Unisender
Как команда Unisender переехала со Slack в Пачку
Немного контекста
Привет, я Женя, Head of HR в Unisender. Это российский сервис email-рассылок, который помогает бизнесу всегда оставаться на связи с клиентами, автоматизировать процессы и увеличивать продажи. Наши клиенты отправляют более полутора миллиардов писем каждый месяц.
Жизнь до Пачки
Новости о том, что Slack уходит из России и рабочие пространства удаляются без предупреждения, появлялись и в 2022, и в 2023 году. У нас не было иллюзий, что рано или поздно с привычной платформой придется расставаться, поэтому весной 2024 года уже активно искали решение для переезда.
Сначала тестировали один из популярных российских сервисов для управления бизнесом, но нужного функционала там не оказалось, а интеграция в рабочие процессы обошлась бы дорого. Топ-менеджмент и тимлиды отказались от внедрения этой системы и решили искать более специализированное решение.
Мы не хотели терпеть массу неудобств и привыкать к сервису, который не совсем является аналогом Slack, а устроен совершенно по-другому. Поэтому в нашем ТЗ был запрос на треды, открытые и закрытые чаты, интеграции и т.д.
Момент, когда захотели остаться на Пачке
Мессенджер очень похож на Slack, поэтому к нему не пришлось долго привыкать. Переезжать в Пачку начали буквально через пару дней после тестирования, и этот процесс был максимально комфортным.Нам нравится возможность влиять на роадмап продукта своим фидбэком.
Что Пачка поменяла в общении
Самое важное: мы сохранили все процессы и чаты. Сотрудники переехали в удобное и функциональное пространство, очень похожее на Slack.
Если говорить об отличиях, то в Пачке есть теги. С их помощью удобно добавлять пользователей в новые чаты.
Еще нравится, что есть два типа чатов: открытые и закрытые. Создаем их под конкретные задачи / для неформальной коммуникации с коллегами. Например, для совместного обучения или тимбилдинга.
Рекомендации к переезду
Если в компании 150 сотрудников (как у нас) или больше, то к тестированию обязательно нужно подключать лидов всех направлений. Потому что процессы в каждом отделе отличаются, и фидбэк может быть разный.
К самому переезду лучше подключать техническую команду. Если миграция из Slack, то оттуда необходимо перенести все данные, чтобы ничего не потерять.
Даже если не получится импортировать переписки, важно в новом пространстве создать все привычные чаты. Чтобы любой команде переезжать было комфортно.
