Если ваша команда переходит в Пачку из Telegram, вы можете перенести в корпоративный мессенджер историю своих чатов. Для переноса нужно лишь выгрузить данные из Telegram и сделать сопоставление пользователей в Пачке.
Что важно знать до начала:
Экспорт доступен только через Telegram Desktop. Для этого необходимо скачать нужное приложение с официального сайта Telegram Desktop. В версии приложения из App Store экспорта нет.
Вы получите архив чата, далее его нужно сжать (.zip).
Telegram не хранит email-адреса пользователей, поэтому нужно вручную связать аккаунты Telegram с учётными записями в Пачке или почтами, которые вы планируете завести в мессенджер. Для этого есть отдельный инструмент маппинга.
В Пачке откройте раздел Настройки пространства. В блоке с импортом из Telegram нажмите Начать импорт и откройте инструмент маппинга. Либо вы можете открыть его по ссылке выше.
На странице «Загрузка» перетащите архивы из Telegram Desktop или нажмите Выберите файлы. Можно загрузить сразу несколько архивов .zip. После загрузки нажмите Далее.
На странице «Маппинг» инструмент покажет, сколько участников удалось сопоставить автоматически:
Для сопоставления нажмите Скачать шаблон .xlsx, заполните email для каждого пропущенного пользователя и загрузите файл обратно через Загрузить заполненный.
Нажмите Далее — инструмент подготовит готовый bundle-файл в формате .zip.
Скачайте bundle на компьютер.
⚠️ Создание bundle-файла происходит исключительно на вашем устройстве — данные не загружаются в Пачку!
.zip-файл в зону загрузки.После завершения загрузки история переписки появится в соответствующих чатах и беседах пространства.
Если участник не был сопоставлен, его сообщения всё равно перенесутся в Пачку. Вместо почты этого пользователя будет почта-заглушка.
Разбейте историю на части при экспорте из Telegram — укажите диапазон дат или выбирайте меньший объём данных. Затем импортируйте их по очереди.
Если что-то пошло не так или возникли вопросы — напишите в нашу службу поддержки.