Экспорт сообщений из Пачки

Экспорт сообщений — это архив c файлами в формате JSON, где собраны все сообщения из всех чатов, которые были созданы в вашем пространстве. Доступен только на тарифе «Корпорация».

Его можно сделать в настройках пространства, но эта функция доступна исключительно Владельцу компании в Пачке.

В экспорте вам будут доступны все сообщения из открытых, закрытых и архивных чатов, в том числе треды. У каждого сообщения будет указан автор, время отправки, текст, список реакций на это сообщение.

Так же, в экспорте есть личные переписки, но в ограниченном формате. В них указан автор сообщения, время отправки, но нет контента сообщений и тредов. Эти данные полезны для оценки вовлеченность сотрудников их активности или оценке нагрузки на каждого из членов команды.

Настройки и ограничения

При запросе экспорта можно настроить период, за который вы хотите получить данные, и добавить ID-чатов, из которых нужна выгрузка. Если нужны данные за более долгий срок, то по завершении одной выгрузки можно запросить следующую с новым диапазоном дат.

Актуальные ограничения выгрузки — максимальный период, что попадает и не попадает в архив — описаны в гайде по экспорту на портале для разработчиков.

Экспорт выполняется асинхронно, то есть после запроса вы можете продолжать работу в Пачке, а по готовности на почту владельца компании придет письмо с ссылкой на скачивание архива.

Формат экспорта сообщений‍

Архив разделён на папки — по одной на каждый чат пространства, внутри — JSON-файлы по дням переписки. Подробная структура архива и всех полей описана в гайде по экспорту.

На основе выгрузки можно замерять количество сообщений и реакций в общих чатах. Так можно рассчитать Engagement Rate и улучшать корп. культуру/коммуникацию среди сотрудников. Ещё можно подсчитывать количество активных чатов и смотреть, насколько много в компании ведется обсуждений.