Синхронизация
«Пересчитали расходы и поняли, что в Slack просто невыгодно оставаться»
Немного контекста
Привет! Меня зовут Аделина Федина, я менеджер по внутренним коммуникациям в Синхронизации. Синхронизация — это образовательный проект в сфере хобби-образования. Нашим основным продуктом являются курсы об искусстве, культуре и науке. Их прошло уже 211 000 человек, и мы рады, что это число постоянно растёт.
Жизнь до Пачки
С самого основания в 2015 г. мы использовали Slack для рабочих коммуникаций. Но в прошлом году решили пересчитать расходы и увидели, что стоимость мессенджера слишком высокая. Компании с 90 сотрудниками просто невыгодно там оставаться.
Нас также беспокоил риск блокировки Slack в России, и мы ежемесячно делали бэкапы данных. Вот почему искали именно российское решение. Мы ходили на демо разных мессенджеров и сравнивали их функционал по нескольким параметрам. Остановились на Пачке, потому что она полностью закрывала наши запросы.
Затем приступили к тестированию Пачки таким составом: руководитель отдела IT-проектов, старший менеджер отдела IT-проектов, бывший HR Lead и я. А потом уже раскатывали мессенджер на всю команду.
Момент, когда захотели остаться на Пачке
Ключевым стало большое количество интеграций и приятный интерфейс. Очень порадовала чёткая инструкция по импорту из Slack. Благодаря ей переезд прошел быстро и бесшовно. Из того, что ещё нам нравится в Пачке, можно выделить следующее:1) звуки уведомлений. Коллеги были в восторге от «вууп», «тынь» и других;2) возможность обратиться в поддержку есть у всех сотрудников, а не только у администраторов;3) регулярные обновления и улучшения. Почти всё, с чем мы обращались, уже исправлено или в есть планах вручную.
Что Пачка поменяла в общении
Пачка очень схожа со Slack, поэтому качество общения сохранилось на том же уровне. Из плюсов: каждый смог удобно организовать своё рабочее пространство. Еще мы стали чаще использовать интеграции. Например, сделали бота, который присылает выручку за предыдущий день.
Я очень часто использую «Важные сообщения». Это помогает не терять нужную информацию — инструкции, ссылки и другие данные.
Рекомендации по переезду
Самое главное — заранее прописать, какой функционал критичен для вашей компании. Мы сделали сравнительную таблицу, и это помогло быстро выбрать наиболее подходящий мессенджер.
Подготовьте базовое руководство для сотрудников — как зарегистрироваться, какие чаты есть и как в них вступить и так далее. Ещё можно предложить коллегам делиться скриншотами или лайфхаками по организации рабочего пространства.
