Если ваша команда переходит в Пачку из Telegram, вы можете перенести в корпоративный мессенджер историю своих чатов. Для переноса нужно лишь выгрузить данные из Telegram и сделать сопоставление пользователей в Пачке.
Что важно знать до начала:
Экспорт доступен только через Telegram Desktop. Для этого необходимо скачать нужное приложение с официального сайта Telegram Desktop. В версии приложения из App Store экспорта нет.
Вы получите архив чата в формате .zip.
Telegram не хранит email-адреса пользователей, поэтому нужно вручную связать аккаунты Telegram с учётными записями в Пачке или почтами, которые вы планируете завести в мессенджер. Для этого есть отдельный инструмент маппинга.
В Пачке откройте раздел Настройки пространства. В блоке с импортом из Telegram нажмите Начать импорт и откройте инструмент маппинга. Либо вы можете открыть его по ссылке выше.
На странице «Загрузка» перетащите архивы из Telegram Desktop или нажмите Выберите файлы. Можно загрузить сразу несколько файлов — .zip или .json. После загрузки нажмите Далее.
На странице «Маппинг» инструмент покажет, сколько участников удалось сопоставить автоматически:
Для сопоставления нажмите Скачать шаблон .xlsx, заполните email для каждого пропущенного пользователя и загрузите файл обратно через Загрузить заполненный.
Нажмите Далее — инструмент подготовит готовый bundle-файл в формате .zip.
Скачайте bundle на компьютер.
⚠️ Создание bundle-файла происходит исключительно на вашем устройстве — данные не загружаются в Пачку!
.zip-файл в зону загрузки.После завершения загрузки история переписки появится в соответствующих чатах и беседах пространства.
Если участник не был сопоставлен, его сообщения всё равно перенесутся в Пачку. Вместо почты этого пользователя будет почта-заглушка.
Разбейте историю на части при экспорте из Telegram — укажите диапазон дат или выбирайте меньший объём данных. Затем импортируйте их по очереди.
Если что-то пошло не так или возникли вопросы — напишите в нашу службу поддержки.