Как тестировать мессенджер?

В этом материале расскажем, как лучше построить процесс тестирования и как наша команда будет помогать вам на этом этапе.

Зарегистрируйтесь или придите на демонстрацию

В Пачке вы можете зарегистрироваться самостоятельно, либо запросить демонстрацию, на которой наши специалисты детальнее покажут сервис и ответят на все вопросы.

Протестируйте небольшой группой

После регистрации или демонстрации начните тестирование самостоятельно или небольшой командой до 3-5 человек. Это поможет понять, подходит ли вам продукт и готовы ли вы рассмотреть более масштабный тест.

Крупным компаниям мы помогаем провести полноценный пилот: две недели с командой 20–50 человек, тест ключевых сценариев и сбор обратной связи. Чтобы запустить пилот, напишите в поддержку или на sales@pachca.com.

Чтобы добавить сотрудников для теста перейдите в раздел «участники» в левом меню и отправьте приглашение по почте или при помощи ссылки.

На всем протяжении тестирования вам будут помогать наши специалисты из тех.поддержки, у которых вы сможете спросить все интересующие вопросы.

Начните с основных функций Пачки (до 20 минут):

Чаты

Чтобы попробовать большинство функций чатов достаточно создать всего один чат. Отправьте в нем несколько сообщений и посмотрите их функционал.

Попробуйте отметить сотрудника, написать в треды, поставить реакцию, отправить картинку и сделать всё, что найдете в чате

Также в каждом чате есть комната для видеозвонков. Ее можно протестировать, даже если вы пока один в Пачке — просто отправьте ссылку на комнату любому внешнему пользователю и он присоединится к звонку. Оцените качество звонка и пройдитесь по всем функциям.

Меню

В меню есть папки, в которых группируются чаты. Чтобы посмотреть этот функционал достаточно создать несколько папок. Попробуйте менять их местами, переносить чат из папки в папку. Также попробуйте закрепить чат над папками.

Напоминания

Посмотрите функции «Напоминаний» — раздела, в котором каждый сотрудник сможет планировать свои процессы. Попробуйте создать себе одно-два напоминания.

Другие функции

Прокликайте остальные разделы меню — например, попробуйте поставить статус в профиле сотрудника и пригласить пользователей в профиле компании.

‍

Попробуйте Пачку на разных платформах

Для смартфонов и планшетов Apple:

• Пачка в AppStore: https://apps.apple.com/ru/app/id1498667276

Для смартфонов с поддержкой сервисов Google:

• Пачка в Google Play: https://pachca.com/android-app

Для смартфонов без поддержки сервисов Google:

• Пачка в Rustore: https://www.rustore.ru/catalog/app/com.pachca.app
• Пачка в AppGallery (Huawei): https://appgallery.huawei.com/app/C105778079

Перейдите к тестированию большой группой (4-5 рабочих дней)

После того, когда основной функционал протестирован, можно увеличивать количество сотрудников в Пачке и попробовать работать в сервисе в своем рабочем режиме. Это покажет, насколько удобным будет пользование продуктом на длинной дистанции.

Для этого удобно на время перенести работу нескольких команд/отделов в Пачку.

Порядок такого тестирования зависит от того, требуется ли вам интеграция с AD/SSO. Если требуется — оставьте заявку в чатах тех.поддержки и наши специалисты помогут с подключением.

Чек-лист для тестирования командой

1. Опишите, как строится общение в вашей команде — какие чаты используете и какие сотрудники пользуются ими.

2. Создайте необходимые чаты заранее или это могут сделать сами пользователи, когда вы их добавите.

3. Добавьте пользователей в списке сотрудников. Если хотите протестировать интеграцию Пачки с внутренними каталогами вашей компании, оставьте запрос на подключение в чате с тех.поддержкой в Telegram или MAX.

4. Создайте теги в списке сотрудников, проставьте их пользователям. Это поможет тратить меньше времени на добавление пользователей в нужные чаты. Теги удобнее проставить по отделам или командам, например отделу продаж можно проставить тег «sales».

5. Добавьте необходимые теги и пользователей в каждый чат.

Завершите тестирование

На этом этапе принимается решение о дальнейшем использовании продукта в соответствии с тарифами. Подробнее о них можно прочитать на нашем сайте

Оплачивать сервис можно просто привязав карту в интерфейсе или запросив счет (для лицензий длительностью от 3 и более месяцев). Также предоставляем возможность заключения индивидуального договора и подписания NDA (доступно на тарифе «Корпорация»).