 13 лет и являемся ведущим разработчиком ПО для гостиничного бизнеса. Сегодня нам доверяют более 16 000 объектов размещения в 40 странах — отели, хостелы, апартаменты, глэмпинги и др.

‍

Жизнь до Пачки

Для внутренних коммуникаций мы использовали Discord, но ради безопасности планировали в дальнейшем перейти на российское ПО. Для остальных рабочих процессов у нас были сервисы Google. Весной 2024 г. мы вошли в группу компаний Smartway, и сразу начали переезд на российское ПО.

Мы выбрали пакетное предложение от одной известной экосистемы. В него входит и мессенджер, который показался слишком простым и недостаточно функциональным для постоянного общения. Поэтому стали искать новое решение и остановили свой выбор на Пачке.

‍

Момент, когда захотели остаться на Пачке

Мы захотели остаться уже через 2-3 дня тестирования на бесплатном тарифе. Все основные возможности Пачки полностью закрывали наши запросы. Особенно понравилось администрировать сотрудников через теги и открытый API. У нас большая команда, и с помощью тегов и API получилось автоматизировать их добавление в чаты. Это гораздо эффективнее, чем добавлять всех вручную.

Что Пачка поменяла в общении

У нас молодая команда, которой было не сложно перестроиться после Discord. Качество общения сохранилось на том же высоком уровне. А вот организационные процессы удалось упростить — мы активно растем, поэтому удобная и быстрая регистрация, добавление в рабочее пространство и чаты очень нам помогают.

Еще мы настроили интеграцию с Яндекс Трекером для уведомлений. В будущем планируем добавить и других ботов.

‍

Рекомендации по переезду

Не бойтесь переезжать в новый мессенджер, заранее продумайте и подготовьте всю инфраструктуру. Если в компании много сотрудников, то распределите их по тегам: отделы, департаменты, должности, проекты и др.