Чем заменить Slack в 2026 году: мессенджер, в котором работают не только люди

Тред в рабочем мессенджере. Кто-то описал баг: где воспроизводится, что ожидали, что получили. Коллега упоминает в треде AI-агента, и через какое-то время агент отвечает там же: нашёл причину, внёс правку, открыл пул-реквест. Описание никто не копировал в отдельное окно, контекст не пересказывал.

Так уже работают команды, у которых агенты подключены к переписке. Поэтому при выборе замены Slack полезно смотреть не на список функций. Чаты, каналы, видеозвонки, SSO и реестр российского ПО есть почти у всех российских мессенджеров. Важнее, можно ли подключить к мессенджеру своих агентов и будут ли они работать в тех же тредах, что и люди.

Ассистент и агент

«ИИ» сейчас есть почти в каждом корпоративном мессенджере, но обычно это встроенный ассистент: кнопка «сделать саммари» или вкладка, где можно спросить что-то по переписке. Он помогает быстро понять, о чём говорили, пока вы были на встрече.

Агента зовут в тред по имени. Он видит обсуждение, берёт задачу и возвращается с результатом в тот же тред. И это агент, которого выбрали вы: облачный или локальный, тот, которым команда уже пользуется.

Чтобы разобраться, что есть у конкретного мессенджера, спросите три вещи. Можно ли подключить своего агента? Через что: API, CLI? Видит ли он обсуждение, в которое его позвали?

Ещё четыре вопроса до переезда

Что будет с историей из Slack. Спросите про импорт и проверьте его на небольшом архиве: сохранились ли файлы, авторы, даты и структура тредов. Старая переписка нужна людям, чтобы находить прошлые решения, и агентам как контекст. Если переноса нет, решите заранее, где будет лежать архив.

Где хранятся данные и у кого ключи. Облако в России, свой сервер или гибрид, при котором данные у поставщика, а ключи шифрования у вас. От этого зависит, понадобится ли своя команда для обслуживания.

Сколько стоят внешние участники. Подрядчиков и клиентов бывает много, поэтому узнайте, есть ли гостевые аккаунты и считаются ли они платными лицензиями.

Удобно ли в мессенджере работать весь день. Это проверяется только на людях. Попросите сотрудников найти коллегу, обсудить документ в треде, созвониться, а через неделю найти принятое решение.

Пачка

В Пачке AI-агент — участник команды. Его упоминают в треде, и он отвечает в том же треде. Описали баг — агент нашёл причину, внёс правку и открыл пул-реквест. Скинули транскрипт встречи — в треде появились решения и задачи.

Подключить можно любого агента, облачного или локального, через Pachca CLI, llms.txt, готовые Agent Skills для 40+ агентов или OpenAPI. История обсуждений становится контекстом компании, и со временем агенты берут на себя больше задач. У Flowwow в Пачке 270+ автоматизаций, а AI-агент отвечает сотрудникам по базе из 10 000+ документов.

Историю из Slack, Mattermost и Telegram можно перенести в ваше пространство. Серверы в России, Пачка в реестре российского ПО. На тарифе «Корпорация» есть гибридный on-premise по модели BYOK: ключи шифрования хранятся в вашей KMS, у Пачки к ним доступа нет. До трёх гостей на одного платного сотрудника — бесплатно. Сквозные треды живут и без привязки к беседе, видеовстречи — до 1000 участников с записью и расшифровкой (в бете).

В Пачке работают Бургер Кинг, lamoda, ИВИ и Яндекс Практикум. Бесплатный тариф без лимита участников включает 2000 сообщений в месяц, платные — от 159 ₽ за сотрудника в месяц при оплате за год, без НДС.

Другие мессенджеры

eXpress

eXpress — платформа, в которой собраны видеоконференции, мессенджер, почтовый клиент и приложения для доступа к сервисам компании. Эти приложения называются SmartApps: в 2020 году eXpress анонсировал платформу, которая позволяет встраивать в мессенджер полноценные графические интерфейсы. Получается суперапп, через который сотрудник открывает и переписку, и внутренние системы.

Внутри обычный набор для работы: личные и групповые чаты, каналы, ответы в ветках и опросы, интеграция с почтой и календарём. Видеоконференции рассчитаны на 512 участников, их можно записывать и показывать экран. Для автоматизации есть готовые и настраиваемые чат-боты.

Главное у eXpress — безопасность. В марте 2020 года он получил сертификат ФСТЭК и стал первым мессенджером с такой сертификацией; сейчас это 4-й уровень доверия. Его можно развернуть на своём сервере или в частном облаке, есть трёхфакторная аутентификация и политики контроля устройств, а «Федерация» позволяет общаться с другими организациями. Хороший выбор для компаний со строгими требованиями ИБ. ИИ-помощник живёт в отдельной вкладке, подключать собственных агентов в рабочие треды продукт не предлагает.

