Импорт чатов из Telegram

Если ваша команда переходит в Пачку из Telegram, вы можете перенести в корпоративный мессенджер историю своих чатов. Для переноса нужно лишь выгрузить данные из Telegram и сделать сопоставление пользователей в Пачке.

Что важно знать до начала:

• Импорт доступен только на платных тарифах.
• Запустить импорт пока может только Владелец пространства. Для этого нужно перейти в «Настройки пространства»
• Максимальный размер загружаемого сжатого файла — 2 ГБ.
• Импорт доступен только для чатов (бесед), импорт каналов не поддерживается.
• При импорте чата с топиками, загружается только контент из #general топика. Чтобы выгрузить переписку из остальных топиков, нужно экспортировать их историю отдельно. 1 топик = 1 чат в Пачке.
• Можно делать несколько импортов подряд — например, если вы переносите данные частями или импортируете несколько чатов.
• Если вдруг возникнет ошибка при импорте, в интерфейсе появится соответствующее сообщение.

Шаг 1. Экспортируйте историю из Telegram Desktop

Экспорт доступен только через Telegram Desktop. Для этого необходимо скачать нужное приложение с официального сайта Telegram Desktop. В версии приложения из App Store экспорта нет.

1. Откройте Telegram Desktop.
2. Перейдите в нужный чат.
3. Нажмите на три точки в правом верхнем углу → Экспорт истории чата.
4. Выберите формат JSON, задайте лимит размера документов (до 4 ГБ, влияет на скорость экспорта) и нажмите Экспортировать.
5. Повторите для каждого чата, историю которого хотите перенести.

Вы получите архив чата, далее его нужно сжать (.zip). Проверьте, что название не изменилось. Должно быть так: ChatExport_YYYY-MM-DD.zip

Шаг 2. Сопоставьте пользователей в инструменте маппинга

Telegram не хранит email-адреса пользователей, поэтому нужно вручную связать аккаунты Telegram с учётными записями в Пачке или почтами, которые вы планируете завести в мессенджер. Для этого есть отдельный инструмент маппинга.

1. В Пачке откройте раздел Настройки пространства. В блоке с импортом из Telegram нажмите Начать импорт и откройте инструмент маппинга. Либо вы можете открыть его по ссылке выше.

2. На странице «Загрузка» перетащите архивы из Telegram Desktop или нажмите Выберите файлы. Можно загрузить сразу несколько архивов .zip. После загрузки нажмите Далее.

3. На странице «Маппинг» инструмент покажет, сколько участников удалось сопоставить автоматически:

   • Сматчено — пользователи, которые найдены в вашем пространстве по никам в Telegram.
   • Новых — пользователи из Telegram, которых нет в Пачке.
   • Пропущено — участники, которых не удалось сопоставить.

   Для сопоставления нажмите Скачать шаблон .xlsx, заполните email для каждого пропущенного пользователя и загрузите файл обратно через Загрузить заполненный.

4. Нажмите Далее — инструмент подготовит готовый bundle-файл в формате .zip. Не меняйте его название.

5. Скачайте bundle на компьютер.

⚠️ Создание bundle-файла происходит исключительно на вашем устройстве — данные не загружаются в Пачку!

Шаг 3. Загрузите bundle в Пачку

1. Вернитесь в Пачку в окно импорта.
2. Загрузите скачанный .zip-файл в зону загрузки.
3. Нажмите Импортировать.

После завершения загрузки история переписки появится в соответствующих чатах пространства.

Часто задаваемые вопросы

Что будет с сообщениями пропущенных пользователей?

Если участник не был сопоставлен, его сообщения всё равно перенесутся в Пачку. Вместо почты этого пользователя будет почта-заглушка.

Что делать, если файл весит больше 2 ГБ?

Разбейте историю на части при экспорте из Telegram — укажите диапазон дат или выбирайте меньший объём данных. Затем импортируйте их по очереди.

Нужна помощь?

Если что-то пошло не так или возникли вопросы — напишите в нашу службу поддержки.