Что делать, если рабочих чатов и уведомлений слишком много?

Почему уведомлений так много

Чатов со временем становится всё больше: беседа проекта, канал новостей, чат с ботом мониторинга. Из каждого приходят уведомления, и когда непрочитанных сотни, их перестают открывать и пропускают важное. А если в команде не договорились, когда ждать ответа, сообщения приходят и вечером, и в выходные.

Всё это настраивается в Пачке минут за десять.

Как разложить чаты по папкам в Пачке

Выйдите из чатов, где вы больше не нужны. Остальные разложите по папкам, например «Моя команда», «Проекты», «Боты и новости»: чат переносится в папку перетаскиванием. Папки видите только вы.

Включите папку непрочитанных. В ней собираются все чаты с новыми сообщениями, так что не придётся открывать каждую папку.

Чаты, которые нужны каждый день, закрепите: нажмите на чат правой кнопкой мыши и выберите «Закрепить в списке чатов».

Как отключить уведомления в чате

В Пачке проще всего сделать это в списке чатов: нажмите на чат правой кнопкой мыши и выберите «Отключить уведомления». Сообщения в чате останутся, но уведомлений о них не будет.

Если нужен другой режим, нажмите на название чата — Пачка откроет информацию о нём. На кнопке с колокольчиком три варианта:

• Сообщения и треды — все сообщения и комментарии в новых тредах.
• Только сообщения — новые сообщения и треды, на которые вы подписаны. Подходит для беседы своей команды.
• Без уведомлений — для новостных каналов, беседы про обеды и чатов с ботами.

Даже в режиме «Без уведомлений» вы узнаете об ответах на свои сообщения и об упоминаниях: вас, вашего тега, @all и @here. Если вы срочно нужны коллеге, пусть упомянет вас.

Как поставить уведомления на паузу

Если вы на встрече или хотите поработать без отвлечений, нажмите в Пачке на свой профиль в левом нижнем углу и выберите «Отключить уведомления». Можно выбрать 30 минут, час, два часа, до завтра или свою дату. Когда время выйдет, Пачка включит уведомления сама.

Чтобы коллеги понимали, почему вы не отвечаете, поставьте статус, например «На встрече».

Гибкая настройка уведомлений в Пачке

В том же меню профиля откройте «Настройки уведомлений». Они действуют на все чаты сразу:

• Сообщения и треды: все, только личные сообщения и упоминания или ничего.
• Реакции, напоминания и начало видеозвонков включаются отдельно.
• Расписание: дни и часы, когда присылать уведомления, например по будням с 9:00 до 19:00.

Как оставить уведомления только из важных чатов

Режим, выбранный в самом чате, главнее общих настроек. Допустим, в общих настройках оставлены только личные сообщения и упоминания, а в беседе команды выбран режим «Только сообщения». Тогда из этой беседы уведомления приходят, а из остальных — нет.

Все такие чаты видны на вкладке «Исключения» в настройках уведомлений компьютерной версии.

Уведомления

НастройкиДиагностикаИсключения3

Максим Орлов

Получать уведомления всегда

🚨

Инциденты

Получать уведомления всегда

🍕

Обеды

Не получать уведомления

Так удобно уходить в отпуск: отключаете всё, кроме чата с руководителем и беседы с инцидентами.

Как договориться с командой о переписке

Настройки меняют уведомления только у вас. Чтобы сообщений стало меньше у всех, закрепите в общей беседе несколько правил:

• Пишите мысль одним сообщением, а не тремя подряд.
• Вместо «спасибо» и «ок» ставьте реакцию: уведомление получит только автор.
• Отвечайте в треде, а не в общей ленте.
• Используйте @all и @here только для срочного: они приходят даже тем, у кого уведомления отключены.
• Пишете вечером — запланируйте отправку на 9:00.
• Сообщения ботов из Jira, мониторинга и CRM держите в отдельных беседах. Как это настроить, рассказали в сценарии «Как получать уведомления из Jira и о релизах?».

Другие правила — в статье «Этикет делового общения в мессенджере».