Рикор
Как крупнейший производитель электроники в России Рикор использует корпоративный мессенджер Пачка
О компании
Меня зовут Антон Громов, я вице-президент группы компаний Рикор. Мы один из самых больших производителей электроники в России, а наш холдинг входит в топ-30 крупнейших IT-компаний.
Каждый день на нашем заводе в Арзамасе производятся более 10 000 единиц продукции, над которыми работают более 1200 сотрудников. Среди наших продуктов — ноутбуки, сервера, ПК, мини ПК, а среди клиентов — самые крупные холдинги и государственные корпорации.
Что было до Пачки
Все наши офисные подразделения общались в Slack и в нем была самая важная информация. В начале 2022 года нам неожиданно прилетело "письмо счастья", что нас заблокируют из-за Российского юр. лица. У нас были зарубежные компании в холдинге и тогда мы перешли на иностранное юр. лицо. Таким образом мы существовали два года, пока в 2024 году нам не пришло второе "письмо счастья", которое сообщало, что нас заблокируют через 30 дней из-за сотрудников, которые находятся на территории России. После этого мы экстренно стали искать альтернативу среди отечественных сервисов.
Момент, когда захотели остаться на Пачке
Посмотрели рынок и поняли, что сейчас альтернатив у Пачки нет. Особенно для тех, кто хочет получить функционал и качество, сравнимое со Slack.Мы много работали с крутыми командами и передовыми продуктами. Поэтому нам достаточно легко понять, тот ли это сервис, просто посмотрев на интерфейс, список функционала и сайт.
Что Пачка поменяла в общении
95% процентов нужных функций Slack либо не потерялись, либо улучшились после перехода на Пачку. Остальные 5% , которые остались — вообще не существены.
Из того, что в Пачке гораздо удобнее — это организация пространства.
В Slack название чата должно было составлять цельное слово, поэтому приходилось придумывать всякие тире, подчёркивания и тд. Сейчас можно назвать чат несколькими словами и сделать иконки — это гораздо проще. Например, во всех каналах по производству ноутбуков ставим значок ноутбука и никто не путается. Всем стало намного удобнее разбирать список чатов.
Еще мы рады снова получить интерфейс на русском языке — Slack недавно стал только на английском, а у нас не всем сотрудникам удобно с ним работать.
Рекомендации по переезду
Здесь каждый пример переезда индивидуален с точки зрения подготовки команды. У кого то больше IT-команд и им легче перейти. У кого-то меньше и к переходу нужно готовиться более основательно.
При смене сервиса важно заранее подготовить сотрудников, что это неизбежно. У нас так и было: “Ребята, через месяц нас ждёт Армагеддон, поэтому мы сейчас начинаем к нему готовиться и ищем сервис, на который будем переходить”
Затем лучше выделить период, чтобы сотрудникам были доступны два сервиса — старый и новый. Чтобы каждый мог написать в старом сервисе, если не получается разобраться в новом мессенджере или возникают какие-то проблемы с его использованием. Это позволит не терять коммуникацию, пока идет привыкание к сервису.