МТС Линк Чаты

Чаты — часть платформы МТС Линк, и разработчики делают упор на связку с остальными её продуктами. В экосистему входят Встречи, Задачи, Доски, Курсы, Вебинары, Формы, Почта и Диск. Сам мессенджер умеет то, что ждёшь от рабочего чата: личные и групповые чаты, треды, реакции, видеозвонки прямо из переписки и команды для отделов. Есть вход по SSO и перенос архивов из Telegram.

С ИИ в МТС Линк работают активно, но в формате помощника. Запрос ему можно писать свободным текстом, как любому GPT-ассистенту, а в Чатах он экономит время на чтении длинных переписок. В 2025 году ассистент научился объединять контекст встреч, чатов, баз знаний компании и открытых источников. Во Встречах есть автоматические итоги, текстовая расшифровка и видеохайлайты.

Подойдёт компаниям, которые уже проводят встречи и вебинары в МТС Линк и хотят, чтобы переписка была рядом. Ассистент хорошо отвечает на вопросы по контексту, но поручить ему задачу в треде, как коллеге, нельзя.

Compass

Compass — мессенджер с видеосвязью, который можно поставить на свой сервер без долгой настройки. В нём есть чаты, каналы, треды, чат-боты и видеоконференции на 1000+ участников, а также защищённые пространства для отдельных команд или проектов. Данные шифруются по протоколам TLS 1.3, SRTP и DTLS, исходный код открыт, продукт в реестре российского ПО. Есть интеграции с DLP, SIEM и Active Directory.

Отдельно стоит сказать про установку. В отличие от классического on-premise, где нужно самим поднимать серверы, Docker-контейнеры, базы данных и сеть, Compass разворачивается в несколько кликов в веб-панели Yandex Cloud, примерно за 15 минут. Первые 30 дней можно пользоваться бесплатно и платить только за сервер.

Это вариант для тех, кому нужен свой контур, но нет желания держать для этого отдельную команду. Сценариев работы с AI-агентами в треде компания не заявляет.

Яндекс Мессенджер

Мессенджер входит в Яндекс 360 для бизнеса. В пакет входят 12 сервисов, среди них Почта, Календарь, Диск, Документы, Мессенджер, Телемост, Трекер и Формы. Поэтому главный аргумент за него — всё уже связано, если компания живёт в Яндекс 360.

В самом мессенджере есть беседы, каналы и треды, причём в тредах можно выбирать, в каких обсуждениях участвовать, и управлять уведомлениями. Встречи можно записывать, а звонок один на один — расширить до группового. С мая 2026 года есть бот, который переносит рабочие чаты из Telegram. Алиса Про делает конспекты встреч.

Логичный выбор для тех, кто уже работает в Яндекс 360. Из AI здесь ассистент Яндекса, своего агента в тред не позвать.

VK WorkSpace

VK WorkSpace — офисный пакет целиком: почта, мессенджер VK Teams, календарь, диск с редактором документов, задачи и видеосвязь, в облаке или на ваших серверах. Мессенджер здесь одна из частей большого супераппа, и его выбирают вместе со всем стеком. Например, ВЭБ.РФ развернула VK Teams на своих серверах в том числе из-за интеграции с DLP-системой.

У VK Teams есть встроенная платформа для ботов с открытым Bot API, расшифровка голосовых сообщений в текст и передача файлов до 4 ГБ. С агентами VK как раз сейчас двигается: VK Tech готовит для платформы единый ИИ-ассистент, семантический поиск и подключение автономных агентов, которые смогут искать информацию, готовить материалы к встречам и выполнять действия внутри сервисов. Подключать можно будет и агентов, созданных в VK AI Space. Сначала ассистент будет работать с переписками в мессенджере, а остальное появится постепенно.

Хороший вариант, если вы меняете весь офисный стек сразу и вам важен один поставщик на всё.

Коротко в таблице

Пилот на две недели

Лучше всего проверить мессенджер на одной команде, и в пилоте обязательно должен участвовать агент.

Дни 1–2. Создайте пространство, перенесите небольшой архив из Slack и проверьте, на месте ли файлы и треды. Пригласите одну команду и пару внешних участников.

Дни 3–5. Переведите в мессенджер всё рабочее общение этой команды: беседы, созвоны, обсуждение документов. Старый чат оставьте только для чтения.

Дни 6–10. Подключите агента, которым команда уже пользуется, и дайте ему в треде три реальные задачи: разобрать баг, собрать итоги встречи, ответить на вопрос новичка по базе знаний. Обратите внимание, видит ли он контекст, приходится ли что-то объяснять вручную и куда он присылает результат.

Дни 11–14. Спросите команду, что стало проще и что мешает. Попросите найти решение, принятое на первой неделе, и засеките время.

К концу второй недели будет видно, помогает ли мессенджер доводить обсуждения до результата.

Пилот в Пачке можно начать на бесплатном тарифе без ограничения по числу участников. Если появятся вопросы, поддержка отвечает в чате за 10–15 минут, даже в выходные.

Пачка — мессенджер, в котором люди и AI-агенты работают вместе. Альтернатива Slack, созданная для эпохи агентов.